پیغامات کے پیغامات ہر ایک دن پیغام رسانی اطلاقات کے ذریعے پھیلاتے ہیں، گاہکوں اور کاروباروں کے درمیان ان پیغامات کی بڑھتی ہوئی تعداد کے ساتھ. اور فیس بک کی طرف سے کمیشن کے ایک حالیہ مطالعہ کے مطابق، اس سال 330 ملین افراد نے چھوٹے کاروبار سے اس سال پہلی بار منسلک کیا.
وجہ گاہکوں کے رسول رسول، اور اثر کا استعمال کرتے ہیں
یہ ایک ناقابل یقین نمبر ہے جو ہمیں بتاتا ہے کہ ان لوگوں کے لئے جنہوں نے میسنجروں کے ساتھ صارفین سے بات چیت نہیں کی ہے، اس وقت ایسا کرنے کا سب سے بہترین طریقہ جلد شروع کرنا شروع کرنے کا وقت ہے.
$config[code] not foundلنڈا لی، فیس بک میسنجر کے اسٹریٹجک شراکت داری نے مجھے مطالعہ سے بصیرت کے ساتھ اشتراک کیا، کچھ مثال کے طور پر کتنے کاروبار گاہکوں کے ساتھ ان کے تعامل میں میسنجر چیٹ کو کس طرح شامل کر رہے ہیں، اور کس طرح منکرین میسنجروں کو کس طرح گاہکوں کو حاصل کرنے کے لۓ دلچسپی رکھتے ہیں.
ذیل میں ہماری گفتگو کا ایک ترمیم شدہ نقل ہے. ذیل میں ایمبیڈڈ SoundCloud پلیئر پر مکمل انٹرویو پر کلک کریں.
* * * * *
چھوٹے بزنس رجحانات: شاید آپ مجھے اپنے ذاتی پس منظر کا تھوڑا سا حصہ دے سکتے ہیں.
لنڈا لیجیسا کہ آپ نے نوٹ کیا، میں یہاں فیس بک پر اسٹریٹجک شراکت داروں پر خاص طور پر رسول اور رسول پلیٹ فارم پر کام کرتا ہوں. ہمارا مقصد اصل میں کاروباری اداروں کے ساتھ مل کر کام کرنے کے ساتھ گاہکوں اور ان کے صارفین اور پرستاروں اور قارئین کو رسول پلیٹ فارم پر منسلک کرنے اور ان تمام آلات اور خصوصیات کو جو ہم نے تیار کیا ہے اس سے فائدہ اٹھایا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ نے حال ہی میں ایک سروے کا کام کیا ہے کہ کس طرح رسول کاروبار میں استعمال کیا جا رہا ہے، اور خاص طور پر، چھوٹے کاروبار. کچھ نتائج کے بارے میں بات کرنے سے پہلے، شاید آپ سروے پر تھوڑا سا پس منظر دے سکتے ہیں اور آپ نے ابھی بھی ایسا کرنے کا فیصلہ کیا.
لنڈا لیمجموعی طور پر ہم دیکھ رہے ہیں کہ پیغام رسانی میں اضافہ ہوا ہے … ہم نے ایک مطالعہ کمیشن کیا تھا - میرا یقین ہے کہ یہ 2016 میں تھا جہاں صارفین نے صارفین کے درمیان پیغام رسانی کے رویے کو بہتر سمجھنے کے لئے اس میں بہت کچھ بھی کھو دیا. خاص طور پر جس طرح سے وہ کاروبار سے منسلک کرنا چاہتا تھا اس کا احترام کرتے ہیں. اس سروے میں، سروے میں 63 فیصد لوگ کہتے ہیں کہ گزشتہ چند برسوں میں کاروبار کے ساتھ ان کے پیغامات میں اضافہ ہوا ہے، اور اس سے بھی زیادہ، 67 فی صد ان اگلے آنے والے دو سالوں میں ان سے زیادہ پیغامات کی توقع رکھتے ہیں.
