سماجی میڈیا نیٹ ورکس اور پیغام رسانی اطلاقات نے جس طرح ہم مواصلات کرتے ہیں تبدیل کردیئے ہیں اور کاروباری اداروں کے ذریعہ اس کا مطلب یہ ہے کہ ان ٹیکنالوجیوں کو ان کے سامعین تک پہنچے. سب سے بڑا پیغام رسانی کی درخواست کے طور پر، WhatsApp دنیا بھر کے 1.2 بلین سے زائد صارفین ہیں اور کاروبار ان کے مواصلاتی حل کے ایک حصے کے طور پر استعمال کر رہے ہیں.
تاہم، پچھلے سال کمپنی کے کاروبار کے سرکاری دعوت کے ساتھ یہ صرف اندرونی مواصلات کے مقابلے میں استعمال کیا جا رہا ہے. اور سنیپچیٹ کی طرح کی فعالیت پسندوں کے علاوہ، صرف گزشتہ ہفتے نئی حیثیت کی خاصیت کے ساتھ، اب وائٹس ایپس کو کاروباری اداروں کے ذریعہ اب استعمال کیا جاسکتا ہے کہ وہ اپنے صارفین کے ساتھ بھی زیادہ سے زیادہ بات چیت کریں.
$config[code] not foundبزنس کے لئے WhatsApp کا استعمال کیسے کریں
یہاں 10 طریقے ہیں آپ کے چھوٹے کاروبار آپ کی مصنوعات اور خدمات کو مارکیٹ کرنے کے لئے وائسس اور نئی حیثیت کی خصوصیت کا استعمال کرسکتے ہیں، اور اپنے گاہکوں سے بہتر مشغول ہوتے ہیں.
اصلی وقت کسٹمر سروس
چلو اس کا سامنا کرتے ہیں، حقیقی وقت کسٹمر سروس فراہم کرنے کے عیش و آرام سے چھوٹے کاروباری اداروں کو برداشت نہیں کر سکتے ہیں، لیکن آپ اور آپ کے چھوٹے چھوٹے عملے کے ساتھ آپ کے گاہکوں کو فوری طور پر ممکنہ سوالات کا جواب دے سکتے ہیں. اور اس وجہ سے اے پی پی امیر میڈیا کی حمایت کرتا ہے، آپ ذاتی کسٹمر سروس کے تجربے کو فراہم کرنے کے لئے متن، آڈیو یا ویڈیو استعمال کرسکتے ہیں.
کسٹمر سپورٹ
چھوٹے کاروباری اداروں کی خدمات بھی فراہم کرتا ہے، اور چاہے آپ الیکٹرانک، بڑھتی ہوئی یا مرمت کمپیوٹرز ہو، آپ اپنے گاہکوں کے لئے ویڈیو پریزنٹیشنز بنا سکتے ہیں. یہ آسان ہوسکتا ہے کہ وہ کس طرح کاموں کا کام کرسکیں جسے وہ اپنا خود انجام دے سکتے ہیں جو کسی پیشہ ور یا کسی اور کی ضرورت نہیں ہے.
کسٹمر سپورٹ کچھ ٹھیک کرنے یا ہدایت فراہم کرنے کے لئے لائیو ویڈیو کی مدد یا سبق میں بھی اضافہ کرسکتا ہے. یہ آپ کی کمپنی کو قابل اعتماد وسائل گاہکوں کو شمار کر سکتی ہے، اور جب انہیں وسیع خدمات کی ضرورت ہوتی ہے تو، آپ کو سب سے پہلے فون کرنے کے لئے آپ کو اچھی طرح سے تعین کیا جائے گا.
تاثرات
WhatsApp کے پیغامات کے لئے کھلی شرح 70 فیصد ہے. اس کے بجائے تاثرات کیلئے گاہکوں کو بلانے کے بجائے، آپ اپنے گروپ کے لئے سوالات پیدا کرسکتے ہیں جو آپ کے کاروبار سے متعلقہ جوابات فراہم کرے گا. یہ سب سے بہتر میں مارکیٹنگ کی تحقیق ہے، اور یہ مفت ہے.
