کسٹمر رشتہ مینجمنٹ کے اس وقت میں، ہر سرگرمی کم لاگت اور کسٹمر کی اطمینان میں اضافہ ہوتا ہے، یہاں تک کہ آن لائن رسید اور بلنگ میں. خود سروس پورٹلز ان مقاصد کو پورا کرنے میں مدد کرتی ہیں.
انٹرپرائز میں سیل سروس سروس
آپ سے قبل کسٹمر پورٹلز کا سامنا ہوا ہے: آپ کے ویب ہوسٹنگ کنٹرول پینل، آپ کے بینکنگ ایپ کی خود سروس سروس، آپ کا ای میل مارکیٹنگ سروس.
$config[code] not foundجب آپ اپنے سیل فون، برقی یا کیبل بل آن لائن ادا کرنا چاہتے ہیں تو. آپ کی (DIY) خود کی خدمات کے طور پر جانا جاتا ہے، یہ پورٹل آپ کی سہولت اور آپ کی اطمینان کے لئے تیار ہیں.
ویزیز موبائل سے گوڈڈیڈ ڈیوک توانائی سے ٹائم وارنر سے، کاروباری اداروں نے پہلے سے ہی اپنے قیمتی گاہکوں کے لئے ایک خود خدمت کی پیراگراف کو اپنایا ہے. صارفین کے لئے شفاف، یہ ذاتی پورٹلز ان کے اکاؤنٹنگ سسٹم، ای آر پی، یا اسٹائل بلنگ کے آلات کا حصہ ہیں.
کسٹمر پورٹل کے فوائد
ایک چھوٹا سا کاروبار، فری لانس، یا مجازی اسسٹنٹ کے طور پر، آپ کے گاہکوں کے فوائد اسی فوائد ہیں جنہیں آپ ذاتی طور پر اسی طرح کی روز مرہ کی خدمات استعمال کرتے ہیں.
آپ کے کاروبار کے لئے آن لائن انوائس ایپس کو قبول کرنے کے بعد، آپ نے اپنے انٹرپرائز کے اندر اندر بھی زیادہ سے زیادہ بچت کے بارے میں جاننے کے لئے آپ کو توجہ دیا ہے. قریبی دوسرا آپ کی تنظیم بھر میں کسٹمر اطمینان حاصل کرے گا. (اگر آپ نے ابھی تک آن لائن بلنگ کو لاگو نہیں کیا ہے لیکن آپ آن لائن انوائسنگ اے پی پی کے لئے مارکیٹ میں ہیں، پڑھتے ہیں کہ ذیل میں درج ذیل میں درج ذیل درج ذیل درج ذیل ہیں.
ایک چھوٹے سے کاروباری نقطہ نظر سے، خود کار طریقے سے لاگو کرنے میں بہت خوش آمدید فوائد فراہم کرتا ہے، کسٹمر سپورٹ، کلائنٹ کی اطمینان اور لاگت کی بچت کو پورا کرتا ہے. کسٹمر پورٹل ان کاروباری رجحانات کو ایک ہی وقت میں پورا کرتے ہیں.
کاروباری بچت
کاروبار کے لئے لاگت کی بچت زیادہ تر آپریشنل اخراجات اور کسٹمر سپورٹ ڈیپارٹمنٹ میں چمکاتا ہے. خاص طور پر، کاروباری اداروں کو ٹیلی فون کی تحقیقات پر کم وقت کے ساتھ ملازمین کا وقت بچانے اور انوائس کے بارے میں کسٹمر سوالات کا جواب دینا؛ اور متعلقہ طور پر، گاہکوں کو انوائس اور رسید کے چھپی کاپیاں بھیجنے کے لئے ڈاک اخراجات میں کمی محسوس کرتے ہیں.
کلائنٹ کی اطمینان
گاہکوں نے انتظار کا وقت کم کر دیا، فون ٹیگ یا ای میل کی ٹیگ سے بچنے کے لئے، فوری طور پر تشہیر، فوری طور پر 24/7 اور 365 دن آن لائن، فوری رسائی حاصل کی.
