ایک استقبالیہ اکثر پہلے شخص ہے جسے آپ بڑی کمپنیوں سے رابطہ کریں گے، یہاں تک کہ جب آپ جانتے ہیں کہ آپ کون سے شخص بات کرنے کی ضرورت ہے. وہ ٹیلی فون کا جواب دیتے ہیں اور یہ پہلا چہرہ ہے جسے آپ دیکھیں گے جب آپ شخص میں دفتر جاتے ہیں. اس کے رویے اور بدترین تنظیم کی خارجہ عکاسی ہوتی ہے اور آپ کو کمپنی کی اچھی پہلی تاثر دینے میں اہم کردار ہے. وہ اس بات کو یقینی بناتا ہے کہ مہمانوں اور گاہکوں کا استقبال محسوس ہوتا ہے، اور یہ کہ عام پبلک ممبران بروقت فیشن میں ان معلومات کو حاصل کرسکتے ہیں.
$config[code] not foundخوشگوار شخصیت
گاہکوں اور مہمانوں کے مثبت پہلے نقوش کو دینے کے لئے ایک استقبالیہ کا شخصیت بہت اہم ہے. وہ اپنے کاموں کو پورا کرنے میں کامیاب ہوسکتا ہے جیسے ٹیلی فون کا جواب دینے، کال کرنے کا راستہ دینے اور مہمانوں کو سلامتی اور پیشہ وارانہ طریقے سے مبارکباد دے. انکوائری کا جواب دینے اور تنظیم کے بارے میں درست معلومات فراہم کرنے کے بعد اسے مفید اور غور کرنا ہوگا. ایک حقیقی مسکراہٹ ایک خوشگوار شخصیت ظاہر کرنے کے لئے ایک سادہ، ابھی تک بہت مؤثر طریقہ ہے اور آخری حوصلہ افزائی کرنے والا پہلا تاثر ہے. رابطے کے ایک کسٹمر سروس نقطہ ہونے کے باوجود، استقبال پرستی کو اس کے جذبات کو کنٹرول کرنے اور اس کے غصہ اور کشیدگی کی سطح کو منظم کرنے کے لئے بھی سیکھنا ضروری ہے جب وہ مشکل گاہکوں سے نمٹنے کے قابل ہو. اسے ہمیشہ پرسکون اور سفارتی طریقے سے رد عمل کرنا چاہیے.
مضبوط مواصلات
ایک فعال سننے والا، ہونے والا واضح مواصلات اور تفسیر پیچیدہ تحریری دستاویزات ہیں مواصلات کی مہارت ایک استقبالیہ رکھنے والے ہیں. اسے مریضوں کو صبر کے ساتھ سننے کے قابل ہونے کی ضرورت ہے، کلائنٹ کی خواہشات کی توثیق کرکے ان کی درخواست کو سمجھنے کے قابل ہو، اور مناسب طریقے سے مسئلے کا حل کریں. معلومات اور ہدایات دینے کے بعد، وہ واضح اور سادہ شرائط استعمال کرنا چاہئے تاکہ مہمانوں، گاہکوں اور ساتھیوں کو آسانی سے سمجھ سکے. مختلف قسم کے عمل اور طریقہ کار کے ساتھ کام کرنا، وہ مختلف کام سے متعلقہ دستاویزات سے تحریری مواصلات کو بھی سمجھنے کی ضرورت ہے.
دن کی ویڈیو
تمباکو نوشی کی طرف سے آپ کے ساتھ نمٹنے کی طرف سے آپ کو باندھاتنظیم
کمپنی کے سائز اور استقبالیہ کے کردار کی پیچیدگی پر منحصر ہے، اس کے پاس وہ زیادہ سے زیادہ افراد ہوسکتے ہیں جو ان کی قابل اعتماد اور متعدد ذمہ داریوں کو پورا کرنے کی صلاحیت پر منحصر ہیں. تنظیم کا ایک مضبوط احساس، توجہ پر توجہ، آزادی اور پہل کی خصوصیات ہیں کہ منظم استقبالیہ کی ضرورت ہے. ایک استقبالیہ کار جس نے کئی ذمہ داریاں اور چیلنجز لیتے ہیں اور ان کے تمام طول و عرض اور نوکری کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے کمپنی کے اندر قابل اعتماد اور قابل اعتماد کارکن کے طور پر جانا جائے گا.
علمی
ایک استقبالیہ کار کو عام عوام، گاہکوں اور مہمانوں سے سوالات کا جواب دینے کے لئے صحیح معلومات جاننا ضروری ہے. کمپنی، اس کی سرگرمیاں اور اسٹاف کے ممبروں اور محکموں کے مقام کے بارے میں ضروری معلومات فراہم کرنے کے قابل ہونے کے باوجود بنیادی حقائق ہیں جو ہر استقبال پذیر ہونا لازمی ہے. اس کے علاوہ، ایک استقبال کرنے والے کے کاموں پر منحصر ہے، وہ آفس ٹیکنالوجی کے ایک ایسے اوزار کو استعمال کرنے کے قابل ہوں گے جو اس کی مدد کرے گی اور اس کے کاموں کو دیئے گئے وقت میں مکمل کریں.
