حالیہ افتتاحی مائیکرو مائیکروسافٹ ایوارڈ 2016 ء نیو کانلینز میں منعقد ہونے والے اجلاس میں، خوردہ کاروبار کی موجودہ ریاست کے بارے میں بہت بحث ہوئی. ڈگلس امید، وی پی اور گلوبل شاپ کے بانی کی طرف سے رپورٹ، "خوردہ اور صارفین کے پیکڈ سامان: صنعت کی ریاست" سیشن میں زبردستی تھے.
خوردہ فروشوں نے پچھلے سال "خریداروں کے تجربات" پر $ 62 ارب خرچ کیے، اور صارفین کی توجہ کے لئے مقابلہ کیا. اس سلسلے میں کچھ کچھ کام کیا گیا - 2015 خوردہ آمدنی 2015 میں 5 ٹریلین ڈالر تک پہنچ گئی، اور اس میں کاریں شامل نہیں ہیں. فروخت 2000 سے بڑھ کر 72 فیصد ہے.
$config[code] not foundپرچون اسٹیٹ ترقی کی پیشکش کرتا ہے
لیکن مجھے کیا واقعی حیرت کی بات تھی کہ امریکہ میں تقریبا 3.8 ملین سٹورفاؤنٹس ہیں، صرف دو سالوں میں 190،000 میں اضافہ ہوا ہے. ان اسٹورفرونٹس میں سے زیادہ تر (90 فیصد) انفرادی دکانیں ہیں (مطلب یہ ہے کہ وہ چھوٹے کاروباری اداروں اور بڑے چینل عمل نہیں ہیں). تاہم، یہ اسٹورز صرف مجموعی طور پر خوردہ آمدنی کا 25 فی صد ہے.
ریاستہائے متحدہ امریکہ میں کتنے خردہ فروغ بڑھ رہی ہے اس کی مثال یہ بھی ہے کہ امریکہ میں 14 ارب مربع فٹ پرچون جگہ ہے، 2000 سے 2015 تک 142 فیصد.
یہ سب صرف اس بات کو بے نقاب کرتا ہے کہ اینٹوں اور مارٹر کے آؤٹ لیٹس میں بہت سارے خریداری کی خریداری ہوتی ہے اور نہ صرف غلطی سے سوچتے ہیں. دراصل، خوردہ آمدنی کا 93 فی صد جسمانی اسٹورز میں فروخت سے آیا. یہ کہنا نہیں ہے آن لائن سٹور صحت مند نہیں ہیں - وہ واقعی بڑھ رہے ہیں. لیکن بہت سے سابق "خالص کھیل" ای کامرس آپریشن جیسے برچ باکس، بونبوز، واربی پارکر اور یہاں تک کہ ایمیزون کلکس اینٹوں سے اور اصل سٹورفورٹ مقامات کو کھولنے کے لئے جا رہے ہیں.
اور انفیکشن میں خوردہ ماہرین (جیف Roster، وی پی ریٹیل اسٹریٹجک IHL گروپ، ہائٹر کے سی ای او امید کے علاوہ، Nadia Shouraboura) نے متوقع ہے کہ اگلے چار سالوں میں پچھلے 50 سال سے زیادہ خوردہ میں زیادہ تبدیلی نظر آئے گی.
چھوٹے خوردہ فروشوں کے لئے اس کا مطلب یہ ہے کہ مقابلہ میں اضافہ ہوا ہے، لہذا آپ کو خریداروں کو اپنے اسٹوروں میں لالچ دینے کے لئے ایک عظیم کسٹمر تجربہ بنانے پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے. اس کا حصہ خریداری کے راستے پر توجہ مرکوز کر رہا ہے. اور ماہرین نے کہا، شو رومنگ سے مت ڈرتے ہو (جہاں گاہکوں کو تجارتی چیزوں کو چیک کرنے کے لۓ آپ کے اسٹورز پر آتے ہیں اور پھر بہتر قیمتوں کے لئے آن لائن خریداری کریں.) اس کے بجائے، "اپنے آپ کو اسمارٹ فونز بنائیں."
Millennials کو کماتے ہیں
مثال کے طور پر، فیشن انڈسٹری نے ملٹری اسٹیلرز کی طرف سے "رکاوٹ" کیا ہے جو ان کے موبائل آلات کے بغیر ہی کم از کم ہیں. اس کا مطلب ہے کہ آپ کی ویب سائٹ موبائل دوستانہ ہونا ضروری ہے، اور آپ کی دکان کو وائی فائی کو فعال ہونا چاہئے (گاہکوں کے ساتھ اپنے وائی فائی کنکشن کا اشتراک نہ کریں، اضافی نیٹ ورک حاصل کریں) اور آپ کو ایپل یا Google بٹوے سے ادائیگی قبول کرنا چاہئے.
ملین خریداروں کو اپنی طرف متوجہ اور برقرار رکھنے کے لئے (اور یاد رکھیں کہ، بچے بومرز کے مقابلے میں زیادہ لاکھ زائد ہیں) جو "چیزوں کے مقابلے میں شاپنگ کا تجربہ" کے بارے میں زیادہ ہیں، ان کے مشیر برائے ماہرین نے آپ کو مشغول کرنے کے نئے طریقوں کو تلاش کرنے کی سفارش کی ہے.
خوردہ آج کی ریاست سے پتہ چلتا ہے کہ خریدار ہمیشہ "اسٹور میں ہیں،" چاہے وہ کام کررہے ہیں، کھیلنا، گھر میں یا بائیں طرف بیٹھتے ہیں. اس کا مطلب یہ ہے کہ وہ "ہموار جسمانی دنیا سے باہر اور باہر نکل رہے ہیں" اور خوردہ فروشوں کو اپنے جسمانی اسٹورز اور ان کی ویب سائٹس کے درمیان موجود سلائس کو توڑنے کی ضرورت ہے.
"جدید سٹور" پینلسٹسٹز (مائیکرو سٹور) پینلسٹسٹز (مائیکروسافٹ-خوردہ مائیکروسافٹ ریٹائرڈ، مائیکروسافٹ سے کرین گریٹری، آئی ایچ ایل اور جیرارڈ گینن، ایس ایس اے آتم کے آئی ٹی کی حکمت عملی کی ترقی کے وی پی) نے "2016 سٹور سسٹم مطالعہ" پر تبادلہ خیال کیا. آئی ایچ ایل سے جو ظاہر کرتا ہے کہ نصف سے زیادہ (52 فیصد) خوردہ فروشوں کا کہنا ہے کہ ان کی ترجیحات ان کے سی آر ایم اور کسٹمر وفاداری کے پروگراموں کو ترقی اور فروغ دینے میں کامیاب ہیں. دوسری ترجیحات میں زیادہ سے زیادہ موبائل دوستانہ (42 فیصد) بننے اور بہتر BI (کاروباری معلومات) تجزیات بنانا شامل ہوتا ہے.
خوردہ ماہرین کے پینل نے کہا کہ اسٹور مالکان کو اپنے ملازمین کو "بااختیار بنانے اور مشغول کرنے کے اوزار" دینے کی ضرورت ہوتی ہے تاکہ وہ "گاہک کا ہموار نقطہ نظر" بنائے. فوری طور پر موبائل دوست بننے کی ضرورت ہے.
دونوں سیشنوں پر انہوں نے خوردہ فروشوں کے لئے نچلے حصے پر زور دیا ہے، لہذا آپ کو گاہکوں کو آپ کے اسٹور اور دکان میں آنے کا سبب دینے کی ضرورت ہے.
Shutterstock کے ذریعے خوردہ تصویر
2 تبصرے ▼