آن لائن انوائسنگ اے پی پی میں مربوط کسٹمر پورٹل تک رسائی بالآخر کسٹمر کی مایوسی کو مستحکم کرتا ہے، جس میں ایک لذت مند تجربے اور مزید خوبی کا باعث بنتا ہے.
کسٹمر پورٹل کے اندر کیا ہے
اپنے گاہکوں کو اپنے اکاؤنٹ کا انتظام کرنے کی صلاحیت دینے کا مطلب آپ کے لئے کم کام ہے. مزید ذخیرہ شدہ انوائس دوبارہ نہیں یا بینک کو جلدی کرنے کے لۓ جلدی کریں. آپ کے گاہکوں کو اپنے انوائس دیکھنے اور پرنٹ کر سکتے ہیں اور آن لائن ادائیگی خود بخود آپ کے بینک اکاؤنٹ میں جمع کردیے جاتے ہیں! - انوائس بنا دیا آسان
انوائس، رسید، کریڈٹس، اور رابطے کی معلومات کو اپ ڈیٹ کرنے کے علاوہ، خود سروس سروسز گاہکوں کو دیگر سرگرمیوں کو چلانے کے لئے حوصلہ افزائی کر سکتا ہے جو سپورٹ اہلکاروں میں شامل نہ ہوں، جیسے:
- موجودہ رسید ادا کریں
- پیشگی ادائیگییں بنائیں
- نئی خدمات آرڈر کریں
- خدمات کو اپ گریڈ کریں یا کم کر دیں پورٹل میں ہمیشہ دستیاب نہیں
- ایک سوال پوچھیں، تاثرات چھوڑ دو یا تبصرہ کریں
- پرنٹ لاپتہ رسید
- منصوبے کے اخراجات کا جائزہ لیں
- اکاؤنٹ منسوخ کریں (امید نہیں!)
کسٹمر پورٹلز کے ساتھ آن لائن انوائسنگ ایپلیکیشنز
آن لائن انوائسنگ ایپس کی ایک حالیہ جائزہ میں، تقریبا 50 فیصد کلائنٹ پورٹلز تھے؛ 50٪ نہیں (ان میں سے نہیں، میں نے پیرس میں اپنے چند مضبوط سوٹ کا ذکر کیا ہے. اگر آپ لازمی طور پر کسٹمر پورٹل کے ساتھ آن لائن انوائس ایپس کی تلاش نہیں کرتے ہیں، تو ان کی طاقت آپ کے لئے ترازو کو ٹپ کر سکتے ہیں.)
عظیم خصوصیات لیکن کسٹمر پورٹل نہیں
گاہکوں کی پورٹل ان 7 ساؤسنگ بلنگ کی خدمات کے لئے خوش آمدید اضافے کے علاوہ ہوگا.
- انوائسرا
- مفت ایجنٹ (گاہکوں کے اندازے اور انوائسز پر تبصرہ کر سکتے ہیں)
- Due.com (منصوبوں کی طرف سے گاہکوں کو بل اور انوائس کو حسب ضرورت)
- انوائس بھیجیں (پوسٹل سروس کے ذریعہ اپنے کلائنٹ کو اپنے انوائس کی سخت کاپی بھیج سکتے ہیں)
- انوائس مشین (سست میل کے ذریعے آپ کے لئے انوائس بھی بھیج سکتے ہیں)
- حاصل فصل اپلی کیشن (ٹیم ورک ورک جیسے موقف پروجیکٹ مینیجر سے اور منتقلی کا وقت)
- Blinksale (پٹی کی طرف سے ادائیگی پروسیسنگ شامل ہیں)
یہ 7 ساؤس اور اسٹائل ایپلی کیشن خود سروس کسٹمر پورٹل شامل ہیں
- تازہ کتابیں
- Zoho انوائس
- انوائس بنا دیا آسان (مندرجہ بالا حوالہ)
- Apptivo بزنس حل (انوائسنگ ماڈیول)
- VTiger (آپ کے اپنے سرور پر انسٹال ہے کہ ایک خود مختار ورژن بھی ہے)
- Nett30
- Ronin
کیا گاہک اسے استعمال کریں گے؟
مختصر جواب "گاہکوں کو اس کا استعمال کیا جائے گا؟" یہ ہے: ہاں!
