جب آپ کاروبار میں سال کے دوران کیا کرتے ہیں تو کیا کرتے ہیں، اور اعتماد کا بحران ہے؟
ایک دن کچھ ایسا ہوتا ہے کہ آپ کو کچھ سرد سخت حقائق کا سامنا کرنا پڑتا ہے.
- دنیا تبدیل ہوگئی ہے.
- آپ کا کاروبار اس کے ساتھ تبدیل نہیں ہوا ہے.
- اور اب آپ کا کاروبار خطرے میں ہے.
یہ بالکل وہی ہے جو برن جوان، ہوم پینٹرز ٹورنٹو کے مالک ہیں.
انہوں نے دریافت کیا کہ اس کے گاہکوں نے اپنی خریداری کی عادات تبدیل کردی ہے. وہ ایک گھر پینٹر تلاش کرنے کے لئے آن لائن جا رہے تھے. اس کے باوجود ان کا کاروبار لفظی طور پر کہیں بھی نہیں ملا تھا.
بہت سے بار، اس کی کہانیاں ایک خراب خاتون ہوں گی. کچھ چھوٹے کاروباری اداروں کو مشکلات سے گریز کریں گے، اور اگلے ناکامی کے اعداد و شمار بن جائیں گے. لیکن یہ نوجوان کا کاروبار نہیں ہے. اس کے معاملے میں، انہوں نے ایک شاندار تبدیلی کا انتظام کیا.
اور یہ اس کی کہانی ہے کہ اس نے یہ کیسے کیا.
گرم، شہوت انگیز ان کے کاروبار بنا دیا سرد کالنگ
جوان نے 25 سال پہلے اس کاروبار کو شروع کیا، جبکہ وہ اب بھی کالج میں طالب علم تھا. اس کے بعد، جب طالب علم پینٹر اپنے فرنچائز سٹائل ماڈل پیش کرتے ہیں تو اس نے اس موقع پر چھلانگ لگا دی.
"یہ ہمیشہ میرے خواب میں ایک کاروبار چلانے کے لئے رہا تھا کیونکہ میں نے اپنے والد کو دیکھ کر بچہ تھا. طالب علم پینٹر کیمپس پر بھرتی کر رہے تھے، اور میرے دوست نے مجھے اس میں بھرپور کیا. میں نے سوچا، 'یہ اپنے اپنے کاروبار کو چلانے میں میرے شاٹ ہے،' لہذا میں واقعی اس کے بارے میں حوصلہ افزائی کر رہا تھا. یہ میرا خواب سچ تھا، "جوان یاد کرتا ہے.
یہ 1987 میں تھا.
انہوں نے دریافت کیا کہ وہ ایک پینٹنگ کے کاروبار کو بڑھانے میں بہت اچھا تھا - بنیادی طور پر کیونکہ وہ سردی کالنگ میں اچھا تھا.
انہوں نے کہا کہ "میں جانتا ہوں کہ کس طرح سردی کو واقعی اچھا لگ رہا ہے". "جب میں جوان تھا تو میں اس کی پوری طاقت رکھتا ہوں. اور سرد کالنگ زیادہ وقت نہیں لیا. آپ کو دروازے پر دستک کرنا پڑا اور انہیں جگہ پر حوالہ دینا پڑا. یہ ایک دل کی چیز ہے. بس باہر جاؤ اور جتنی جلدی آپ کر سکتے ہو وہ جارحانہ ہو. پھر اس کی مارکیٹنگ کا راستہ تھا. "
نوجوان، 19 سال کی عمر میں، طالب علم پینٹروں کے لئے سردی کا مطالبہ.
1 99 1991 میں گریجویشن کے بعد جوان ایک آزاد کاروباری مالک کے طور پر خود پر چلا گیا.
بزنس اچھا تھا. "مجھے لگتا ہے کہ ہمارے پہلے سال میں اس سلسلے میں، آمدنی میں $ 100،000 سے $ 150،000 کر رہا تھا. پھر یہ بہت اچھا تھا، "انہوں نے مزید کہا.
سال کے بعد، فروخت چڑھنے جاری ہے.
