نیشنل ریفریجریشن فیڈریشن کے مطابق اس سال خریداروں کی چھٹی کے تحائف کی فہرستوں پر دوسرا سب سے زیادہ مقبول لباس ہے. دراصل، چھٹیوں کی خریداری کے دوران 35 فیصد چھٹیوں کے خریداروں کو لباس یا آلات کی دکان کا دورہ کرنے کا ارادہ رکھتا ہے. اگر آپ ایک کپڑا اسٹور کا مالک ہیں، تو آپ ان خریداروں کو آپ کے اسٹور میں حاصل کرنے کے بارے میں کیا جاننے کی ضرورت ہے - اور انہیں تعطیلات کے بعد واپس آتے ہیں؟ قوٹکٹکس سے "2017 اپارٹمنٹ انڈسٹری خوردہ مطالعہ" سے پتہ چلتا ہے کہ ہر لباس کی خوردہ فروشی کو جاننے کی ضرورت ہے.
$config[code] not found2017 اپارٹمنٹ خوردہ رجحانات
برک اور مارٹر اپارٹمنٹ اسٹورز ابھی تک ایک کنارے نہیں ہیں
ماضی میں، ملبوسات ایک قسم تھا جہاں خریداروں کو خریداری کرنے کے لئے جسمانی اسٹور پر بھی ترجیح دی جاتی تھی. وہ کس طرح کپڑے پہننے اور محسوس کرسکتے ہیں یا انہیں آزمائیں؟ تاہم، آن لائن مفت شپنگ اور واپسی کی پالیسیوں میں اضافہ کی وجہ سے فائدہ اٹھایا گیا ہے کہ ایک دفعہ جسمانی اسٹورز ایک بار تھے. رپورٹ کے مطابق، آن لائن اور جسمانی اسٹورز تقریبا ایک ہی شرح پر "بہت اچھے" شاپنگ کے تجربات فراہم کر رہے ہیں. سروے میں خریداروں کا کہنا ہے کہ ان کے اینٹوں اور مارٹر کی دکان 42 فی صد اور آن لائن سٹور 44 فیصد وقت میں ایک اچھا تجربہ تھا.
کلام کا منہ اپیل اسٹورز کی کلید ہے
سروے کے مطابق، دوستوں اور خاندان سے سفارشات وہ کپڑے جو دکانوں کے بارے میں پتہ چلتے ہیں جو اہم راستہ ہیں. تاہم، لفظ کے منہ کی طاقت دونوں طریقوں سے نکل جاتی ہے. پرچون لباس کی دکانوں کا ایک چوتھا حصہ جو لباس کے ذخیرہ میں ان کے تجربے سے مایوس ہو جاتا ہے وہ صرف خریداری نہیں روک سکتا بلکہ ان کے دوستوں اور خاندان کو اس کے بارے میں بھی بتاتا ہے اور اس کی سفارش بھی کرتی ہے کہ وہ وہاں خریداری بھی روکیں.
جب وہ آپ کے ملبوسات اسٹور سے ناخوش ہیں، زیادہ سے زیادہ گاہکوں نے کبھی بات نہیں کی
شکایتیں قیمتی اوزار ہیں آپ کو آپ کے لباس کی دکان بہتر بنانے میں مدد کرنے کے لئے. لیکن اکثر، گاہکوں کو یہ منفی رائے نہیں ہے. صرف 40 فیصد گاہکوں جو آپ کے لباس کی دکان کے ساتھ "معمولی امید کی ناکامی" کا تجزیہ کرتے ہیں اور 30 فیصد گاہک ہیں جنہوں نے ایک اہم تجربہ کیا - شکایت کرنے پر مجبور کرے گا.
یہ ہوسکتا ہے کہ ان کے پاس بہت کم اعتماد کی شکایت ہوگی. سروے میں صرف نصف کے تقریبا نصف خریدار ان کی رائے کو سمجھتے ہیں - چاہے یہ ایک سروے کے ردعمل، سوشل میڈیا پوزیشن یا اسٹور کے عملے کے ساتھ بات چیت کے طور پر ہے - چاہے وہ اس پر عمل کرے یا اس پر عمل کرے. تقریبا ایک چوتھائی (24 فیصد) خریداروں کو ایک شکایت کرنے کے بعد ایک کپڑا کی دکان سے کسی بھی جواب میں توقع نہیں کی جاتی ہے.
کس طرح آپ کسٹمر کی رائے کو ہینڈل کرسکتے ہیں آپ کے اپلی کیشن اسٹور کو بنا یا توڑ سکتے ہیں
خریداری کی رائے پر توجہ دینا بہت زیادہ ادائیگی ہے. یہ آپ کو آپ کے لباس کی دکان کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے، کسٹمر برقرار رکھنے میں اضافہ کرتا ہے، اور یہاں تک کہ ناخوش گاہکوں کو واپس کر سکتے ہیں. تقریبا 80 فیصد خریداروں کا کہنا ہے کہ ایک کپڑا خوردہ فروشی کے بارے میں ان کا خیال بہتر ہوتا ہے اگر خوردہ فروش فوری طور پر ایک مسئلہ کو حل کرے. تصور کریں کہ ان تمام گاہکوں نے اپنے دوستوں اور خاندان کو اس تجربے کے بارے میں بتایا!
آپ ان نتائج سے کیا لے سکتے ہیں؟
- سماجی میڈیا پر فعال رہیں. سروے میں خریداروں میں سے ایک تہائی کا کہنا ہے کہ وہ سماجی میڈیا پر کم سے کم ایک کپڑا خوردہ فروش پر عمل کریں. اپنے پیروکاروں کو سوالات، فوری سروے اور انتخابات کے ساتھ مشغول کریں.
- سوشل میڈیا پر ذمہ دار ہونا. سوشل میڈیا پر آپ کے گاہکوں کو آپ کی پیروی نہ کرنے دیتے ہیں - وہ بھی جو کچھ کہہ رہے ہیں اس پر توجہ دیں. خاص طور پر، تاثرات کے جواب میں تیزی سے جواب دیں - چاہے مثبت یا منفی - آپ کے کاروبار کے ساتھ ان کے تجربات کے بارے میں. گاہکوں کے تبصرے کے جواب میں زیادہ تر کپڑے ساز خوردہ فروشوں کے مقابلے میں، آپ کی دکان آپ کی دیکھ بھال اور مشغول کرنے کی طرف سے کھڑے ہو جائے گا.
- سماجی میڈیا پر مددگار بنیں. خریدار سوشل میڈیا پر ملبوسات کی دکانوں سے کیا چاہتے ہیں؟ آپ کے اسٹور کی پیروی والے خریداروں کی اکثریت ایسا ہی کر رہی ہیں کیونکہ وہ چھوٹ حاصل کرنا چاہتے ہیں اور سیلز اور نئے پنی جانے والے آمد کے بارے میں تلاش کرتے ہیں.
خواتین کے لباس اسٹور تصویر Shutterstock کے ذریعے
