2018 مارکیٹنگ ٹیکنالوجی (Martech) زمین کی تزئین کی سپیکٹراگرافک گزشتہ ماہ جاری کیا گیا تھا. اور گزشتہ سال کی طرح، ہم آنند تھیکر کے ساتھ پکڑے گئے تھے، جو اس سال کی زمین کی تزئین کی انکل کمپنی کے ذریعہ ڈیٹا بیس کی تحقیقات کرتے تھے.
آنند نے ہمارے ساتھ کچھ اس سال کی زمین کی تزئین سے لے لیا ہے، بشمول بعض اقسام جنہوں نے چلے گئے، اور کچھ کیوں شامل کیے گئے تھے. اور ایکمرسی پلیٹ فارم میگینٹو کے ایڈوب کے حصول ہونے والے ہفتے کی بڑی خبروں کے ساتھ، ہم نے ان سے پوچھا تھا کہ اس کی پوری مارکیٹنگ ٹیکنالوجی کے زمرے کے لئے کیا مطلب ہے. اور اس کا مطلب یہ ہے کہ HubSpot Shopify کے بعد جانا چاہئے.
$config[code] not foundذیل میں ہماری گفتگو کا ایک ترمیم شدہ نقل ہے. ہم ویڈیو میں بہت زیادہ تفصیل میں گھومتے ہیں، لہذا اگر آپ ماریچ کو چلانے کے بارے میں مزید جاننے میں دلچسپی رکھتے ہیں تو، ذیل میں چیک کریں - یا سرایت SoundCloud پلیئر پر کلک کریں.
* * * * *
چھوٹے کاروباری رجحانات: اس سال کی منظوری کے بارے میں ہمیں بتائیں.
آنند ٹھاکر: ہم 37،000 کمپنیوں کے ساتھ شروع کردیئے ہیں جو کھیتی ہوتے ہیں لہذا، کیونکہ آپ کے پاس ڈیٹا ہے، اس کا مطلب یہ ہے کہ واقعی آپ واقعی، علم، یا انٹیل نہیں ہے. تو آپ واقعی اس پر کام کرنا پڑتا ہے. ہم نے ایسا کیا. اس سال کے آخری سال 6،829 تھا.
ہم نے پیشن گوئی تجزیات کو ایک قسم کے طور پر ایک دوسرے کے ساتھ ہٹا دیا اور ہم نے محسوس کیا کہ 70٪، 70 سے زائد کمپنیوں جو وہاں موجود تھے، پہلے سے ہی زمین کی تزئین کی دیگر حصوں میں پایا گیا تھا، جو کچھ مخصوص ضروریات یا مسئلہ میں لاگو کیا جاتا ہے جو مارکیٹرز کو حل کیا جا رہا ہے. اسی وجہ سے ہم نے اے ٹی کو ایک قسم کے طور پر شامل نہیں کیا تھا. یہ بہت سے سوالات ہیں جنہوں نے ہمیں مل کر، بہت سی شکایات موجود ہیں کہ آپ وہاں اے اے اے کو کیسے آتے ہیں. ٹھیک ہے، آپ AI کا استعمال کرنے کے لئے صرف AI کا استعمال نہیں کرتے. یہ لاگو کیا جا رہا ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: یہ ایک بنیاد پرست ٹکڑا ہے.
آنند ٹھاکر: یہ ایک صلاحیت ہے. یہ ایک خصوصیت ہے. یہ ہے … شاید اس کا ایک بڑا حصہ ہے. لیکن، یہ کچھ نہیں ہے جو آپ کو ضروری طور پر کال کرنے کی ضرورت ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: دائیں.
آنند ٹھاکر: دوسری بات یہ ہے کہ اس کے ساتھ ساتھ، تمام رازداری کے معاملات کے ارد گرد جا رہے ہیں، ہمارے پاس رازداری / ڈیٹا گورننس پر ایک نیا زمرہ ہے جس میں شامل کیا گیا تھا. اور وہاں دو درجن کمپنیوں کو وہاں ڈوبتی ہے. یہ یقینی طور پر ایک نئی بات تھی. اور پھر ہم نے صرف ایک ہی قسم کی بات چیت اور سروے یا رائے سے تیار کیا، یہ سب کسٹمر کے تجربے میں منتقل کر دیا، کیونکہ یہ واقعی کسٹمر کے تجربے کا ایک اہم حصہ ہے، کسٹمر کامیابی.
