مدد ڈیسک سوفٹ ویئر فراہم کنندہ گروو نے اپنے چھوٹے کاروباری گاہکوں کو ایک لائیو چیٹ اے پی پی پیش کرنے کے لئے صرف اولکارک کے ساتھ شراکت داری کا اعلان کیا. اب، کسٹمر سروس فراہم کرنے کے لئے دو اطلاقات کے درمیان سوئچنگ کی بجائے، انضمام ایک میں ایک مدد کی میز اور لائیو بات چیت کا حل پیدا کرتا ہے.
یہ پہلی بار نہیں ہے کہ گرو نے اس کی مصنوعات کی لائن اپ کے حصے کے طور پر لائیو بات چیت شامل کی ہے. کمپنی کا اپنا ورژن تھا لیکن اس نے اسے مار ڈالا کہ یہ مارکیٹ پر دوسرے چیٹ کے چیٹ کے اوزار کے مقابلہ میں مقابلہ نہیں تھا، گاہکوں میں کم استعمال تھا اور وسائل پر نالی تھی.
$config[code] not foundتاہم، گاہکوں نے گرووا اپنے موقف پر نظر ثانی کرنے کے لئے کافی مطالبہ کیا تھا، تاہم، کمپنی نے کئی اختیارات کا جائزہ لیا جس میں شامل تھے:
- لائیو چیٹ ایپ کی تعمیر. کمپنی نے فوری طور پر مسترد کر دیا کہ ایک اختیار کے طور پر؛
- لائیو چیٹ اے پی پی کی شروعاتی اپ ڈیٹ حاصل کرنا نالی نے اس خیال کو مسترد کیا کہ اس وجہ سے کشیدگی کے باعث اضافی ٹیم کے ارکان کمپنی پر رکھ سکتے ہیں؛
- روشنی انضمام پیش کرتے ہیں. کمپنی نے اس اختیار کے ساتھ آگے آگے بڑھا اور لائیو بات چیت فراہم کرنے والی اولکارک اور SnapEngage کے ساتھ روشنی انضمام بنائے. تاہم، اس قدر میں اضافہ کرنے میں ناکام رہا جس کمپنی کو حاصل کرنے کی امید تھی اور بند کر دیا گیا تھا؛
- گہری شراکت داری نالی آخر میں اولکارک کے ساتھ شراکت دار ٹھہرے تھے اور دونوں کمپنیوں نے گرو کے گاہکوں کے لئے ہموار تجربہ فراہم کرنے کے لئے ایک گہری انضمام کو بھولنے کے لئے وعدہ کیا.
شراکت داری کی وجوہات کی عکاسی کرتے ہوئے ایک بلاگ پوزیشن میں، گریوا سی ای او ایلیکس ٹرنبول نے کہا کہ، "ہم نے بہت ہی چیزوں پر یقین کیا ہے: پائیدار ترقی میں بوٹسٹراپنگ، ایک ریموٹ ٹیم کو بڑھاتا ہے جو ملازمتوں کو لچکدار اور موقع فراہم کرتی ہے، اور اپنے صارفین کے ساتھ انسانی کنکشن پیدا کرنے سے قبل وہ صارفین بن گئے. "
ایک بار جب دونوں کمپنیوں نے ایک معاہدے کا آغاز کیا، تو اس نے مصنوعات کو تیار کرنے کے لۓ کئی مہینے تک کام کیا، جسے گزشتہ ہفتے جاری کیا گیا تھا.
مصنوعات کی رہائی کا اعلان کرتے ہوئے سرکاری بلاگ پوسٹ نے کہا کہ "یہ ان کی بنیادی انضمام میں سے ایک نہیں ہے." "یہ ہماری ترقیاتی ٹیم اور اولکارک کے درمیان مہینے میں گہری تعاون کا نتیجہ ہے، ہموار انضمام کی تعمیر کے لئے جو آپ کو نالی کے اندر اندر مکمل چیٹ کی صلاحیتوں کو فراہم کرتا ہے."
ٹرنبل کے مطابق، اب تک، کسٹمر کی رائے مثبت ہے، اور یہ ایک "بہت بڑا کاروبار جیت" کی طرح لگ رہا ہے.
شراکت داری کے بارے میں مزید جاننے کے لئے Turnbull کی مکمل پوسٹ پڑھیں اور یہ کیسے کام کرتا ہے کے بارے میں مزید تفصیل حاصل کرنے کے لئے لائیو چیٹ ویجیٹ کے صفحے پر جائیں. انضمام کو شامل کرنے کے لئے نالی گاہکوں کو ان کے اکاؤنٹ میں "اطلاقات" جا سکتا ہے.
تصویر: نالی
1
