"ہم اسے اندرونی طور پر دے سکتے ہیں."
کمیونٹی کی عمارت شاید پلمبنگ یا دندان سازی کے طور پر ایک ہی قسم کی مہارت سیکھنے یا سرٹیفکیشن نہیں لے سکتی، لیکن یہ صرف ایسا ہی نہیں کرسکتا. آپ کسی ایسے شخص کو تلاش کرنا چاہتے ہیں جو لوگوں سے بات کرنے کے لۓ ناپاک ہیں اور جو آپ کی کمپنی کو فروغ دینے کے ساتھ سماجی تعلقات کو مدنظر رکھتے ہیں. جس شخص نے آپ کو اپنی سماجی شناخت کے الزام میں ڈال دیا ہے اس کے ساتھ، آرام دہ اور پرسکون ہوسکتی ہے، کمپنی کی طرف سے آرام دہ اور پرسکون بات کرتے ہوئے، ان کے پاؤں پر فوری طور پر بات کرنی چاہئے، اور کسی ایسے شخص کو جو گاہکوں کے ساتھ کنکشن بنانا ہے. یہ ممکن ہے کہ انسان آپ کے لئے پہلے سے ہی اندرونی کام کررہا ہے، یا شاید آپ کی ٹیم پر کسی اور کا ہے. اس شخص کو شناخت کرنے سے پہلے کہ آپ کم از کم سماجی مہارتوں کے ساتھ آپ کو اپنی ٹیم پر سوشل نیٹ ورک کو دھکا دیتی ہے. انسانی ہونے کے ساتھ مارکیٹنگ کو موازنہ کرنا آسان نہیں ہے، لیکن یہ ضروری ہے کہ آپ کے سماجی اکاؤنٹس کو چلانے والے شخص کو.
"کمیونٹی عمارت ایک آن لائن سرگرمی ہے."
آپ کی کمیونٹی عمارت کا بڑا حصہ شاید آن لائن ہوگا. مثال کے طور پر، آپ ٹویٹنگ ہو جائیں گے، فیس بک کو کارروائی کرنے، بلاگ کی رائےوں کا جواب دینے، آگ لگانے، وغیرہ کو تشکیل دیں گے، لیکن ایک اچھا کمیونٹی بلڈر بھی ان کے آن لائن تعلقات کو دور کرنے کے طریقوں کو بھی تلاش کریں گے. چاہے وہ کمیونٹی کے واقعات اور مقامی سیمینار میں شرکت کے ذریعے ہو ہوسٹنگ آپ کے علاقے میں ایک واقعہ، آن لائن ملنے والے رابطوں کو مضبوط کرنے کا بہترین طریقہ یہ ہے کہ ان تعلقات کو حقیقی زندگی تک لانے کے لۓ. لوگ کاروباری اور معاون کاروباری ادارے کرنا چاہتے ہیں جہاں ان میں ملوث لوگوں کے ساتھ تعلق ہے. باقاعدگی سے مواقع پیدا کرتے ہیں جہاں آپ اپنے آن لائن دوستوں کو مل سکتے ہیں، آپ کسی بھی غیر فعال پرستار سے وفاداری پرستار لے جاتے ہیں.
"آپ کی کمیونٹی کا خطرہ ہر کسی کے ساتھ دوست ہونا چاہئے."
صرف اس لیے کہ آپ انٹرنیٹ پر ہر ایک کو مارکیٹ کر سکتے ہیں، اس کا یہ مطلب نہیں ہے کہ آپ کو ہونا چاہیے. یا یہ کہ آپ بھی چاہتے ہیں. لوگوں کو اپنے وقت اور توانائی پر توجہ مرکوز کرنا جو کبھی کبھی گاہکوں کو نہیں ملے گا یا جو آپ کے کرتے ہیں یا جو آپ کی قیمتوں کو سمجھنے میں نہیں سمجھتے، وہ ایک وقت چکا ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ آپ انٹرنیٹ پر ہر کسی کے ساتھ دوستی کا کام نہیں کرسکتے. یہ ان کے وقت کا اچھا استعمال نہیں ہے. اس کے بجائے، آپ کے علاقے میں لوگوں کو اپنی طرف متوجہ کرنے پر توجہ مرکوز کرتا ہے جو آپ کو قیمتی اور مفید سمجھتا ہے. اور ان میں مشغول 100،000 پیروکاروں یا ٹویٹر صارفین کے ساتھ پاور انفلوئنرز سے دور رہو جو دنیا میں ناراض ہیں. اس کے بجائے، ان لوگوں کو تلاش کریں جنہوں نے آپ کی کمیونٹی پر اثر انداز کیا، لوگوں کو آپ کی مصنوعات کا استعمال کرتے ہوئے، اور اپنے حریفوں کی مصنوعات کا استعمال کرتے ہوئے لوگوں کو. ان کے ساتھ دوست بنیں.