مزید تجزیہ کردہ جس نے ہم نے 2017 میں کمیشن حاصل کی، 330 ملین سے زائد افراد نے رسول صلی اللہ علیہ وآلہ وسلم کو پہلی مرتبہ کاروبار کے ساتھ گفتگو شروع کردی. مجھے لگتا ہے، پھر، یہ آپ کو صرف طاقت اور آسانی سے ظاہر کرتا ہے جس کے ساتھ کاروبار اس طرح سے میسنجر کا استعمال کرتے ہوئے ان کنکشن بنا سکتے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: رسول اللہ صلی اللہ علیہ وسلم نے فرمایا: یہ ایک بہت بڑی تعداد کی طرح لگتا ہے. کیا آپ اس بارے میں تھوڑا سا بات کر سکتے ہیں شاید اس بات کا امکان ہو کہ کچھ چیزیں جو گاہکوں تک پہنچ رہے ہیں اور فیس بک میسنجر پر چھوٹے کاروبار کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں؟
لنڈا لیکاروبار اور گاہکوں کے درمیان ان قسم کے بات چیت کے لئے رسول کا استعمال کرنے کے بارے میں بہت بڑی چیزوں میں سے ایک واقعی میں مختلف طریقوں سے ہے جس میں آپ ایسا کر سکتے ہیں. ان بات چیت کرنے کے کاروبار کرنے کے لئے آسان اور آسان طریقہ ان کے فیس بک کے صفحے پر پیغام بھیجنے کی طرف سے ہے. آپ یہ دیکھیں گے کہ جب فیس بک پر گاہکوں کو چھوٹے کاروباری صفحے پر تشریف لے رہے ہیں تو وہ اس بٹن کو آسانی سے ٹپ کر سکتے ہیں. وہ اس صفحے کے سب سے اوپر دیکھتے ہیں جو ان سوالوں سے پوچھتے ہیں "اب پیغام" یا "پیغام ہمیں" کہتے ہیں. یہ واقعی ایک ایسی قسم کے سوالات ہے جو ہم دیکھ رہے ہیں، جو ہم استعمال کے معاملات کا حوالہ دیتے ہیں. اس میں سے بعض سوالات کے جواب میں تقریبا شاید مخصوص خدمات یا مصنوعات کے ارد گرد ہیں جہاں انہیں مزید تفصیلات یا وضاحت کی ضرورت ہوتی ہے. پھر یہ کسٹمر کی دیکھ بھال کے معاملات سے نمٹنے کے بارے میں بھی ہے. شاید شاید انہوں نے پہلے سے ہی ایک مصنوعات یا ایک سروس خریدا ہے، ان کے پاس کوئی سوال یا ایک مسئلہ ہے. گاہکوں کو براہ راست کاروباری اداروں تک رسائی حاصل کرنے اور ان سے ان کی ذاتی رائے حاصل کرنے میں کامیاب ہونے کا ایک بہت آسان طریقہ ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: کیا آپ رسول صلی اللہ علیہ وآلہ وسلم کے بارے میں تھوڑا بات کر سکتے ہیں اور وہ کیسے استعمال کیا جا رہے ہیں؟
لنڈا لی: ہم رسول کوڈس کے بارے میں بہت دلچسپی رکھتے ہیں صرف آسانی سے اس وجہ سے لوگوں کو کاروبار کے ساتھ منسلک کرنے میں جا رہی ہے. ان لوگوں کے لئے جن کے بارے میں آگاہ نہیں ہوسکتا ہے، رسول کوڈز سکینبل قابل QR قسم کے کوڈ ہیں جو ایک کسٹمر میسنجر کھول سکتے ہیں، کیمرے انٹرفیس پر جائیں، اور آپ اس کوڈ پر پکڑ سکتے ہیں اور ہر کاروبار کو اپنا مخصوص کوڈ ہے. اگر آپ آف لائن کی مہمات کر رہے ہیں تو، آپ انحصار کرتے ہیں کہ ایک سے زیادہ کوڈ قائم کرسکتے ہیں، اگر آپ کے پاس سٹور کی سرگرمی یا ایونٹ یا کسی قسم کی فروخت کی جا رہی ہے تو، آپ اس کوڈ کا استعمال کرسکتے ہیں جب لوگ اسٹور میں جاتے ہیں، ان کو اسکین کریں اور انہیں مبارکباد دیں گے. آپ ان کو اس بات چیت کے نقطۂٔٔٔ نقطہ پر براہ راست ہدایت کرتے ہیں جو آپ چاہتے ہیں کہ آپ ان کے کاروبار کے ساتھ رہیں. آپ کوڈ کو سیٹ اپ کرسکتے ہیں جو ہم ریفریج پیرامیٹرز کو کہتے ہیں، اور شاید اگر یہ فروخت ہے جو آج کے لئے اس اسٹور میں لوشن پر چل رہا ہے تو، اس کا پہلا پیغام جو گاہک دیکھتا ہے اس کے حوالے سے فروغ دینے کے بارے میں کچھ معلومات ہے. اس کی مصنوعات.