ان کی سردی کالنگ مارکیٹنگ کے نقطہ نظر نے تقریبا ایک دہائی کے لئے اچھا کام کیا. 1990 ء کے آخر تک، "سرد کال کرنے کا راستہ تھا،" انہوں نے کہا.
انٹرنیٹ سب کچھ بدلتا ہے
سال 2000 تک، انٹرنیٹ نے پینٹنگ صنعت میں زمین حاصل کرنے کا آغاز کیا تھا. نوجوان نے محسوس کیا کہ صارفین پینٹروں کو تلاش کرنے کے لئے آن لائن جا رہے تھے.
نوجوانوں کی دنیا میں بدقسمتی سے تبدیل کر دیا گیا تھا. وہ صرف اس میں داخل کرنے کے لئے تیار نہیں تھا.
"میں نے دیکھا کہ کیا ہوا تھا لیکن میں تبدیل نہیں کرنا چاہتا تھا. مجھے پسند ہے، 'آپ جانتے ہیں کہ، میں سرد کالر ہوں.' میں نے صرف نوجوانوں کے دروازے پر دستک رکھی تھی. ''
ابھی تک، گہری نیچے، نوجوان جانتے تھے کہ چیزوں میں تبدیلی آ رہی ہے. "یہ مشکل تھا کیونکہ میں اپنے مارکیٹ کو نیچے سے زیادہ چھڑکا رہا تھا، محسوس کر سکتا تھا."
انہوں نے ایک دوسرے دہائی کے لئے سپاہی کیا، فروخت کو دیکھتے ہوئے آہستہ آہستہ کمی دیکھنا چاہتی ہے اگرچہ وہ ہمیشہ سے زیادہ محنت کررہا تھا.
یہ تمام سر - لفظی - 2011 میں تھا
"میں ایک پڑوسی کو گزر رہا تھا اور ممکنہ کلائنٹ پریشان تھا کہ میں نے اپنے رات کا کھانا رکھا تھا. وہ باہر آیا اور چہرے میں مجھے چھین لیا، "ایک رونما مسکراہٹ کے ساتھ نوجوان یاد کرتا ہے.
نوجوان ایک سیاہ آنکھ سے ختم ہو گیا اور اس واقعہ نے اپنی کمپنی کی مارکیٹنگ کا دوبارہ جائزہ لیا.
"یہ مجھے جسمانی طور پر جذباتی طور پر زیادہ سے زیادہ تکلیف دہ ہے. میں واقعی میرے کاروبار کے بارے میں پرجوش ہوں. لیکن اس نے مجھ میں کچھ احساس بھی ڈالا. مجھے احساس ہوا کہ 'برائن، مجھے تبدیل کرنا ہوگا یا پھر میرا کاروبار مرنے والا ہے.' '
انہوں نے مزید کہا کہ "میں نے اسے ایک کروڑ ڈالر کی سزا دی ہے."
آن لائن کھیلنے کے پکڑو
نوجوان نے اپنے کاروبار کی صورتحال کا ذخیرہ لیا اور یہ خوبصورت نہیں تھا.
اس وقت تک، 2011 میں، ان کا کاروبار آن لائن نہیں مل سکا. اس کے باوجود، وہ اس کی مارکیٹ تھی.
"میرا کاروبار آف لائن تھا، مکمل طور پر. میرے پاس ایک سمارٹ فون نہیں تھا. میں نے ای میل پر یقین نہیں کیا. میں نے ویب سائٹس پر یقین نہیں کیا. جب یہ ٹیکنالوجی پہنچا، ہم ننگے ہڈیوں میں تھے.میرا مطلب ہے، میں ایک بلیک بیری تھا کہ میں مختصر پیغامات لکھ سکتا تھا اور یہ تھا، "انہوں نے کہا.
"لہذا، میں ایک کنسلٹنٹ کو ملازمت کرتا تھا جس نے مجھے رات بھر میں اپنا کاروبار آن لائن حاصل کرنے میں مدد دی. ہم ننجا سٹائل کام کرتے ہیں. مجھے پسند تھا، 'اب ہمیں کیا ضرورت ہے؟ اور ہمیں کیا ضرورت ہے؟ 'لہذا ہمیں ایک ویب سائٹ ملی ہے. ہم کچھ جائزے کے سائٹس میں شامل ہو گئے ہیں. ہم نے ای میل مارکیٹنگ کو لاگو کیا. ایک ایک نے، ہم نے صرف ان کو ناپسند کیا، "جوان نے کہا.
