یہاں جواب دینے کے قابل منفی جائزے کی اقسام کی فوری فہرست ہے. اور پھر کچھ نہیں ہیں.
جواب دینے کے لئے
تم نے واقعی پیچھا کیا: مثالی طور پر، آپ اپنے اسٹور / آفس چھوڑنے سے پہلے ناراض گاہکوں کے ساتھ شناخت اور ان کی تخلیق کرنے کے قابل بننا چاہتے ہیں، تاہم، یہ ہمیشہ نہیں ہوتا. اگر کوئی قانونی جائزی یا شکایت کے ساتھ کوئی جائزہ لے جاتا ہے، تو آپ کو جواب دینا اور صورت حال کو درست کرنے کی کوشش کرنے کی پوری کوشش کرنا چاہئے. غلط استعمال کے لئے معافی کیجئے، وضاحت کریں کہ یہ دوبارہ کیوں نہیں ہوگا اور پھر آپ کو ایک دوسرے جانے کے لے جانے کے لئے ایک حوصلہ افزائی پیش کرتے ہیں. آپ کو صرف اس مخصوص گاہک کے ساتھ باڑ کو مماثلت نہیں ہوگی، لیکن مستقبل کے گاہکوں کو یہ دیکھنے کے لۓ آپ کو اضافی فائدہ مل جائے گا کہ آپ کس طرح حالات کو حل کرتے ہیں اور کس طرح آپ کی مصنوعات میں اعتماد رکھتے ہیں.
کوئی حقائق کو غلط بنا رہا ہے: اگر کوئی آپ کے بزنس پیج پر ڈاکٹر کے بارے میں گندی نظر ثانی کی جا رہی ہے جسے آپ کے کلینک میں کام نہیں کرتا یا کسی پیشکش کے بارے میں انھیں حاصل نہیں کیا گیا ہے کیونکہ یہ اصل میں موجود نہیں ہے، آپ کو ان کو درست کرنے کے لۓ سیاسی طور پر قدم ہونا چاہئے. شاید شاید وہ یہ سمجھ نہیں سکیں کہ انہوں نے ایک غلطی کی ہے اور خراب معلومات کو درست کرنے والے نئے زائرین کے صفحے پر بھرے ہوئے سیاحوں میں شامل کرنے میں مدد ملے گی.
جائزہ / جائزہ لینے والا زبردست ہو رہا ہے: خراب نظر آتے ہیں اور پھر ٹانگوں کے ساتھ خراب جائزہ ہیں کیونکہ وہ لوگوں کو بڑے سوشل نیٹ ورک کے ساتھ چھوڑ دیا گیا تھا. اگر کافی شخص "سماجی دولت" کے ساتھ ایک شخص آپ کے بارے میں کچھ برا کہہتا ہے اور اس کو جراثیم حاصل کرنا شروع ہوتا ہے، تو آپ کو اس صورت حال کو تیز کرنے کے لۓ آپ کو آگے بڑھنے اور اس کی ضرورت ہے. یہاں تک کہ اگر آپ شکایت کرتے ہیں کہ یہ شکایت چھوٹی سی ہے یا اگر آپ اسے "اوسط شخص" کے ذریعہ چھوڑ دیا جائے تو آپ اس کا جواب نہیں دیں گے. معمول کے مسائل شہرت کے آفتوں بن جاتے ہیں جب وہ صحیح شخص کی طرف سے پپوے جاتے ہیں. ان کی شناخت جانیں.
جب آپ اسے ضائع کر سکتے ہیں: چاہے آپ گفڈ یا کسٹمر نے غلطی کی ہے، اگر آپ سوچتے ہیں کہ آپ برا تجربے کو بچانے یا کسٹمر کو قائل کرنے کے لۓ آپ کو ایک اور شاٹ دینے کے لئے قائل کر سکتے ہیں تو، آپ کو جواب دینے اور غلط سمجھنے کے لئے ایک اچھی کوشش کرنا چاہئے. شاید آپ اس وقت تک اس شخص تک پہنچنے کے لئے اپنے بہت زیادہ وقت اور کوشش نہیں کریں گے اور اس کا فائدہ کافی ہوگا. آپ صرف اس کسٹمر کو واپس نہیں جیتونگا لیکن آپ سبھی دوسرے کو ظاہر کرتے ہیں جو اس جائزے کے دوران اس بات کو روکتے ہیں کہ آپ اپنے گاہکوں کی پرواہ کرتے ہیں. یاد رکھو، جائزے اب ان سائٹس سے جڑے ہوئے ہیں جن سے وہ آتے ہیں.