لہذا یہ بہت اچھا ہے، یہ واقعی میں آن لائن اور آف لائن تجربے سے ملنے میں مدد ملتی ہے اور لوگوں کے لئے بات چیت کے ساتھ شروع کرنے کے لئے ایک آسان طریقہ بھی پیش کرتا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: لوگ، خاص طور پر چھوٹے کاروباری ادارے بوٹ نکالنے کی کوشش کر رہے ہیں. لہذا آپ میسنجر اور شخص سے متعلق بات چیت کے بارے میں بات کرتے ہیں، لیکن رسول کس طرح کمپنیوں کی مدد کرتا ہے کہ گاہکوں کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے بکس کی طاقت کا فائدہ اٹھایا جائے.
لنڈا لی: ٹھیک ہے، اس کے ارد گرد کے بٹس یہ واقعی آٹومیشن ہے جو ان کاروباروں میں انکوائریز کی تعداد یا گاہکوں کے ذریعہ آنے والی بات چیت کی تعداد کو منظم کرنے میں مدد ملتی ہے. یہ آسان ہے، چلو یہ کہتے ہیں، اگر آپ اپنے فیس بک کے صفحے پر اپنے پیغامات کو تبدیل کرتے ہیں تو خود کار طریقے سے جوابات ہیں، فوری طور پر جوابات ہیں جو آپ کو مقرر کر سکتے ہیں تاکہ ایک گاہک آپ کو پیغام بھیجنے کی کوشش کر سکیں اور یہ آپ کے گھنٹے کے دوران ہوسکتا ہے. اس پیغام کو واپس جواب دیں اور انہیں بتائیں کہ آپ دور ہو گئے ہیں، ان کی توقعیں قائم کرتے ہیں جب وہ واپس جواب کی توقع کر سکتے ہیں. یہ ایک خود کار طریقے سے آٹومیشن ہے.
اب، کاروباری اداروں کے لئے جو خود کار طریقے سے بوٹ کی تعمیر میں اگلے مرحلے میں دلچسپی رکھتا ہے، وہ جواب کے ساتھ جانے کا ایک بہت آسان طریقہ ہے. ان میں سے بعض نے اکثر پوچھے جانے والے سوالات یا چیزوں سے پوچھا ہے جو کاروبار میں مدد ملے گی، دوبارہ تحقیقات کی تعداد اور انکوائریوں کی قسم جو آئیں گے. میں سوچتا ہوں کہ کاروباری اداروں کے لئے آپ کو سب سے اوپر پانچ یا 10 سوالات ہیں جو گاہکوں کو وقت اور وقت دوبارہ پوچھو. لہذا آپ کو یہ بھی اچھا احساس ہے کہ آپ کا کسٹمر بیس کونسل میں دلچسپی رکھتا ہے یا پوچھ رہا ہے. وہ خود کار طریقے سے ان کے ردعمل کو سنبھالنے کے قابل ہونے کے لۓ خود کار طریقے سے بوٹ کے ذریعے لاگو کرنے میں کامیاب ہونے کے لۓ آسان طریقے سے ہیں اور کاروباری اداروں کو ان سے پوچھ گچھ کرنے کا جواب دینے کے لئے آزاد بناتا ہے کہ شاید تھوڑی دیر سے زیادہ وقت لگۓ یا اس سے رابطہ کریں قرارداد.