نوجوان اور اس کے گھر کے پینٹروں کے لئے ایک اہم میلہ ٹورنٹو کاروبار صرف ایک ماہ یا آن لائن تبدیلی میں آیا.
ان کے پہلے مرحلے میں سے ایک گوگل ایڈورڈز کا استعمال کرتے ہوئے تشہیر کرنا تھا. "ہمیں یہ کرنا پڑا کیونکہ ہم اس وقت Google تلاش کے نتائج میں کہیں بھی نہیں پا سکتے تھے."
ایڈورڈز کے ساتھ ایڈورٹائزنگ ایک بہت بڑی چھلانگ کی ضرورت ہے. اس کا مطلب یہ ہے کہ اس نے مارکیٹنگ پر کبھی خرچ نہیں کیا تھا.
اس وقت سے پہلے، ان کی مارکیٹنگ کا بجٹ ایک سال 500 ڈالر تھا. "میں اپنا لان علامات کروں گا، اور میں کاروباری کارڈ خریدوں گا. بس یہی تھا. میں واقعی سستا تھا، "وہ ہنستا ہے.
لیکن تقریبا فوری طور پر انہوں نے آن لائن مارکیٹنگ کے فوائد کو دیکھا.
"میری زندگی میں پہلی دفعہ مجھے کسی گھر میں سرد نہیں ہونا تھا. یہ اہم تھا. مجھے اندر آنے والی راہنمائی ملی تھی - انہیں انباؤنڈ لیڈز کہا جاتا ہے - اور یہ بہت ساری بات تھی کہ چیزیں کیسے کام کرتی تھیں. جیسا کہ زیادہ سے زیادہ لوگوں نے ہمیں آن لائن پایا، چیزوں نے واقعی شروع کر دیا. "
ہوم پینٹنگ بزنس تازہ کرنے کے لئے آن لائن حکمت عملی
موسم بہار 2012 میں شروع ہونے والی فروخت میں دھماکہ ہوا.
"ہم نے 2012 میں آمدنی میں $ 375،000 $ شروع کردی. اب نوجوان نے کہا کہ 2014 کے بعد ہم 1.3 ملین ڈالر ہیں. ان کی حساب سے، تین سال کے وقت میں 350 فی صد اضافہ ہوتا ہے.
انہوں نے مزید کہا کہ "میں ترقی کے ساتھ رہنے کی کوشش کر رہا ہوں، میں نے ایک مہودی کی طرح کام کر رہا ہے."
"ہمارا مقصد اب ایک سال سے 20 سے 30 فی صد بڑھنا ہے. ایک ہی وقت میں، میں اپنے گاہکوں کی اطمینان کے درجہ بندی کے زیادہ سے زیادہ حاصل کرنا چاہتا ہوں. ہم 98.5 فیصد ہیں. ہم 99 فیصد کسٹمر اطمینان کے لئے گولی مار رہے ہیں اور مزید آن لائن جائزے کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں. اس طرح آپ کو اس طرح کے کاروبار کی مارکیٹ کرنا ہے، جائزے کے ذریعے ہے. "
"اپنے کاروبار سے پہلے، آپ کسی کو پریشان کر سکتے ہیں، اور پھر آپ اگلے پانچ سالوں تک اس سڑک پر کام نہیں کرسکتے اور وہ بھول جاتے ہیں. لیکن اب آن لائن، سب کچھ سامنے آتا ہے اور آپ اس طرح کمزور ہیں. لہذا آپ کو اس بات کا یقین کرنے کے لئے ناقابل اعتماد ہونا ضروری ہے کہ ہر کسٹمر کو لے لیا جائے، کوئی فرق نہیں. یہ کاروباری مالک کے کھیل کو بلند کرتا ہے، اور گاہک زیادہ تحفظ دیتا ہے. "
ایڈورڈز کے ساتھ ایڈورٹائزنگ کے علاوہ، اعلی کسٹمر کی اطمینان کی شرحوں کو فروغ دینے اور مثبت جائزے کو فروغ دینے کے علاوہ، نوجوانوں کے مارکیٹنگ کے قائداعظم میں کچھ دوسرے تیر موجود ہیں.
