لفظ کا منہ اپنے برانڈ کی تشہیر کرنے کا سب سے مؤثر ذریعہ ہے. یہاں پڑھنے کے لئے بہت زیادہ اعداد و شمار موجود ہیں کہ پتہ چلتا ہے کہ کسٹمر لفظ کا منہ زیادہ موثر ہے، زیادہ سرمایہ کاری مؤثر ہے.
$config[code] not foundآپ یہ کیسے کرتے ہیں؟ آپ اپنے گاہکوں کو کس طرح اپنی کہانیاں دوسروں کو بتانے کے لئے حوصلہ افزائی کرتے ہیں؟ کیا آپ ایک مضحکہ خیز کارٹون بنانا چاہتے ہیں؟ یا ایک پاگل ویڈیو؟ یا ای میل کے مہم کو کافی اچھی طرح سے دوست دوست کے لنکس سے آگے ہے؟
یاد رکھو: منہ کی آواز آپ کی کہانی کے ساتھ شروع ہوتا ہے. آپ کی برانڈ کی کہانی. یہ تمہاری کہانی ہے کہ آپ اپنے گاہکوں کو آپ کے ساتھ اپنے تجربے سے آپ کے بارے میں بتائیں. یہ ایک منفرد کہانی ہے. آپ ہر کسٹمر اور ہر تجربہ کے ساتھ آپ کے ساتھ ایک نیا ورژن بنائیں.
یہ ایک باہمی تعاون ہے. وہ اپنی کہانی لاتے ہیں (ان کی ضروریات، ان کی خواہشات، جس کا مطلب وہ آپ کو فراہم کرتا ہے، جو آپ کو فراہم کرنے کی ضرورت ہے، ان کی توقعات، مایوسیوں کی ضرورت ہے.) اور آپ اپنی کہانی لاتے ہیں (آپ کے ملازمین، ان کے عزم، وسائل، جو آپ فراہم کرتے ہیں، آپ کے شریک ، آپ کے بیچنے والے، آپ کا مقصد.) دو کہانیاں ملتی ہیں، یا نہیں، ہر دفعہ آپ دونوں مل جاتے ہیں. ای میل، فون، ویب سائٹ کا فورم، اشتہار، پریس ریلیز، چھوٹا سا لیگ اسپانسر شپ، سروس کی دشواری، بلنگ کی غلطی، کھوئے ہوئے آرڈر، مسٹر شپمنٹ … ٹھنڈے جدت، حیرت، تعریف.
کہاں آپ کی دو کہانیاں ملتی ہیں جہاں لفظ کا منہ پیدا ہوتا ہے. ہر وقت.
آپ اپنی کہانیاں صرف کنٹرول کرسکتے ہیں. یہاں کچھ کچھ نہیں ہے، سبھی چیزیں، جو آپ اپنے کاروبار کے لئے الفاظ کی زبان بنانے کے لئے کرسکتے ہیں. اور یہ مسلسل کرتے ہیں.
معلوم کریں کہ آپ کے گاہکوں کو ابھی کیا کہنا ہے. حتمی سوال سروے کے ساتھ اپنے گاہکوں کو سروے کریں. یہ 3 سوال سروے ہے.
پہلا سوال یہ ہے: کیا آپ ہمیں اپنے دوستوں اور ساتھیوں کو مشورہ دیں گے؟ 10 - 10 کے پیمانے پر، 10 ہونے کی وجہ سے … ایک دوست یا ساتھی کو ہمیں کس طرح کی سفارش کرنا ہوگا؟ اس اور اس کے دوسرے سوالات کے جوابات آپ کے نیٹ پروموٹر اسکور کے برابر ہیں.
کیا آپ نیٹ ورک پروموٹر یا نیٹ ڈسٹرکٹ پیدا کر رہے ہیں؟ آپ کو ایک لفظی منہ مہم بنانے سے قبل آپ کو پتہ چلا جاسکتا ہے کہ آپ کی کہانی پھیلانے میں تیز رفتار ہو جائے گی.
فریڈ ریچھید نے الٹی کلیدی سوال لکھا: اچھا منافع اور سچائی کی ترقی. اسے خریدو. اسے پڑھ. کرو.
آپ کے گاہکوں کی طرح کیا کام کریں. یہ سروے آپ کو بتائے گا کہ آپ اور اپنے ساتھیوں اور ساتھیوں کو کہاں اور کہاں اور آپ کی سفارش کرتے ہیں. اس سے زیادہ کچھ کرو جو انہیں مزید بتانے کے لئے حوصلہ افزائی کرتا ہے.