چھوٹے کاروباری رجحانات: جب میں فیس بک رسول کے بارے میں سوچتا ہوں، تو آپ سوچتے ہیں کہ یہ کسٹمر سروس کے نقطہ نظر سے کس طرح مدد کرسکتا ہے. لیکن کیا ایسے طریقوں میں ہیں کہ کمپنیاں مارکیٹنگ کے نقطہ نظر سے بات چیت کر سکتے ہیں جو کہ گاہکوں کو بورڈ کو کس طرح لانے کے بارے میں معلوم کرنے کی کوشش کر رہے ہیں؟
لنڈا لیہمارے پاس بہت سارے طریقے ہیں جن میں آپ رسول کے ساتھ ساتھ ہمارے کچھ اپلی کیشنز کی مصنوعات استعمال کرسکتے ہیں. ہم صرف اس بات کو یقینی بنانا چاہتے ہیں کہ کاروباری اداروں کو پھر سے مختلف آلات کے بارے میں معلوم کریں. لہذا ہم فیس بک نیوزفڈ میں، ڈرائیو نیوزفڈ میں ڈرائیو کی مدد کرنے کے لئے، فیس بک اپلی کیشن سسٹم اور اشتھار کے اوزار کی ھدف بندی کی اہداف کو لے جانے کے لئے واقعی ہمارے آسان کام کے طور پر چیزوں کے بارے میں بات کرتے ہیں. ممکنہ گاہکوں اور ممکنہ حتی موجودہ صارفین جہاں وہ اضافی مصنوعات میں آپ کے رسول کے تجربے میں دلچسپی رکھتے ہیں.
مجھے لگتا ہے کہ آپ ایلی فینکس ہنٹ سے واقف ہوسکتے ہیں. وہ اصل میں ایک چھوٹا سا کاروباری مالک ہے. وہ ایک ماسٹر بزنس کوچ ہے، اور اس نے زمین سے کام کرنے کا ایک بہت اچھا کام کیا ہے اور رسول اور فیس بک نیوزفڈ اشتھارات کو اپنی مارکیٹنگ کی مہموں کو چلانے کے لئے استعمال کیا ہے. کوچنگ سیشن اور مصنوعات میں سے کچھ کے ارد گرد زیادہ سائن اپ حاصل کریں جنہیں وہ دستیاب ہے. بہت سارے اچھے مثال اور طریقوں میں موجود ہے جس میں آپ اس طرح رسول رسول کو استعمال کرسکتے ہیں.
ہم یہ بھی یقین رکھنا چاہتے ہیں کہ آپ مارکیٹنگ پیغامات کے قسم سے متعلق ہیں جو آپ بھیج رہے ہیں. لہذا ہمیں اس بات کا یقین کرنے کے لئے پیغام رسانی کی پالیسیاں موجود ہیں کہ جب مارکیٹنگ کے لۓ آتے ہیں، تو یہ کہتے ہیں کہ، صارف کو اس بات کی ضرورت ہے کہ کاروبار کے ساتھ بات چیت شروع ہوجائے اور کسی طرح سے اپنی مرضی کے مطابق یا اشارہ کیا جائے. کاروبار سے ان قسم کے پیغامات وصول کرنے کے لئے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: اس بات کی قطع نظر یہ ہے کہ کمپنیوں کو اس بات کا یقین کرنے کی ضرورت ہے کہ وہ اپنی حدوں کو کم نہ کریں کیونکہ ٹیکنالوجی وہاں موجود ہے اور اس موقع کا موقع لگتا ہے، لیکن کچھ چیزیں ہیں جو انہیں کودنے سے پہلے کے بارے میں آگاہ کرنے کی ضرورت ہے. مکمل طور پر رسول لانے والے رسول میں
لنڈا لی: مجھے لگتا ہے کہ یہ سوال ہم ہمیشہ سے شروع کررہے ہیں اس بات کا یقین کر لیں کہ آپ سب سے پہلے ایک مسئلہ کو حل کر رہے ہیں. یہ آپ دوسرے الفاظ میں ایک مسئلہ کی تلاش میں ایک حل نہیں ہیں. خاص طور پر ان چھوٹے کاروباری اداروں کے لئے، وہ ان کے کسٹمر بیس کو اچھی طرح جانتے ہیں اور مجھے یقین ہے کہ ان میں سے بہت سے لوگ دوبارہ خریداری اور بار بار گاہکوں کو بھی دوبارہ استعمال کرتے ہیں. یہ واقعی آپ کے گاہکوں کی ضروریات کو سمجھنے کے بارے میں کیا ہے؟ آج آپ کو اپنے گاہکوں کے ساتھ بات چیت یا بات چیت کے راستے میں کیا غائب ہے؟ آئیے مثال کے طور پر ای میل لیں. کچھ کاروباری ادارے ای میل باہر بھیجتے ہیں لیکن، یقینا، ہم سب کو آپ کو اپنے ان باکس میں ان ای میلز کو بہت زیادہ معلوم ہوتا ہے، وہ اپنے سپیم باکس میں جاتے ہیں، یا یہ ایک واپسی ایڈریس کا جواب نہیں دیتے ہیں، لہذا واقعی میں کوئی آسان نہیں ہے. واپس جواب دینے کا طریقہ اور واقعی یہ ان کے ذاتی کنکشن پیدا کرنے کے بارے میں ہے. لہذا طریقوں کو تلاش کرنا - خاص طور پر جب یہ مواد آتا ہے - کہ آپ اپنے گاہکوں کو بھیج رہے ہیں، اس بات کو یقینی بنائیں کہ، پھر، یہ متعلقہ ہے، یہ ذاتی ہے، یہ بھی اچھی طرح سے مشغول ہے. یہ وہ کسٹمر کو دعوت دیتا ہے کہ وہ آپ کے ساتھ گفتگو کرے.