کمپنی اس کی حکمت عملی کے حصہ کے طور پر مواد کی مارکیٹنگ اور تلاش کے انجن کو بہتر بنانے کے بھی پیچھا کرتی ہے. نوجوان نکلا "ایک سال ٹھوس کے لئے میں نے ہفتے میں دو یا تین بار بلایا ہے."
نوجوان کہتے ہیں، "مضامین جیسے پینٹ بلبل، کریک اور پییل؟" اور "چھت پینٹ کے ساتھ ایک کمرہ میں گرمم کو لے کر" لکھتے ہیں. ٹورنٹو پینٹر کی تلاش کے لئے مواد کی مارکیٹنگ نے کمپنی کی ویب سائٹ کی درجہ بندی میں بھی مدد کی ہے.
اگرچہ ان کی کمپنی کو پکڑ کر کھیل رہا تھا، جوان جلد ہی پتہ چلا کہ پینٹنگ صنعت میں سے زیادہ تر "اب بھی پیچھے رہیں".
"اب وہ کاپی کرتے ہیں جو ہم کرتے ہیں. لیکن وہ نہیں رہ سکتے ہیں. یہ نہیں کہ میں مقابلہ کرنے کی کوشش کر رہا ہوں - صرف یہی کہہ رہا ہے کہ کیا ہو رہا ہے. میرا کاروبار پیونیسٹر بن گیا ہے، "جوان کا دعوی کرتا ہے.
ترقی چیلنجز کا ایک اور سیٹ لاتا ہے
کامیابی کی کہانیاں کا ایک اور اہم عنصر یہ ہے کہ کمپنی نے انفیوژنسس مارکیٹنگ آٹومیشن سافٹ ویئر کو کیسے لاگو کیا.
طویل عرصے تک یہ نہیں تھا کہ ہوم پینٹرز ٹورنٹو اپنی تیزی سے تیزی سے ترقی کا شکار بن گئے.
زیادہ کلائنٹ کی کمپنی کی قیادت کی جاتی ہے، مشکل یہ ان کا انتظام کرنے کے لئے بن گیا اور ان میں سے کیا مرحلے کا تعاقب رکھتا ہے.
جوان نے کہا کہ "ہم نے ان تمام لیڈر ذرائع تھے، اور ان کو منظم کرنے کا ایک طریقہ کی ضرورت تھی".
دراصل، جوان نے اصرار کیا کہ آٹومیشن کے بغیر کوئی راستہ نہیں ہے جس کی وجہ سے اس کی کمپنی کام کرسکتی ہے.
"آج ہم کہیں بھی 200 سے 300 تک پہنچتے ہیں. دستی طور پر پیروی کرنے کی کوشش کر رہا ہے کہ بہت سی لیڈز کے ساتھ تقریبا ناممکن ہے. ہمارے پیروی کی ترتیبات کو خود کار طریقے سے ہر ہفتے ہمیں گھنٹے اور گھنٹے بچاتا ہے. "
لوگوں کو ان کی مدد کرنے کے لۓ انہیں روزگار اور تربیت دینے میں بھی مدد ملی تھی. اس کا نقطہ نظر کاروباری ادارے کو چلانے کے لئے ایک پلیٹ فارم تشکیل دینا تھا، لہذا وہ اپنا نظام نقل کرسکتے ہیں اور ان کے ذاتی کام کرنے والے گھنٹوں میں اضافہ کئے بغیر. انہوں نے کہا کہ یہ ایک اور چیز ہے Infusionsoft ان کو دیا.
پارٹنرز جل لٹل جھنن کے ساتھ، راکی بلبوبا کی چینل، ہوم پینٹ ٹورنٹو کے نوجوان.