یہی ہے، جب وہ سمجھتا ہے تو وہ اس کا استعمال کریں گے، جب وہ انہیں وقت اور کوشش بچاتا ہے، یا جب آپ اسے مخصوص وجہ کے لۓ بھیجیں گے.
یہاں آپ کا کسٹمر انوائس اے پی پی کے کسٹمر پورٹل پر بھیجنے کا ایک فوری منظر ہے.
ایک سابقہ کلائنٹ نے مجھ سے ایک ای میل بھیجا جو پچھلے سال تک مکمل ہونے والی ایک منصوبے کے لئے معاہدے کی ادائیگیوں کے مطابق ہے. ہمارے ساتھ ایک مسلسل منصوبہ بھی ہے جو موجودہ سال کے اختتام تک مکمل نہیں ہوگا.
اس معاملے میں، انوائس کی ادائیگیوں کی فہرست اور منصوبے کی اخراجات کی تفصیلات کو مرتب کرنے کے بجائے گھنٹے خرچ کرنے کے بجائے، انوائس ایپ کے کسٹمر انٹرفیس کے لئے ایک لنک فراہم کرنے کا ایک سادہ معاملہ تھا.
کیا میں اسے دوبارہ کال کرنے کی توقع کر سکتا ہوں؟ مستقبل میں وقت بچانے کے لئے، ایک لنک کور ای میل کے اندر یا انوائس پر خود کو شامل کیا جاسکتا ہے تاکہ گاہکوں کو یہ آسانی سے آسانی سے دستیاب ہو.
اہم سیکورٹی سوالات
کیا میرے گاہکوں کو میرے دوسرے انوائسنگ ڈیٹا، میرے دیگر کلائنٹ کی معلومات، یا حساس کمپنی کے ڈیٹا تک رسائی حاصل ہوسکتی ہے؟
مختصر میں، نہیں.
اگرچہ ایک گاہک پورٹل گاہک کا سامنا کرنا پڑتا ہے، اگرچہ آپ اب بھی اپنے اہم آن لائن بلنگ سافٹ ویئر کے اندر سے اس کا کنٹرول رکھتے ہیں. آپ کر سکتے ہیں:
- موجودہ گاہکوں کے لئے اسے تبدیل کریں
- سابق گاہکوں کے لئے اسے بند کر دیں
- ضرورت کی بنیاد پر اسے یا بند کر دیں
- کسٹمر پاس ورڈ تبدیل کریں یا پاس ورڈ کو تبدیل کرنے کے لئے مجبور کریں
یا اسے بالکل استعمال نہ کریں.
یہ کہا جاتا ہے کہ، اسمارٹ ڈیٹا مجموعی طور پر ایک حالیہ مضمون میں، سوچ ٹینک کے محققین رابرٹ کوگل نے مشورہ دیتے ہوئے کہا:
"آپ کی کمپنی کو اس کے معاہدے کی شرائط و ضوابط کو احتیاط سے اس بات کا یقین ہونا چاہئے کہ اس کے پاس واحد یا کثیر کرایہ دار کلاؤڈ پر مبنی نظاموں میں اپنے ڈیٹا کو کنٹرول، رسائی اور برقرار رکھنے کی صلاحیت ہے."
سیکورٹی ہمیشہ ایک تشویش ہے، ہلکی طور پر نہیں لیا جائے گا.
کسٹمر رشتہ مینجمنٹ کے اس وقت میں، گاہکوں کی اطمینان کو بڑھانے کے لئے ہر سرگرمی کا آغاز کیا جاتا ہے، آن لائن انوائسنگ اور بلنگ میں.
آن لائن انوائسنگ سسٹم میں کسٹمر پورٹلز کے استعمال کے ذریعے خود کو، خود سروس کے اجزاء کو لاگو کرنے میں کاروباری اداروں، چھوٹے کاروباری اداروں، فری لانس اور مجازی معاونوں کی مدد سے اس حقیقت کو مستحکم کرنے میں مدد ملتی ہے.
2 تبصرے ▼