میں یہ کہتا ہوں کہ یہ سب سے پہلے اور سب سے اہم ہے، یہ یقینی بنانا ہے کہ آپ اچھے خیال کو دے رہے ہیں کہ آپ کا نقطہ آغاز کیا ہے. آپ کو حل کرنے کے لئے کیا بات ہے؟ یہ سب سے پہلے لوگوں کے بارے میں ہے. آپ کے گاہک سب سے پہلے آتے ہیں اور اس بات کو یقینی بناتے ہیں کہ آپ اس کی ضرورت کو حل کر رہے ہیں.
چھوٹے کاروباری رجحانات: ایک چھوٹے کاروباری نقطہ نظر سے ہم کہاں جا رہے ہیں - ایک یا دو سال میں رسول صلی اللہ علیہ وسلم کے ساتھ بات چیت کرتے ہوئے؟
لنڈا لیملک بھر میں چھوٹے کاروبار دوبارہ ذاتی کاروبار بنانے کے لئے رسول کا استعمال کررہے ہیں. یہ واقعی چھوٹے کاروبار کی مدد کر رہا ہے، مقامی کاروباری اداروں کو ان کی تکمیل میں اضافہ ہوتا ہے. یہ صرف ان کے مقامی کمیونٹیز سے باہر گلوبل کاروبار بننے میں مدد کر رہا ہے. یہ وہی ہے جو ہم واقعی کے بارے میں حوصلہ افزائی کر رہے ہیں.
آپ کی کمپنی کا سائز، آپ کے اشتھاراتی بجٹ کا سائز، یا آپ کی صنعت کا اندازہ نہیں ہے، ہم امید کرتے ہیں کہ رسول اس کے اندر داخل ہو جائے گا اور یہ ایک اہم جزو ہو گا کہ کس طرح چھوٹے کاروباری اداروں کو اپنے گاہکوں کے ساتھ مسلسل، منسلک، ذاتی طور پر منسلک کیا جاسکتا ہے. راستہ
چھوٹے کاروباری رجحانات: لنڈا، لوگ ان کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں جو آپ کو ان کے چھوٹے کاروبار کے لۓ ایک رسول کے نقطہ نظر سے پیش کرتے ہیں. وہ کیسے حاصل کرسکتے ہیں اور چلتے ہیں، اور وہ مزید جاننے کے لئے کہاں جائیں گے؟
لنڈا لی: ہمارے پلیٹ فارم کے بارے میں بہت اچھی بات یہ ہے کہ یہ ایک مکمل طور پر کھلا پلیٹ فارم ہے. لہذا اس کا استعمال کرنے کے لئے کوئی چارج نہیں ہے. آپ ہمارے تمام عظیم مواد کے ساتھ جا سکتے ہیں. ہمارے پاس ایک بہت اچھا ویب سائٹ ہے، messenger.fb.com، اور اس کے ساتھ چھوٹے کاروباروں اور ڈویلپرز کے ساتھ ساتھ بہت اچھا ذریعہ ہے، اس کے ذریعے پیغامات کے ذریعے جانے اور سوچنے کے لۓ رسول صلی اللہ علیہ وسلم کے ساتھ منسلک کرنے کے تجربے کو کس طرح حل کرنے کے لۓ. آپ نے بولٹس کے بارے میں سوال پوچھا تھا.اس کے APIs اور پلگ ان اور چیزوں کے کچھ تکنیکی پہلوؤں کے بارے میں مزید معلومات ہیں جو کاروباری اداروں کو اپنے تجربے میں واقعی اپنی طرف متوجہ کرسکتے ہیں.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
1