آپ کے گاہکوں سے آپ کے تاثرات کے ساتھ، آپ ان کی درخواستوں پر جواب دیں اور آپ کی فراہم کردہ مصنوعات اور خدمات کو بہتر بنا سکتے ہیں. تخلیقی اور دل لگی سوالنامے کو فروغ دینے کے ذریعے، آپ اپنے گاہکوں کے ساتھ انٹرویو نہیں کرتے طریقے سے بات چیت کرسکتے ہیں. اور ان کی ان پٹ عظیم قدر کی ہو سکتی ہے، جو مستقبل کے مصروفیت، برانڈ وفاداری اور طویل مدتی کسٹمر برقرار رکھنے کی حوصلہ افزائی کے لئے خصوصی پیشکش اور کوپن کے ساتھ اجروثواب حاصل کی جاسکتی ہے.
ذاتی ٹچ
جیسا کہ آپ کے WhatsApp گروپ میں اضافہ جاری ہے، آپ اپنے گاہکوں کے ساتھ ایک پر مواصلات کا استعمال کرتے ہوئے تعامل کو ذاتی بنا سکتے ہیں. یہ چھوٹے کاروباری اداروں کے لئے خاص طور پر اہم ہے، کیونکہ آپ کو ایک براہ راست تعلق ہوسکتا ہے، جہاں گاہکوں کو ایک مخصوص مصنوعات کی ضرورت ہوتی ہے، اس کا کوئی سوال ہے یا مدد کی ضرورت ہے.
WhatsApp آپ کے اسمارٹ فون، ٹیبلٹ یا پی سی پر رسائی حاصل کی جاسکتی ہے، لہذا اگر آپ اپنے آپ کو دستیاب کرنے کا انتخاب کرتے ہیں تو آپ کسی بھی وقت اپنے گاہکوں سے بات کرنے کے قابل ہوسکتے ہیں.
گروپ بنانے اور ہدف بنانے
آپ کا چھوٹا سا کاروبار ممکنہ طور پر کسی خاص مصنوعات یا سروس میں مہارت رکھتا ہے، اور WhatsApp میں تشکیل یا ھدف بنانا گروپوں سے متعلقہ مضامین میں دلچسپی رکھتے ہیں، آپ اپنا کسٹمر بیس بڑھا سکتے ہیں.
اگر آپ نے ویڈیو مواد تخلیق کیا ہے اور لائیو سپورٹ فراہم کرتے ہیں تو، اس گروپ کو رابطے کے ساتھ اشتراک کریں گے جو گروپ کے باہر ہیں. اس سے مواد کو استعمال کرتے ہوئے زیادہ سے زیادہ صارفین کی قیادت کی جا سکتی ہے، گروپ میں شمولیت اختیار کردیتا ہے اور بالآخر گاہکوں کو بھی بننا پڑتا ہے.
پروموشنل کوڈز، فلیش فروخت
نئی حیثیت کی خصوصیت کے ساتھ، آپ اپنی پروموشنل کوڈ بنا سکتے ہیں جو آپ کے گاہکوں کو آپ کے کاروبار میں ریڈیم میں حصہ لے سکتے ہیں. فوری تصویر اور محل وقوع کی خصوصیت کا استعمال کرتے ہوئے، حیثیت آپ کے گروپ میں ہر کسی کو اس پروموشنز کے بارے میں جانتا ہے جو آپ چل رہے ہیں. اس میں ٹریفک میں ڈرائیو اور buzz بنانے کے لئے دو گھنٹہ فلیش فروخت یا ایک دن خصوصی شامل ہوسکتا ہے.
بات چیت کی سطح پر مبنی ہے، آپ کو WhatsApp-Status خصوصی کوپن یا پروموشنز کے فروغ میں فروغ دینے میں اضافہ ہوسکتا ہے.
خصوصی رسائی
حیثیت کی فوری تعامل کی صلاحیت کا مطلب یہ ہے کہ آپ ان واقعات کو خصوصی رسائی فراہم کرسکتے ہیں جو آپ انعقاد اور لائیو فیڈ بھیجتے ہیں. اگر آپ کے پاس اپنے ریسٹورانٹ میں خصوصی مہمان شیف ہے، آپ کی موسیقی کی دکان میں موسیقار یا آپ کی فرم میں مشہور معمار ہے، تو آپ اپنی خبروں کے ساتھ اپنے سامعین کے ساتھ اشتراک کر سکتے ہیں.