"جب تک تم اچھی ہو، آپ کی غلطیوں کو کوئی فرق نہیں پڑتا."
مجھے آگے بڑھنے کے لئے ایک لمحہ بخشی: سماجی میڈیا میں پسند کیا جاۓ گا، آپ کی کمپنی کو کم سے کم چوسا نہیں. اگر آپ کو ایک معیار کی مصنوعات یا خدمت نہیں ڈال رہے ہیں، اس کے مقابلے میں اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ آپ کس طرح دوستانہ ہیں یا آپ سوشل میڈیا میں کتنا اچھا کام کرتے ہیں. لوگ اب بھی آپ کے بارے میں برا بات کرتے ہیں اور آپ اپنی کمپنی کو مؤثر طریقے سے فروغ دینے کے لئے نہیں جا رہے ہیں. آپ بڑے پیمانے پر مسئلے کو حل کرنے سے بچنے کے لۓ سوشل میڈیا استعمال نہیں کر سکتے ہیں. لوگوں کو مطلع کرنے اور اپ ڈیٹ رکھنے کے لئے سوشل میڈیا کا استعمال کریں جیسا کہ آپ اس بڑی مسئلہ کو حل کرتے ہیں. بس ٹویٹس کے حق میں نظر انداز کر رہا ہے صرف لوگوں کو زیادہ غصہ کرنے والا ہے. Comcast سے پوچھیں.
"آپ کا کمیونٹی آپ کے کمیونٹی مینیجر سے آتا ہے."
سب سے زیادہ خطرناک پہلوؤں میں سے ایک سماجی میڈیا کے سلسلے میں ایس ایم بی مالکان خریدتے ہیں کہ ان سب کو سماجی ہونے کی ضرورت ہے. یہ درست نہیں ہوسکتا. ایک کمیونٹی مینیجر یا ٹویٹر اکاؤنٹنگ ہونے سے آپ کو ایسی کمپنی نہیں بناتی ہے جو واقعی میں "ٹاپ" ہے. "سماجی" کمپنی ہونے کا مطلب یہ ہے کہ آپ کس طرح کاروبار کرتے ہیں. اس کی آخری مثال؟ Zappos.
Zappos اپنی کمپنی کو سماجی ہونے اور "واہ" کے تجربات کی تخلیق کے ارد گرد بناتے ہیں. انہوں نے ایسا کیا:
- ملازمت ادا کرنے کے لئے $ 2،000 چھوڑنا. اگر آپ اسے لے جاتے ہیں، تو آپ کمپنی کے بارے میں سنجیدہ نہیں ہیں.
- کلچر کی کتاب تخلیق کرنا ایک بار سال میں ایک بار ڈالا جاتا ہے جہاں ملازمین کا اشتراک ان برانڈ کا کیا ہے.
- انٹرویو اور کارکردگی کی جائزے اقدار اور ثقافت کے مطابق 50 فی صد پر مبنی ہیں.
زپپس نے اقدامات میں اقدامات کیے ہیں تاکہ وہ اپنے چوک سے اپنا برانڈ خون بہاؤ. اور یہ ان کے لئے ضروری ہے کیونکہ برانڈ اب ان کی سب سے بڑی مارکیٹنگ کا آلہ ہے. اس طرح آپ ایک سماجی کمپنی کی ترقی کرتے ہیں. ٹویٹر کے ساتھ ایسا کرنے کی کوئی ضرورت نہیں ہے. یہ آپ کی کمپنی کے اندر توجہ مرکوز منتقل کرنے کے بارے میں ہے.
وہ سب سے بڑا سوشل میڈیا اور کمیونٹی کی تعمیر کی غلطیوں میں سے کچھ ہیں جنہوں نے کمپنیوں کو دیکھا ہے. آپ کے تجربات کیا ہیں؟
20 تبصرے ▼