لیکن انفیوژنسسن کو نافذ کرنے میں پہلے ہی ہموار نہ ہونے کی وجہ سے.
"میں ہماری ترقی سے حوصلہ افزائی کرتا ہوں، لیکن Infusionsoft مجھے پاگل ڈرائیونگ رہا تھا کیونکہ میں صرف یہ نہیں کر رہا تھا."
وہ اپنے والد کے کردار کے ماڈل سے جانتا تھا (اس کے والد بھی ایک چھوٹا بزنس مالک ہے) جو ہمدردی اور محنت کا کام ادا کرے گی.
"یہاں تک کہ اگر مجھے 24 گھنٹوں تک رہنا پڑا تو، میں کچھ بھی کرنا چاہتا تھا کیونکہ میں نے اپنے کاروبار کے لئے انٹرنیٹ کو کیا کر سکتا ہے، پہلے دو یا تین ماہ میں دیکھا. یہ میرا خیال تھا کہ اس چیز کو کسی چیز میں تبدیل کرنے میں گولی مار دی. میں سو نہیں سکا. مجھے پسند آیا تھا کہ اس کا جواب ہونا پڑے گا، اور اگر جوابات ظاہر نہیں ہوتے تو ہم انہیں تلاش کریں گے.
پورٹو وولاٹاٹا کی واپسی کے دوران، نوجوان نے اتفاق سے ساتھ ہیڑے گن سولوفس کے کیسی بریچریٹر سے ملاقات کی. بالآخر نوجوان ملازمت برچری اپنی مارکیٹنگ ٹیم کے آؤٹ آؤٹ کردہ رکن کے طور پر.
برچری کے مطابق، "چھوٹی سی جیت بڑی جیت کی قیادت کرتی ہے." لہذا انہوں نے چھوٹے ٹکڑے ٹکڑوں کو چھوٹے ٹکڑے ٹکڑے کرنے میں مدد کرنے پر توجہ مرکوز کی تاکہ وہ کچھ کامیابی حاصل کر سکیں. پہلی چیز انہوں نے گھر پینٹر ٹورنٹو کی فروخت کے عمل کو 12 مراحل میں توڑ دی اور کچھ مرحلے کو خود کار طریقے سے ڈالا.
تقریبا فوری طور پر، جوان ان Infusionsoft کے ذریعے اپنی پہلی "جیت" حاصل کر لیتا تھا. کمپنی نے آئندہ اپوزیشن کے بارے میں ایک یاددہانی ترتیب بھیج دیا. "پہلی بار،" نوجوان یاد کرتا ہے، "میں نے اصل میں ایک کلائنٹ سے تصدیق شدہ ای میل مل کر کہا کہ '' ہمیں 7:30 بجے میرے پاس کال کرنا اچھا نہیں ہے. ''
"ایک ہلکا بلب چلا گیا. پچھلا میں مجھے ایک سے زیادہ کال کرنے اور صوتی میلوں کو چھوڑنا پڑے گا. آٹومیشن کے لحاظ سے مجھے یہ سوچ رہا ہے - میرے کاروبار کے تمام کام کرنے کے باوجود میرے مقابلے میں. مجھے احساس ہوا کہ یہ مجھے حکمت عملی پر توجہ مرکوز کرنے کے لئے آزاد کرے گا. "جوان نے مزید کہا.
2015، آئی سیون ایوارڈ کو قبول کرنے کے بعد، ہیکڈ گن حل کے کیسل بریچی کے ساتھ.
پرانے اسکول کے کاروباری مارکیٹنگ کو کس طرح تبدیل کرنے کی کوشش ہوتی ہے
ٹی وی فوبک پینٹنگ کا کاروبار ایک بار پھر اس ڈرامائی کی تبدیلی ہے کہ جوان اور ہوم پینٹرز ٹورنٹو نے 2015 آئونن ایوارڈ جیت لیا. ایوارڈ انیوگنسسن نے پیش کیا ہے جو بزنس بقایا مارکیٹنگ کی کامیابی کا مظاہرہ کرتے ہیں.