ایسا کرنا بند کرو جو انہیں ناخوش کرتا ہے. سروے آپ کو بتائے گا اور آپ انہیں ناخوش کیسے بنا رہے ہیں. ایسا کرنا ترک کر دو.
اپنے ملازمین سے پوچھیں وہ آپ کی ہر کہانی لکھتے ہیں. وہ یہ سب سے بہترین بیچنے والے ہیں، یا نہیں. تمام دن. ان کے لئے اسی سروے کا استعمال کریں.
ان کے لئے کرو. ان میں سے کچھ کیا کریں جو ان کی سفارش کرتا ہے ان کے کمپنی اپنے دوستوں کو. کچھ اور کرنا بند کرو.
اپنی P & L کی رپورٹوں کا جائزہ لیں. کیا آپ کی فروخت اوپر یا نیچے ہے؟ ایک لفظ کا منہ، وائرل اشتھار، نتائج کو تیز کرے گا.
کیوں؟ زیادہ لوگ تمہاری کہانی بتائیں گے. اور اگر یہ کہانی اس کمپنی کی ایک کہانی ہے جس کے گاہکوں کو اسے چھوڑ دیا جائے تو، اس سے زیادہ لوگ اس کی کہانی سنیں گے. اگر آپ کی فروخت بڑھ رہی ہے تو معلوم کریں کہ کیوں. اس سے زیادہ کرو.
اپنی فروخت کی طرف سے شے کی رپورٹوں کا جائزہ لیں. اوپر ملاحظہ کریں. یہ آپ کے گاہکوں کو آپ کے بارے میں اور آپ کے تجربات کے بارے میں کہہ رہے ہیں جو کہانی کی کہانیوں، جمہوریت، گونجاتی تفصیل ہے.
ایک کھلاڑیوں کو کرایہ پر لیں. آپ کے ملازمین، آپ کا نمبر ایک اثاثہ، آپ کے برانڈ - بلڈرز ہیں. بہترین کرایہ پر لینا اس کے بعد آپ کو سب سے بہتر بنانے کے لئے اثاثہ ہے. براڈ اسمارٹ اور ان کے سرپرست طریقوں کو یقین ہے کہ ایک کھلاڑیوں کو تلاش، برقرار رکھنے اور بڑھانے کے لئے آگ کے طریقوں ہیں. اور سی کھلاڑیوں کو ہٹا دیں.
سی کھلاڑیوں کو ہٹا دیں. آپ کی کمپنی تبدیل ہوگئی ہے. آپ کی کہانی پختگی ہے. اے کھلاڑیوں نے آپ کی کہانیاں اتنی اچھی طرح سے چپکے اور گلے لگاتے ہیں. یا، سی پلیئر نے خوبصورتی سے آڈیشن کیا. اور اب آپ سمجھتے ہیں کہ وہ غیر معمولی ہیں. اے پلیئر بننے کے لئے سی پلیئر کو حوصلہ افزائی، تربیت یا کوچ. یا انہیں ہٹا دیں. آپ اپنے کھلاڑیوں کو بہترین ساتھیوں کو قرضہ دیتے ہیں. اور صرف بہترین ساتھی.
اپنے ملازمین کو حوصلہ افزائی کے ساتھ ان کی حوصلہ افزائی کریں. ان سے پوچھیں کہ کیا مطلب ہے. تم حیران ہوسکتے ہو اور اس کی قیمت کم ہو گی. اور ان کی زندگی کے لئے حوصلہ افزائی کس طرح اہم ہے. اس کے بعد ان کے لۓ ان کے جذبات کو حاصل کرنے کے لئے ممکن ہو.
ان کی کمپنی کے اہداف کو ان کے معقول تشویش سے متصل کریں. اپنے کھلاڑیوں کے ساتھ ان مقاصد کا اشتراک کریں. وضاحت کرتے ہیں کہ وہ کیوں پہنچنے کے لئے اہم ہیں. ایسا کرنے کے لئے آپ کو ان تین سوالوں کا جواب دینا ہوگا جو آپ کے ملازمین ہوں گے:
- میرے لئے اس میں کیا ہے؟
- میں کیوں فکر کروں؟
- مجھے کیوں یقین ہے؟
اپنے راستے سے باہر رہو. کیا آپ کے ملازمین آمدنی پیدا کرتے ہیں؟ کیا وہ کم خرچ کرتے ہیں؟ کیا وہ ایک دوسرے کو خوش کرتے ہیں؟ کیا وہ گاہکوں کو خوش کرتے ہیں؟ وہ ایسا کرتے وقت اپنے راستے سے باہر رہیں. جب وہ روکے تو انہیں بند کرو. آپ نے انہیں حوصلہ افزائی کی ہے. یہ … آسان ہونا چاہئے.