اس کے بعد، چیٹ کے جزو نے ہم چیٹ بٹس اور لائیو چیٹ میں توسیع کی. لہذا، اس بات چیت، جو دلچسپی کی جا رہی ہے - اس بات کا اصل وقت فطرت ہمیں ہمارے گاہکوں کی ایک دلچسپ گہری، قابلیت اور کم سے کم پہلوؤں اور تفہیم دونوں دینے کے لئے ہے. اور یہ معلومات کی ایک نئی ذائقہ بن رہی ہے جو ہم نے پہلے کبھی نہیں تھا.
اور اب اس وقت مرکب میں وقت کا پہلو بھی شامل ہے؟ اس وقت، ایمیزون سے یہ کسٹمر بہت پریشان تھا، اور وہ بات چیت پر چلے گئے اور اچانک وہ چیٹ میں پانچ ستارہ کی درجہ بندی، یا آپ کو ایک خوش آمیز چہرے جسے آپ جانتے ہیں، اس بات چیت کے سیشن کے اختتام میں. ٹھیک ہے؟ یہ کامیابی کا ایک دلچسپ انداز ہے.
زمین کی تزئین سے باہر نکلنے کا سب سے بڑا دوسرا ٹکڑا، یا مارچچ کانفرنس، جسے ہم نے پایا اس تنظیم کا یہ پارٹنر تعاون تھا. لہذا، اگر ہم دیکھتے ہیں کہ صارفین اس کی بنیاد پر زیادہ سے زیادہ مطالبہ کررہے ہیں، کمپنیوں کو مستقبل میں رہنے کی ضرورت ہے … مختلف رہیں. لیکن، متعلقہ رہنے کے لئے بھی. ایسا کرنے کے لۓ، زیادہ کمپنیاں - انٹرپرائز یا چھوٹے کاروباری اداروں کے درمیان سلائ کو توڑ رہے ہیں.
ہم نے ایک قسم کے طور پر فروخت کیا ہے. ہمارے پاس ایک قسم کے طور پر کسٹمر کامیابی ہے. کیونکہ جب ان تمام کاموں کو ان کے پاس تفویض کرنے والے اداروں میں شامل ہوسکتا ہے، اور ان کے پاس تمام گاہک ٹچ پوائنٹس ہیں - یہ سمجھنے میں قاصر ہیں کہ اس سفر کو کس طرح سے منسلک کیا جاسکتا ہے جو واضح طور پر بہت زیادہ وقت کے لئے بہت منقطع ہوگیا ہے. مارکیٹنگ اب بھی بہت ذمہ دار ہوں گے یا اس بورڈ کے تجرباتی حصے میں نظر آتے ہیں. اگر کچھ قانونی طور پر غلط ہو، تو کیا اندازہ لگاؤ؟ مارکیٹنگ اس کو سنبھالنے کے لئے ایک ہونے جا رہا ہے. ٹھیک ہے؟
رازداری کے ساتھ، کیا اندازہ لگاؤ؟ ہم نے ابھی مل کر کام کرنے کے لئے قانونی اور مارکیٹنگ حاصل کی ہے. آپریشن اور مارکیٹنگ ایک ساتھ کام کر رہے ہیں. فنانس اور مارکیٹنگ کا کام مل کر.
چھوٹے کاروباری رجحانات: جی ہاں.
آنند ٹھاکر: لیکن، برینٹ، آپ نے اس طرح ہمدردی کی بہت سی طرح کی طرح دیکھا ہے جس میں تنظیموں میں تبدیل ہونے والی تبدیلیوں کو تبدیل کرنے یا اس مطالبے کو پورا کرنے کے لئے تبدیل کرنا پڑا ہے یا شاید صارفین کے ساتھ زیادہ سے زیادہ منسلک ہوسکتے ہیں.
چھوٹے بزنس رجحانات: مجھے لگتا ہے کہ ڈیجیٹل رکاوٹ اور ڈیجیٹل تبدیلی کے بارے میں بہت ساری باتیں اور چیزیں جو حرکت کرتی ہیں، چیزوں کو منتقل کرتی ہے. کسٹمر کو اپنانا وہاں سے سب سے زیادہ تباہی والا چیز ہے اور یہ بات یہ ہے کہ آپ کی ڈیجیٹل تبدیلی کے مرکز میں ہونا چاہئے، کیونکہ آپ نے کہا ہے کہ، گاہک ہر ایک سے زیادہ ہوشیار ہیں. ان کے اختیار میں مزید اوزار ہیں. وہ مطالبہ کر رہے ہیں کہ آپ ان کو صرف ان کے پیسے کے لئے قدر نہ کریں، لیکن آپ ان کو اپنے smarts کے لئے قدر کرتے ہیں.
