مفت ای کامرس کے صارفین کے لئے روزہ سے بہتر ہے

جب یہ صارفین کے ساتھ آن لائن خریداری کرتے ہیں، تو وہ مفت اشیاء خریدنے کی صلاحیت کو بہت اہمیت رکھتے ہیں.

مفت شپنگ روزہ سے بہتر ہے

ڈاٹ کام ڈسٹریبیوٹر کی طرف سے 2018 سالانہ ای کامرس سروے کے مطابق، 90 فیصد سے زائد جواب دہندگان نے ان کی آن لائن خریداری کرتے وقت مفت واپسی پر اعلی قیمت رکھی. تھوڑی زیادہ تعداد (91٪) نے بھی کہا کہ ان کی مستقبل کی خریداری مفت شپنگ سے متاثر ہوتی ہے.

$config[code] not found

10 واپسیوں میں سے 10 جواب دہندگان مفت واپسی کا اظہار کرتے ہیں ان کے خریداری کے فیصلے میں ایک اہم عنصر ہے، چھوٹے کاروبار کو اس اختیار کے عمل پر سنجیدگی سے غور کرنا پڑے گا. یہاں تک کہ اگر آپ کا کاروبار مسابقتی قیمتوں کے ساتھ تیزی سے ترسیل پیش کرے تو یہ کافی نہیں ہوسکتا.

یہ خریدنے کی ایک اعلی شرح کی وجہ سے ہے. 2017 چھٹی کے موسم نے 90 فیصد تحفہ خریدنے والے افراد کو 90 ارب ڈالر کی قیمت میں خریدا.

سروے کے نقطہ نظر کے طور پر، آن لائن شاپنگ کے لئے صارفین کی توقعات تیار ہو رہی ہے اور کاروبار کو اس نئے رویے سے مطابقت پذیر ہونا ضروری ہے.

اس رویے کو "ایمیزون اثر" سے متعلق کیا رویے کی طرف سے حوصلہ افزائی کی جارہی ہے. یہ ایک ہی دن مفت شپنگ پر مبنی ہے اور مفت واپسی آن لائن ریٹیلر اپنے گاہکوں کو دستیاب کرتا ہے.

پریس ریلیز میں، ڈاٹ کام ڈسٹریبیوش کے سی ای او، ماریا ہگگنی نے اپنے گاہکوں کو رکھنے کے لئے تبدیلیوں کی جگہ لے لی اور کیا برانڈز کرنا ضروری ہے.

ہگنٹیئر کا کہنا ہے کہ، "دو سال پہلے، جواب معیار کی پیکیجنگ اور تیز ترسیل تھی. 2018 میں، جبکہ ان عواملات اب بھی قابل قدر ہیں، گاہکوں کو زندگی بھر کی قیمت تک پہنچنے، برقرار رکھنے اور بڑھانے کے لئے موقع ان میں دے رہا ہے جو وہ چاہتے ہیں، کس طرح اور جب وہ چاہتے ہیں.

یہ سروے مئی 2018 کے دوران 1،420 آن لائن خریداروں کی شرکت کے ساتھ کیا گیا تھا. ان کے آن لائن شاپنگ، پیکیجنگ، شپنگ، واپسی اور شفافیت کے علاقوں میں ان کی عادات، ترجیحات اور توقعات کے بارے میں سوال کیا گیا تھا.

جواب دہندگان 41.55٪ مرد اور 57.11٪ خواتین کی عمر 18 اور اس سے زائد تھی.

مزید سروے کے نتائج

پچیس فیصد صارفین نے کہا کہ مفت واپسی بہت اہم ہیں، جبکہ 35 فیصد نے کہا کہ وہ اہم ہیں. اور دو تہائی یا 62 فی صد کے قریب کہا گیا ہے کہ وہ دوبارہ ایک ایسی کمپنی سے خریدیں گے جو مفت واپسی اور تبادلے کی پیشکش کی جاتی ہیں.

شپنگ کے موضوع پر، 67٪ نے کہا کہ مفت شپنگ حاصل کرنے کے لئے وہ اپنی خریداری کی ٹوکری میں مزید اشیاء شامل کریں گے. لیکن اگر وہ آئٹم جو حکم دیا جاتا ہے وہ تاخیر میں ہے، 77٪ نے کہا کہ یہ برانڈ سے ان کے مستقبل کی خریداری کے فیصلے کو متاثر کرے گا.

جب واپسی کی اشیاء آتی ہے تو، 74٪ میں آن لائن خریدنے کا امکان زیادہ ہوتا ہے اگر ایک کمپنی میں اسٹور کی واپسی یا تبادلے کی پیشکش ہوتی ہے. ان میں سے 31٪ گاہکوں کے لئے، یہ اختیار مستقبل میں مستقبل میں مزید خریداری کرنے کا نتیجہ کرے گا.

صارفین کو ایک چکن کی سفارش کرتے وقت مصنوعات کے معیار میں بھی ایک اہم کردار ادا کرتا ہے، جس میں تین سے چار یا 75 فیصد لوگ کہتے ہیں کہ یہ سب سے بڑا ڈرائیور ہے. ایک اور 37 فیصد نے کہا کہ کمپنی کی حوصلہ افزائی ایک سفارش کرنے کا ایک سبب ہے، اس کے بعد 23 فیصد اس نے کہا کہ حیرت میں ان کا پیکج ایسا کرے گا.

نتیجہ

بہت اہمیت کے ساتھ گاہکوں کو شپنگ پر جگہ ملتی ہے، کاروباری اداروں کو کم کرنے یا مکمل طور پر شپنگ کے اخراجات کو ختم کرنا زیادہ کرنا ضروری ہے.

رپورٹ میں، ڈاٹ کام ڈسٹریبیوٹر کا کہنا ہے کہ ایک کاروبار کو ترسیل فیس کے خریداروں کو دور کرنے کے لۓ اپنے شپنگ اخراجات کو کم کرنے کے طریقوں کو تلاش کرنا پڑتا ہے.

کمپنی کا کہنا ہے کہ یہ آپ کے برانڈ کی تصویر کو بہتر بناتا ہے اور اپنے گاہکوں کو طویل عرصے سے رکھنے کے لۓ رکھتا ہے.

آپ مندرجہ بالا infographic میں زیادہ سے زیادہ اعداد و شمار پر نظر ڈال سکتے ہیں اور یہاں مکمل رپورٹ ڈاؤن لوڈ کرسکتے ہیں.