ان آلات اور وسائل کو جو انہیں ضرورت ہے انہیں دے دو. اس کا مطلب یہ ہے کہ ان سے پوچھیں. اس کا مطلب یہ ہے کہ ان کے دن، ان کے کام، آپ کو ان کے اوزار فراہم کیے گئے اوزار. سمجھیں کہ یہ ٹولز اور وسائل آپکے مقاصد کو کیسے ملیں. یا آپ کی بجائے آپ کی ضرورت ہے. اور پھر بہتر اوزار اور وسائل تلاش کریں.
ملازم ایک جشن کا جائزہ لیں. ان کی طاقت اور کامیابیاں منائیں. طریقوں اور آلات اور مقامات تلاش کریں جہاں ان کی طاقت ڈسپلے پر ہوتی ہے.
جشن ناکامی. ٹھیک ہے، پسند نہیں آج ہم نے سرور کو تباہ کر دیا لیکن، اس کو تسلیم کرتے ہیں، اسے اجازت دیتے ہیں، اسے پہچانتے ہیں. اور اس سے سیکھیں. یہ نئے خیالات کو فروغ دینے کے، بدعت کی ثقافت کو تخلیق کرنے کا ایک اہم قدم ہے. ثقافتی طور پر ناکام ہونے کی اجازت دی جاتی ہے وہ ثقافت ہیں جو مصروفیت کی اجازت دیتے ہیں. آپریٹنگ کے نتائج میں سگنل 3-5٪ شامل ہوسکتی ہے. کیا اس کے قابل ہے؟
اپنے آپ کو سوشل میڈیا استعمال کریں. آپریٹنگ لفظ ہے اپنے آپ کو اوہ یقین ہے، یہ عجیب ہے. تم چپکے ہو آپ غلطی کرتے ہیں. یہ ظاہر ہوتا ہے کہ آپ ایک حقیقی، مستند، انسان ہیں. ہم انسان اپنے ساتھیوں سے منسلک ہیں: حقیقی، مستند انسانی مخلوق. اور، سماجی میڈیا کمیونٹی معاون اور بخشنے والا ہے جہاں کوششیں حقیقی ہیں، حقیقی معتبر انسانوں کی طرف سے پیش کی جاتی ہیں.
اپنے بلاگ میں سی ای او کی آواز سے زیادہ منفرد اور حقیقی پیغام نہیں، ان کی اپنی تحریر میں. اپنا اپنا بلاگ لکھیں. (نیکی کے لۓ، اپنا بلاگ لکھیں. دوسری صورت میں اسے چھوڑ دیں.)
یا ٹویٹر کا استعمال کریں. لاکھوں لوگوں کو شامل کریں جنہیں بیوقوف اپنی زندگی میں ایک مرتبہ کم از کم ایک بار دیکھا ہے. یہ ایک پارٹی ہے. اور ان میں شمولیت کے طور پر وہ لاکھوں گاہکوں، امکانات، شراکت داروں، فروشوں، خیالات، بدعت کے حل سے رابطہ قائم کرتے ہیں.
اپنی کمیونٹی کو جانیں. انہیں کیا ضرورت ہے؟ وہ کونسی حل تلاش کر رہے ہیں؟ تلاش کریں اور بھیجیں. ان کی زندگی کا ایک حصہ بنیں. ریستوران کوچنگ حل ایل ایل ایل کے بانی اور سی ای او جیفری سمرس نے اس بات کا اشتراک کیا کہ ہم نے حال ہی میں ایک گفتگو میں.
یہ چیزیں، اور زیادہ، آپ کی کہانی تشکیل دیں. پہلے اس فہرست کو مکمل کریں. پھر اس کی کہانی کو دیکھو جو آپ نے لکھا ہے. اور اگر آپ ان پر عملدرآمد اور عملدرآمد کرتے ہیں تو، آپ کی کہانی مسلسل ہوسکتی ہے. مسلسل کہانیاں مسلسل لفظ کا منہ تیار کرتی ہیں.
اس کے بعد آپ کو اپنے گاہکوں کے منہ اور کمیونٹی کے ذریعہ اپنی کہانی کے پھیلانے میں تیز کرنے کے لئے باہر کی مدد کی ضرورت ہے. اور ملازمین.
مزید ہے. لیکن یہ ایک اچھا آغاز ہے. سب کے بعد، یہ ایک بلاگ ہے. یہ ایک بات چیت ہے. آپ کے کاروبار کے لئے لفظ کا منہ بنانے کے لئے آپ کیا کرتے ہیں؟
* * * * *
35 تبصرے ▼