ڈیمو آپ کی مصنوعات
چاہے آپ اپنی مصنوعات بناؤ یا صرف خوردہ فروش کے طور پر ان کو فروخت کریں، آپ ان کو اسٹیٹس پر ڈیمو کر سکتے ہیں اور اپنے گروپ کو بتائیں کہ جب آپ کے انوینٹری میں نیا آئٹم ہے.
یہاں تک کہ اگر گاہک کو اس مخصوص مصنوعات کی ضرورت نہیں ہے تو، یہ معلوم ہے کہ یہ دستیاب ہے، یہ کیا کرتا ہے، اور اس کا استعمال کس طرح کرے گا - اور آپ کے کاروبار - ذہن میں سب سے اوپر جب خریدنے کے لئے آتا ہے.
دوپہر
آپ کے اسٹور پر پاؤں ٹریفک لانے کے لئے، یا آپ کی ویب سائٹ پر زائرین کو ہفتہ وار، ماہانہ یا اس سے بھی روزانہ دیئے گئے ادائیگی کر سکتے ہیں. چونکہ WhatsApp اور حیثیت مفت ہے، اس طرح کے فروغوں کی واحد قیمت پروموشنل مصنوعات یا خدمات ہیں جو آپ کو دور کرتے ہیں. یہ کسی بھی مارکیٹنگ کے منصوبے کے اوپر نمایاں طور پر کم ہے.
انفلوئنرز کے ساتھ کاروبار اور پارٹنر کے ساتھ تعاون کریں
قریبی کاروباری اداروں کے ساتھ تعاون اور اثر و رسوخ کے ساتھ شراکت داری سے، آپ ان گروپوں کی تعداد میں اضافہ کر رہے ہیں جن پر آپ تعلق رکھتے ہیں. انہیں اسی صنعت میں نہیں ہونا چاہئے. لیکن حیثیت کے ساتھ، آپ ان تمام بات چیت کا حصہ بن سکتے ہیں.
یہاں تک کہ اگر دوسرے گروپ کے ارکان آپ کی مصنوعات یا خدمات میں دلچسپی نہیں رکھتے ہیں تو، وہ آپ کو WhatsApp یا دیگر سوشل میڈیا پلیٹ فارم پر بات چیت میں ذکر کرسکتے ہیں.
نتیجہ
WhatsApp، ایک مواصلات کے آلے کے طور پر، مستقبل میں زیادہ امکان کے ساتھ زیادہ خصوصیات - جیسے اسٹیٹس کو بڑھانا اور شامل کرنا جاری ہے. یہ ایک ورسٹائل پلیٹ فارم ہے جو آپ کو آپ کی مصنوعات اور خدمات کے بارے میں فائلوں، تصاویر، اور مختصر ویڈیو کلپس بھیجنے کی اجازت دیتا ہے.
لیکن وائس ایپ کا استعمال کرنے کا کلید مؤثر ہے تاکہ وہ آپ کے سامعین کے ساتھ تعلقات کی تیاری سے بچنے سے بچیں. اپنے مواصلات کا اندازہ کریں تاکہ آپ ہر پیغام کو قدر کریں. فروخت کرنے کے بارے میں ہر گفتگو مت کرو. یاد رکھیں کہ دوسرے صارفین کو آپ کے پیغام کو ایک ہی کلک کے ساتھ خارج کرنے کی طاقت ہے.
نئی حیثیت کی خصوصیت کے ساتھ، اب WhatsApp کاروبار کے لئے اب سے کہیں زیادہ قیمتی ہے. اپنے برانڈ کے بارے میں لفظ پھیلانے اور اپنے گاہکوں کی ضروریات کے بارے میں مزید سیکھنے کے طریقے کے طور پر اپنے ناظرین کے ساتھ قیمتی مصروفیت فراہم کرنے کے لئے موجودہ خصوصیات کا استعمال کریں.
Shutterstock کے ذریعے WhatsApp تصویر
