جب تک ٹیکنالوجی کو بریک گردن کی رفتار میں فروغ دینا جاری ہے، چھوٹے کاروباری مالکان کو اپنے بینڈ کو مارکیٹنگ اور کسٹمر کے تجربے کو بہتر بنانے کے بہت سے اختیارات ہیں. اس سال کا سب سے تیزی سے بڑھتی ہوئی ستارہ ناقابل یقین حد تک چیٹ بٹ ہے.
اگرچہ کئی دہائیوں کے لئے چیٹ بٹس تقریبا چاروں طرف ہیں، برانڈز نے حال ہی میں سیکھا ہے کہ کس طرح کاروباری مقاصد کے لۓ انہیں مؤثر طریقے سے تعین کیا جائے. جوہر میں، ایک چیٹ بٹ مصنوعی انٹیلی جنس کی مدد سے بات چیت کرنے کے لئے تیار ایک سادہ کمپیوٹر پروگرام ہے. کثیراتی کمپنیوں کو پہلے سے ہی کسٹمر کے سوالات کو حل کرنے کے لئے چیٹ بٹس کا استعمال کر رہا ہے، سیلز کے عمل کو آسان بنانے اور نئی سیلز کی پیداوار کی طرف جاتا ہے.
$config[code] not foundلیکن حقیقت یہ ہے، آپ کو chatbots استعمال کرنے سے فائدہ اٹھانے کے لئے ایک بہت بڑا کارپوریشن نہیں ہونا ضروری ہے. شروع کرنے میں آپ کی مدد کرنے کے لئے، یہاں چھ طریقوں ہیں کہ آپ اپنی مجموعی چھوٹی کاروباری حکمت عملی کو فروغ دینے کے لئے ٹیکنالوجی کو تعینات کرسکتے ہیں.
بزنس کے لئے چیٹ بٹ کا استعمال کرتے ہوئے تخلیقی مثال
1. ایک صارفین کا وسائل بنائیں
چیٹ بٹ سادہ لگ سکتے ہیں، لیکن وہ اصل میں بہت زبردست ہیں. بہتر ابھی تک، وہ یاد رکھتے ہیں کہ صارفین کو ان سے کیا کہنا ہے. مثال کے طور پر، موسمی چینل کے چیٹ بٹ صارف کے زپ کوڈ کو یاد کرنے کے لئے ڈیزائن کیا گیا ہے تاکہ وہ بوٹ سے ایک وسیع پیمانے پر سوال پوچھ سکتے ہیں اور ابھی تک ان کے مخصوص مقام سے متعلقہ معلومات حاصل کرسکیں. نہ صرف اس قسم کی اطلاعات کے پاس گزرنے والے صارفین کو ان کے جواب کے بعد حاصل کرنے میں مدد ملتی ہے، بلکہ یہ ان کے ہدف صارفین کی بنیاد کے جغرافیایی پھیلاؤ کے بارے میں اہم ریسرچ ڈیٹا کے ساتھ برانڈ فراہم کرتا ہے.
2. سیللز کو چلائیں
چیٹ بٹس صرف گزرنے یا معلومات جمع کرنے کے بارے میں نہیں ہیں. وہ براہ راست فروخت پر اثر انداز کر سکتے ہیں. اس سال کے شروع میں، تیزی سے کھانے کے سلسلے میں ٹکو بیل فروخت کے عمل کو خود کار طریقے سے ڈیزائن کرنے کے لئے اپنی خود مختار بوٹ کو تباہ کردی گئی. غیر متوقع طور پر ٹاک بوٹ کو بھیج دیا، صارفین کو پیغام رسانی کے پلیٹ فارم سلیپ کے ذریعہ ایک فوری پیغام کو فائرنگ کرکے اصلی ریستوران کے آرڈر کرنے کی اجازت دیتا ہے.
3. اثر خریدنے کے فیصلے
زیادہ سے زیادہ چھوٹے کاروباری مالکان کو وقت یا عملے کے پاس ہر گاہک کو غیر معمولی توجہ اور پیشہ وارانہ فروخت کے مشورہ دینے کے لۓ وہ مستحق نہیں ہیں. چیٹ بٹس اس مسئلہ کو متحرک حل فراہم کرتی ہیں - اور لباس خردہ فروشی H & M میں بوٹ ایک اہم مثال ہے. صارفین کو ان کی سٹائل کے بارے میں پوچھنا شروع ہوتا ہے، ان سے مختلف نظر آتے ہیں. پھر، چیٹ بٹ ان جوابات پر مبنی خاص تنظیموں اور اشیاء کی سفارش کرنے کے لئے جاتا ہے.
نہ صرف یہ کمپنی کے ملازمین کے وقت کو آزاد کرتا ہے، لیکن یہ صارفین کو ایک گستاخی، برانڈ پر مبنی سیلز مشیر 24/7 تک رسائی فراہم کرتا ہے.
