کیا آپ نے کبھی بھی ایک بار گاہک وفادار پروگرام کو زیادہ بار بار کاروبار چلانے کے لئے تعینات کرنے کے بارے میں سوچا ہے؟ اور آپ کے گاہکوں کے لئے تحفہ کارڈ کی پیشکش کرنے کے بارے میں کیا خیال ہے؟
گاہکوں کو ان قسم کے پروگراموں سے محبت ہے. زیادہ کیا ہے، ٹھیک ہے وہ حقیقی مالی فوائد حاصل کرتے ہیں. مثال کے طور پر، ایک شکاگو یونیورسٹی کے مطالعہ سے پتہ چلتا ہے کہ وفاداری کے پروگراموں میں 20٪ کی خریداری میں اضافہ ہوا ہے.
$config[code] not foundکچھ مہینے پہلے، ہمارے چھوٹے بزنس رجحانات ٹیم نے اٹلانٹا کے فرسٹ ڈیٹا ہیڈکوارٹر میں انوویشن لیب کا دورہ کیا. ہمارا انٹرویو، برنٹ لیری، جم آلن کے ساتھ بیٹھ گیا تھا، سب سے پہلے ڈیٹا کے سینئر نائب صدر مصنوعات کی ترسیل، چھوٹی کاروباری مصنوعات.
اوپر ویڈیو ہمارے خصوصی انٹرویو کا ایک حصہ ہے. (یہاں انٹرویو کا حصہ 1 دیکھیں.)
سب سے پہلے ڈیٹا معلوم ہے، ظاہر ہے، اس کی لائن کے فروخت کے لئے (POS) نظام. لیکن جیسا کہ جم ایلن انٹرویو میں بتاتا ہے، کولوور اصل میں منسلک موبائل اطلاقات کے ساتھ ایک پلیٹ فارم ہے اور یہ ایک پی او او سے زیادہ ہے. اس کی پیشکش میں چھوٹے تاجروں کے ساتھ ساتھ تحفہ کارڈ پروگرام کے وفادار پروگرام بھی شامل ہے.
وفادار پروگرام کا انتخاب کیسے کریں
انٹرویو اور دیگر خیالات پر مبنی، ہم پانچ مشورے کے ساتھ آئے ہیں جب آپ کسٹمر وفاداری کے پروگرام کا انتخاب کرتے ہیں تو کیا نظر آتے ہیں. کچھ تجاویز ایک گفٹ کارڈ پروگرام کو منتخب کرنے کے ساتھ ساتھ لاگو ہوتے ہیں. وفادار پروگرام اور / یا تحفہ کارڈ پروگرام کا انتخاب کرتے وقت ان صفات کی تلاش کریں:
1. استعمال میں آسان
وقت پیسہ ہے. لہذا اگر وفاداری کے پروگرام کو قائم کرنے اور برقرار رکھنے کے لئے بہت زیادہ دستی وقت لگے تو، یہ آپ کو اپنے تمام منافع کھاتے ہیں یا جلد چھوڑ یا تبدیل کردیئے جائیں گے.
پروگراموں کے لئے تلاش کریں جن کے ساتھ شروع کرنے کے لئے آسان سے باہر باکس ہیں. کیا بیچنے والے کو آپ کے پروگراموں کو اسٹور میں یا ڈیجیٹل سے مدد فراہم کرنے میں مدد فراہم کرنے کے لئے مواد فراہم کرتی ہے، یا کیا آپ کو اضافی اضافی چیز بنانا ہے؟
اس کے علاوہ، ٹیکنالوجی کی تلاش کریں جو خود کار طریقے سے آپ کو وقت بچاتا ہے. مثال کے طور پر، وفادار پروگرام آپ کے نقطۂ فروخت کے نظام کے ساتھ ضم کرتا ہے، یا کیا آپ کو خاص طور پر ضم کرنے کے لئے ایک کنسلٹنٹ ملازمت کرنا پڑے گا؟
اور اگر گاہکوں کو تحفہ بیلنس کا انتظام کرنا پڑتا ہے یا سوالات ہیں - کیا پروگرام میں ٹیکنالوجی کی مدد کرنا ہے؟
2. آپ کے کاروبار کے لئے حسب ضرورت
غور کریں کہ کس طرح وفادار پروگرام پیش کرنا چاہتے ہیں:
- کیا آپ سب سے زیادہ آرام دہ ہیں پنچ کارڈ پروگرام، جہاں گاہکوں کو ہر کپ کا کافی، خشک صفائی کا آرڈر یا دوسری خریداری کے لئے کمایا جاتا ہے وہ بناتے ہیں؟ یہ وفادار پروگرام آسان ہے، لیکن مارکیٹنگ کی رائے لوپ نہیں ہے. لہذا آپ اپنی مستقبل کی مارکیٹنگ کی شکل میں اعداد و شمار جمع کرنے کے لئے اس کا استعمال نہیں کرسکتے ہیں، جیسے آپ ٹیک ٹیک پر مبنی حل کرسکتے ہیں.