جواب دینے کے بعد نہیں
جب انسان دنیا میں پاگل ہے تو تم نہیں: کچھ صارفین ان کے قیام کے بارے میں بے نقاب نظر انداز کرنے کے لئے جانا جاتا ہے. اگر آپ کسی شخص کے پروفائل کے ذریعے جاتے ہیں اور دیکھیں گے کہ وہ برا جائزہ لیں گے وہ سب موجود ہیں، اس شخص کی رائے کو تبدیل کرنے کے لئے اپنا وقت ضائع نہ کریں. اگر آپ پیش کرتے ہیں / چارج / وغیرہ کے بارے میں مکمل طور پر غیر غیر جانبدار معلومات فراہم کر رہے ہیں تو آپ ان میں قدم اٹھ سکتے ہیں، تاہم، یہ ایسی جنگ نہیں ہے جو آپ جیتنے جا رہے ہیں. آپ جو کچھ کر سکتے ہیں اس میں سرمایہ کاری کریں. یا کسی کو اس بات کا حوصلہ افزائی کریں کہ یہ ایک مثبت نظر ثانی چھوڑنے میں مدد کے لۓ اس سے باہر نکلیں.
جب یہ اچھے سے زیادہ نقصان پہنچے گا: میری ماں نے ہمیشہ مجھے بتایا کہ پاگل لوگوں کو مشغول نہیں ہونا چاہئے اور کوئی جگہ نہیں ہے یہ انٹرنیٹ انٹرنیٹ سے کہیں زیادہ خوفناک ہے. اگر آپ کو یہ محسوس ہوتا ہے کہ ناراض نظر ثانی سے خطاب کرتے ہوئے وہ آپ کو پھینکنے کے لئے زیادہ آگ لگاتے ہیں یا نستائشی جا رہے ہیں، تو یہ جائزہ لینے بیٹھ جانے کے لۓ صرف بہترین ہوسکتا ہے. امید ہے کہ بہت سے دیگر مثبت تجزیہات ہیں جو اس سے باخبر رہیں گے.
جب آپ کے ہاتھ اب بھی مل رہے ہیں: اگر آپ اپنے کاروبار کے بارے میں صرف کچھ پڑھتے ہیں تو آپ کے ہاتھوں کو غصے میں بالکل ملنا پڑا ہے اور آپ کو صرف ناراض جاننے کی ضرورت ہے. یا آپ کے عملے کے کسی دوسرے رکن کو اس کو سنبھالنے یا جائزے کو مکمل طور پر بیٹھنے دو. یہ آپ کے پروفائل پر ایک منفی جائزہ لینے کے لئے بہت بہتر ہے، اس وقت سے آپ کو ہینڈل سے باہر جانے کی مستقل یاد دہانی کرنے کی بجائے. کیا آپ نے SMB کے مالک کے بارے میں پڑھا ہے جو بیٹری کے لئے خریدا تھا اور ذہنی صحت کے تشخیص سے گزرنا پڑا تھا؟ جی ہاں یہ ہوا.
منفی جائزے سے لڑنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ صارفین کو پہلی جگہ میں جائزہ لینے کے لۓ حوصلہ افزائی کرنے کے لئے حوصلہ افزائی کی جائے. برا برا جائزہ لینے کا واحد راستہ آپ کو واقعی تکلیف دہ کر سکتا ہے، اگر یہ صفحہ پر واحد جائزہ لیں. اسی طرح آپ اپنے کاروبار کے لئے تعریف حاصل کرنے کے لئے کام کرتے ہیں، آپ کو صارفین کو جائزوں کو چھوڑنے کے لئے حوصلہ افزائی کرنے کے لئے کام کرنا ہوگا. کبھی کبھی بہترین جرم عظیم دفاع ہے.
35 تبصرے ▼