4. کسٹمر سوالات کا جواب دیں
سب سے آسان اور سب سے مؤثر طریقوں میں سے ایک چھوٹے سے کاروبار کسٹمر سوالات کے جواب دینے کے لئے رابطے کے پہلے نقطہ نظر کے طور پر چیٹ بطور تعینات کرسکتے ہیں. اگر آپ ایک ایسی صنعت میں کام کرتے ہیں جس میں بہت ساری شرائط یا قانونی ممبو جمبو شامل ہیں تو امکان ہے کہ آپ بہت سارے فون کالز یا بہت بنیادی سوالات کے ساتھ ای میلز حاصل کریں. صارفین کو سوالات کے ساتھ آپ کے ان باکس کو اپنانے کی اجازت دینے سے پہلے، اپنے سب سے زیادہ اکثر پوچھے گئے سوالات کے ساتھ چیٹ بٹ لوڈ کرنے کی کوشش کریں. اس طرح گاہکوں کو ان کے سوالات کو فوری طور پر جواب دیا جا سکتا ہے، اور آپ اپنے دن کے گھنٹوں کو دوبارہ اعلان کرتے ہیں.
5. سوشل میڈیا مصروفیت کو فروغ دیں
اپریل میں، فیس بک نے اعلان کیا کہ یہ بیٹا میں تیزی سے مؤثر رسول پلیٹ فارم کھولے گی اور برانڈز کو چیٹ بٹس کے استعمال سے شروع کرنے کی اجازت دی جائے گی. برانڈز بہتر فروخت حاصل کرنے میں مدد نہیں کر سکتے ہیں، لیکن یہ ایک قدرتی راستہ بھی ہے جس کے ساتھ سوشل میڈیا کی شمولیت کو بہتر بنایا جا سکتا ہے. فیس بک پر ایک مفید چیٹ بطور کی تعیناتی کرکے، صارفین کو آپ کے کاروباری صفحے پر اپنی طرف متوجہ کرنے کا امکان زیادہ ہوگا - جہاں آپ کو امید ہے کہ پہلے سے ہی پیچھے سے موصول ہونے والی قیمتیں فروخت کی جائیں اور صارفین کو ذاتی سطح پر مشغول کریں.
6. ادائیگیوں کو آسان بنائیں
لوگوں کو چیٹ بٹ کے ذریعہ کھانے کی آرڈر کرنے کی کوشش کرنا اور یہ ایک چیز ہے. اس بات کا یقین کرنے کے لئے یہ ایک اور چیز ہے کہ گاہکوں کو دکھائیں اور ادائیگی کریں. کنارے کاٹنے کے لۓ، بوٹ پر مبنی ادائیگی کے اختیارات، آپ کو آپ کے کیک اور بھی کھا سکتے ہیں. گزشتہ سال، بڑھتی ہوئی سماجی میڈیا سٹار سنیپچیٹ نے سنیپاسش متعارف کرایا. یہ آلہ لازمی طور پر ایک مجازی والیٹ ہے جو صارف کے کارڈ کی تفصیلات کو اسٹور کرتا ہے، اور افراد کو ایک سادہ پیغام کے ساتھ دوست یا برانڈز کو رقم بھیجنے کی اجازت دیتا ہے.
ذہن میں اثر سنیپچیٹ صارفین کی شمولیت میں سے کچھ سوشل میڈیا کی اعلی ترین سطحوں میں سے کچھ پیدا کرتا ہے، اس وجہ سے یہ ہے کہ سنیپاسش جیسے اوزار کو گلے لگانے میں نوجوان ڈیموگرافکس کے درمیان آن لائن فروخت کو بہتری میں بہتری مل سکتی ہے.
ہمیشہ کی طرح، یہ فہرست کوئی معنی نہیں ہے. جیسا کہ ڈویلپرز اور بڑے برانڈز ابھی بھی chatbots کے تصور کو دھکا جاری رکھیں گے، اس ٹیکنالوجی کے زیادہ ایپلی کیشنز روزانہ ابھرتی ہوئی ہیں.
اگر آپ chatbots کو گلے لگانے اور انہیں اپنی چھوٹی کاروباری حکمت عملی میں متعارف کرانے کے شوقین ہیں، تو صرف آپ کی تحقیق کرنا یاد رکھیں. کچھ بطور سوچیں کہ گاہکوں کو کس طرح متعارف کرانے سے فائدہ پہنچا سکتا ہے، آپ اسے کس طرح تعینات کریں گے اور کس طرح یا اس کی تخلیق کی جائے گی. کچھ بھی نہیں معیار، ایک پر ایک کسٹمر سروس کی جگہ لے لے سکتے ہیں - لیکن یہ آپ کے مجموعی مارکیٹنگ مکس میں تھوڑا سا مصنوعی انٹیلجنٹ انجکشن سے دور کرنے کی کوئی وجہ نہیں ہے.
شٹسٹسٹرک کے ذریعے روبوٹ تصویر
تبصرہ ▼