- یا شاید آپ کے گاہکوں کو وفاداری کا پروگرام پسند ہے جمع پوائنٹس. اگر آپ کے گاہکوں ٹیک پریمی ہیں، تو وہ موبائل ایپ کے ساتھ ایک پوائنٹس سسٹم کی تعریف کرسکتے ہیں.
اسی طرح تحفہ کارڈ پروگرام کے ساتھ، اس بات پر غور کریں کہ کس طرح آپ کے گاہکوں کو خریدنے اور اسے بھیجنے کے لئے چاہتے ہیں. پلاسٹک تحفہ کارڈ اچھی طرح سے جانا جاتا ہے. لیکن زیادہ سے زیادہ گاہکوں کو آن لائن ڈیجیٹل کارڈز آن لائن یا موبائل ڈیوائس پر خریدنے کی صلاحیت ہوتی ہے، اور انہیں وصول کنندگان کو الیکٹرانک بھیجنا ہے.
3. مارکیٹنگ کی رائے لوپ
وفادار پروگراموں اور تحفہ کارڈ پروگراموں کا آج کی بہترین نسل آپ کو واپسی میں کچھ دے. ایک ایسے پروگرام کے لئے دیکھو جو ٹیکنالوجی پر مبنی ہے، لہذا یہ آپ کو بہتر بنانے کے بارے میں مطلع کرنے کے لۓ "بڑے ڈیٹا" کو نکالنے میں مدد کرسکتا ہے.
یہ اعداد و شمار کا تجزیہ اور استعمال کرنے کے لۓ یہ بھی چیک کریں کہ کتنا مشکل یا آسان ہے. انکشاف والے اشتہارات کو آسانی سے تلاش کرنے کے لئے بلٹ میں تجزیات کے ساتھ پروگراموں کی تلاش کریں جنہیں آپ نے محسوس نہیں کیا ہے. اس طرح آپ کو خاص فیکس کی شناخت اور جب آپ انہیں اپنے وفاداری گاہکوں کو پیش کر سکتے ہیں تو کراس فروخت کے مواقع کو فروغ دینے یا دوبارہ سیلز کو تیز کرنے کے لئے.
4. بہترین پریکٹس خیالات
ایک چھوٹا سا کاروبار میں سب سے بڑا چیلنجوں میں سے ایک یہ ہے کہ ہم اکثر مارکیٹنگ کے شعبے میں نہیں ہیں. ایک اچھا فروغ اس کی کمی کے لۓ مدد کر سکتا ہے.
ایک حل تلاش کریں جو آپ کی مدد کرتا ہے سیکھنا اس کے ساتھ ساتھ کیا. کیا وینڈر کے حل آپ کو بہترین طریقوں کی ترقی کے لئے خود بخود ہدایت دیتا ہے؟ کیا یہ خیالات کو فروغ دیتا ہے کہ کس طرح وفادار ترین پروگرام کا سب سے زیادہ طریقہ بنانا، جیسے گاہکوں کے ساتھ رابطے میں کس طرح اور جب؟
اور جب یہ گفٹ کارڈز کے ساتھ آتا ہے، تو آپ چاہتے ہیں کہ گاہکوں کو گاہکوں کو ان کو خریدنے کے لئے گھسائیں، جیسے اسٹور اشارے.
5. لاگو کرنے کے لئے معمولی لاگت
آخری لیکن یقینی طور پر کم سے کم، قیمت پر نظر آتے ہیں.
چھوٹے کاروباری تاجروں پر مبنی پروگرام تلاش کریں. والمارت کے لئے مناسب پیشکش آپ کے کاروبار کے لئے ضروری نہیں ہوگا - اور بہت مہنگی ہوسکتی ہے. ملاحظہ کریں کہ بیچنے والے کی ویب سائٹ میں "چھوٹے کاروباری حل" کہا جاتا ہے یا الفاظ "چھوٹے کاروباری" کا استعمال کرتا ہے.
3 تبصرے ▼