مارکیٹنگ کوآرڈینیٹر جل لٹل جانی کے مطابق جو 2015 ICON کانفرنس میں تھا (اس کے مالک کی طرح صرف پینٹر کے کپڑے پہنا تھا)، نوجوان کی قیادت کے تحت انہوں نے مکمل طور پر مارکیٹنگ آٹومیشن کو قبول کیا ہے. انہوں نے کہا کہ Infusionsoft مارکیٹنگ آٹومیشن سوفٹ ویئر کی کمپنیوں کے عمل میں اتنی گہرائی سے بنے ہوئے ہیں کہ اب یہ ضروری ہے.
آج، ایک مارکیٹنگ ٹیک ویز کی طرح نوجوان آوازیں. لیکن برچری کے مطابق، سب سے پہلے وہ کچھ بھی نہیں تھا. "میں نے وضاحت کی تھی کہ کس طرح ٹیکنالوجی نے کام کیا."
لیکن جو جوان اس کے لئے جا رہا تھا ان کی گاڑی تھی. "وہ سنتا ہے، اور وہ اس کے ساتھ جاتا ہے. ہم نے کئی سالوں میں کچھ غلطیاں کی ہیں اور کچھ لوگ ای میلز سے ناراض ہیں. لیکن اس کے پاس یہ خوف کا حصہ نہیں ہے. وہ صرف آگے آگے چلتا ہے - بے حد نہیں، لیکن وہ اپنے فیصلوں کے بارے میں فکر مند زیادہ وقت نہیں لگاتا. "
اس ڈرائیو نے نوجوانوں کا کاروبار ٹورنٹو میں سب سے اوپر گھر پینٹروں میں سے ایک کے طور پر تسلیم کیا ہے. اس کاروبار کو کئی گھر سجاوٹ اور تبدیلی ٹی وی کے شوز پر بھی شامل کیا گیا ہے.
جوان کسی دوسرے صنعت کے دوسرے چھوٹے کاروباری مالکان کے لئے کچھ آخری مشورہ دیتے تھے. "اس بات کا کوئی فرق نہیں پڑتا کہ کتنے خراب چیزیں جا رہے ہیں، اس سے کوئی فرق نہیں پڑتا کہ یہ کتنا عرصہ چل رہا ہے، وہاں حل ہوگا. دنیا میں کسی نے کامیاب ہو کر اس مسئلے پر قابو پایا ہے. اگر وہ اس پر قابو پائیں تو، آپ کر سکتے ہیں. آپ کو صرف قیمت ادا کرنا ہے. اگر یہ ایرر برقرار رہے تو ہمارے ہیلپ ڈیسک سے رابطہ کریں. غلط استعمال کی اطلاع دیتے ہوئے ایرر آ گیا ہے. یا تھوڑا سا ہوشیار کام کرو. یا نئی ٹیکنالوجی سیکھیں. "
"میں نے فلم" راکی "بڑھ کر دیکھا. میں نے اسے اتنی بار دیکھا ہے کہ میں تقریبا ہر لائن جانتا ہوں. میں اسے تقریبا پڑھ سکتا تھا. میں اس فلم کو دیکھتا ہوں جب بھی مجھے مشکل وقت مل رہا ہے کیونکہ اس آدمی کو کہیں سے نہیں آیا. وہ عنوان میں ایک شاٹ مل گیا اور اس نے صرف اس سب کو دیا، اور وہ اس کی پہلی فلم کے آخر میں کھڑا تھا. اس طرح کی حوصلہ افزائی مجھے کسی بھی چیز پر قابو پانے کے لئے سر کے سر پر قابو پانے کا فیصلہ دیتی ہے، "انہوں نے مزید کہا.
اور اس کے بارے میں 10،000 ڈالر چیک کریں کہ جوان ICON ایوارڈ کے ایک حصے کے طور پر موصول ہوا ہے؟ "میں نے اس کا نصف ایک کاروباری سبب بنائی ہے - اور دوسرے ادیمیوں کی مدد کرنے میں بہت خوش ہوں، ان کے کاروبار کو کامیابی ملے گی."
تصویری کریڈٹ: چھوٹے کاروباری رجحانات، ہوم پینٹرز ٹورنٹو
5 تبصرے ▼