آنند ٹھاکر: بالکل.
چھوٹے بزنس رجحانات: لیکن اس سے زیادہ دلچسپ باتیں میں سے ایک صرف اس ہفتے پہلے ہی ہوا، کورس کی سب سے بڑی مارک کمپنیوں میں سے ایک ایڈوب ہے.
آنند ٹھاکر: ٹھیک ہے.
چھوٹے بزنس رجحانات: اور ان کے 1.6 ارب ڈالر کے ساتھ انہوں نے میگینٹو کے حصول کا اعلان کیا، بنیادی طور پر ہم کہہ رہے ہیں کہ تجارت اور مارچ ایک دوسرے کے قریب رہنا ہوگا. اور یہ ان کے ساتھ شروع نہیں ہوا تھا. یہ ان کا جواب ہے کیونکہ Salesforce نے Demandware اور CloudCraze خریدا، SAP نے ہائبرس خریدا اور بھی اس سے پہلے بھی، اورراکل نے اے ٹی جی خریدا.
آنند ٹھاکر: ایم ایم ہم (مثبت).
چھوٹے بزنس رجحانات: ایک مشق ماہر کے طور پر، اس اعلان کی اہمیت کیا ہے اور مجموعی طور پر مارچ زمین کی تزئین کی کیا ضرورت ہے؟
آنند ٹھاکر: میں سوچتا ہوں کہ یہ صرف ایڈوب کے لئے ایک اور اضافہ ہے جو میری رائے میں اصل میں ان چیزوں کو بہت خاموشی سے مل کر بہت خاموشی رکھتا ہے، میرا مطلب ہے، ہاں، آپ کے روایتی پریس ریلیز ہے، لیکن مجھے احساس ہے کہ وہ پاپ جا رہے ہیں یہ خرگوش ان کی ٹوپی سے باہر ہے جو ناقابل یقین ہونے والا ہے.
ہم ہماری گفتگو کے بارے میں قیمت کے بارے میں بات کر رہے تھے. آپ جانتے ہیں، وہ آپ کو ایڈوب برانڈ پر رہنا چاہتے ہیں کیوں آپ چاہتے ہیں کی قیمت شامل کر رہے ہیں. یہ Magento حصول، آپ جانتے ہیں، لوگوں کے لئے Defacto زاویہ ہے کہ آپ ای کامرس قائم کرنے کے قابل ہو کیونکہ آپ اپنے اسٹور کے بازار کے ورژن سے کہیں گے. لہذا، ہم طویل عرصے سے چھوٹے کاروبار میں بھی لمحے جانے کی ضروریات کو پورا کرنے کی کوشش کررہے ہیں، کیونکہ ہم بات کر رہے ہیں کہ اس نئی معیشت کو زیادہ سے زیادہ کچھ گیس کی معیشت کتنا زیادہ ہے. وہ اس سے پہلے رہنا چاہتے ہیں اور مجھے لگتا ہے کہ اس کا ایک پہلو ہے. مجھے لگتا ہے کہ تمام کمپنیوں کو اس ای کامرس اور مارچچ، یا کسٹمر کے ڈیٹا اور ای کامرس کو تلاش کرنا بہت آسان ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: آپ جو سوچتے ہیں، نظریاتی چیز اب ہے کہ ان میں میگینٹو ہے، ٹھیک ہے یہ سرکاری نہیں ہے، لیکن جب یہ مکمل طور پر کیا جاتا ہے. وہ اعداد و شمار جو کہ کہتے ہیں، ٹھیک ہے، نہ صرف یہ سب سے بڑی تجزیاتی ہے، لیکن اب ہم خاص طور پر جانتے ہیں کہ یہ ٹرانزیکشنز بند ہیں. ہمیں باہر جانے کے لئے اب باہر جانے کی ضرورت نہیں ہے. اب ہمارے پاس اصل ٹرانزیکشن ہے جو ہم واپس لے سکتے ہیں. آپ کی مارکیٹنگ پر آپ کی تمام کوششوں اور آپ کی فروخت پر بھی، سبھی. لہذا، سب کچھ مل کر، تمام اعداد و شمار رکھنے کے ساتھ ساتھ لوگوں کو پلیٹ فارم دینے کے علاوہ اس سے زیادہ طاقتور بناتا ہے. اب، ڈیٹا آپ کو بتانے کے قابل ہو گا، ہاں جی ہاں، یہ چیزیں واقعی کام کرتی تھیں.
آنند ٹھاکر: ارے ہان.
چھوٹے بزنس رجحانات: کیا اگر HubSpot Shopify خریدا؟ اس چیز کو کس طرح متاثر کرے گا؟
آنند ٹھاکر: سمجھ میں آتا ہے. مجھے نہیں کرنا چاہئے … واقعی اس کی تقسیم کرنے کی کوئی ضرورت نہیں ہے. میرا مطلب یہ ہے کہ اگر وہ ختم ہوجائے تو یہ بہت اچھا مجموعہ ہوتا ہے. میرا مطلب ہے، Shopify ایک عظیم، مضبوط کمیونٹی ہے. اگر آپ Shopify کسٹمر ہو تو وہ کام کرتے ہیں، وہ لفظی طور پر آپ کے کاروبار کی تعمیر میں مدد کرنے کے لئے کام کر رہے ہیں کیونکہ وہ سمجھتے ہیں کہ ان کے لئے بہت فائدہ مند ہوگا. HubSpot کے ساتھ اسی MO.
چھوٹے کاروباری رجحانات: مجھے لگتا ہے کہ کسی کو Shopify خریدنا ہوگا. میرا مطلب ہے، لفظی. اگر آپ اس بارے میں کچھ کمپنیوں کی سطح پر ایک کھلاڑی رہنا چاہتے ہیں تو ہمارا مطلب یہ ہے کہ میں Shopify کو سوچتا ہوں، HubSpot ایک بہت اچھا فٹ ہے کیونکہ مجھے لگتا ہے کہ ان کے کسٹمر بیس میں بہت عامیت ہے. پسند کرنے کے علاوہ میں نے کہا، ان کے فلسفہ میں سے کچھ. لیکن یہ ایک ایسی کمپنی کے ساتھ بھی زیادہ احساس بنا سکتا ہے جو اس حقیقت کے لئے Shopify خریدنے کے لئے ہب اسپاٹ کے ساتھ مقابلہ کر رہا ہے.
$config[code] not foundآنند ٹھاکر: کیا خریداری کرنا چاہتی ہے یہاں تک کہ خریدا جائے؟ ٹھیک ہے؟
چھوٹے کاروباری رجحانات: یہ بھی سچ ہے.
آنند ٹھاکر: میں اب بھی اس رجحان کو دیکھتا ہوں، اگر ہم ایئر کے بارے میں بات کرتے ہیں تو ملازمتوں پر کام کرتے ہیں، لیکن تمام کاموں کو یقینی طور پر بہت مشکل کام نہیں. یقینی طور پر ایک گیگ معیشت پر جا رہا ہے کیونکہ لوگ 30 سال تک کمپنیوں میں کام نہیں کرتے ہیں. وہ بچے بومرز، دائیں؟ جنرل X'ers، ہم لگ رہے ہو، ہم سب کے درمیان میں ہیں کہ حق ہے؟ اور پھر، اگر یہ سب ہو رہا ہے تو، لوگ اپنے کاروبار شروع کرنے جا رہے ہیں. وہ آمدنی کے متبادل ذرائع تلاش کرنے جا رہے ہیں. Shopify اچھی پوزیشن میں خالی ہے.
چھوٹے کاروباری رجحانات: اس موقع پر کھڑے آخری آدمی کی طرح ہے.
آنند ٹھاکر: ٹھیک ہے.
یہ سوچ لیڈروں کے ساتھ ایک ون انٹرویو سلسلہ کا حصہ ہے. نقل و حمل اشاعت کے لئے ترمیم کردی گئی ہے. اگر یہ آڈیو یا ویڈیو انٹرویو ہے، اوپر سرایت کردہ پلیئر پر کلک کریں، یا iTunes یا Stitcher کے ذریعہ سبسکرائب کریں.
1
