- 47٪ SMB مالکان یا تو یقین نہیں ہے یا نہیں سوچتے ان کے گاہکوں کو سوشل میڈیا سائٹس پر وقت خرچ کرتے ہیں.
- 24 فیصد SMB مالکان ان کو تلاش کرنے سے پہلے اپنے صارفین کو آن لائن تحقیق نہیں کرتے سوچتے ہیں.
اوچ.
اگر آپ چھوٹے کاروباری مالک ہیں اور آپ نہیں سوچتے ہیں کہ آپ کے گاہکوں کو سوشل میڈیا پر وقت خرچ کرنا پڑتا ہے تو، میں واقعی میں آپ کو اپنے اسٹور کے سامنے سے نکالنے اور ارد گرد نظر آنا چاہتا ہوں - کیونکہ آپ پوری دنیا میں آپ کو گزرتی ہے. اس سال کے آغاز میں، نیلسن نے رپورٹ کیا کہ دنیا اب سوشل نیٹ ورکس اور بلاگ سائٹس پر 100 بلین سے زائد منٹ خرچ کرتا ہے، جو آن لائن ہر وقت 22 فی صد فی صد، یا ہر چار اور نصف منٹ میں ہے.
وہ صارفین کہاں پھانسی ہیں؟ ٹھیک ہے، فیس بک جولائی میں 5 کروڑ 500 لاکھ رکن نشان لگایا اور ٹویٹر میں 100 ملین رجسٹرڈ صارفین ہیں، جس میں 30،000 نئے افراد ہر دن سائن اپ کرتے ہیں. لوگ ہیں ان نیٹ ورکوں کا استعمال کرتے ہوئے، اور آپ کے گاہکوں کو ان میں شامل ہونے کی ضمانت دی جاتی ہے. اگر آپ وہاں نہیں ہیں تو، اس کا مطلب ہے کہ آپ گاہکوں کو نظر انداز کر رہے ہیں (اور ممکنہ گاہکوں).
اب بھی یقین نہیں
مقامی تلاش کمپنی 15miles نے صارفین کے تلاش کے طرز عمل کو کم کرنے اور مقامی سرچ استعمال کے مطالعہ میں آن لائن بات چیت کیسے کرنے کے لئے کام سکور کے ساتھ شراکت کی. جو کچھ وہ پایا تھا وہ ROBO اثر (ریسرچ آن لائن، آف لائن خریدا) جگہ میں بہت زیادہ تھا. ان کے اعداد و شمار کے مطابق، تمام عمر کے حدود میں گاہکوں کو مقامی کاروباری معلومات کی تلاش میں سب سے پہلے آن لائن جانا پسند کرنا ہے.
اس سے زیادہ، سماجی ذرائع ابلاغ میں موجودگی قائم کرنے میں ایک چھوٹے سے کاروبار کے لئے اعتماد قائم کرنے میں مدد ملتی ہے. 60 فیصد صارفین کا کہنا ہے کہ اگر وہ سماجی نیٹ ورکنگ سائٹ پر اسے تلاش کرسکتے ہیں تو ان کے ساتھ بات چیت کرنے کا امکان ہے اور ایک مقامی کاروبار کا استعمال کریں. جیسا کہ ایک SMB، ان سائٹس پر موجود ہونے کی وجہ سے ایک بہت بڑا فرق اور اعتماد کا ذریعہ ہے. لوگ سماجی میڈیا پر کمپنیوں کے ساتھ کاروبار کرنے کی طرح کام کرتے ہیں کیونکہ وہ جانتے ہیں کہ اگر وہ کسی مسئلے کا سامنا کرتے ہیں، تو وہاں ان کی مدد کرنے کے لئے کوئی ایسا فرد ہوگا. اس کا مطلب یہ ہے کہ کمپنی آسانی سے قابل رسائی ہے. سماجی ذرائع ابلاغ پر زیادہ سے زیادہ، گاہکوں کو وہاں ایک حقیقی موجودگی قائم کرنے کے لئے ایک SMB چاہتے ہیں.
مثال کے طور پر:
- 81 فیصد کا کہنا ہے کہ کاروباری اداروں کے لئے ایک پوسٹ کا جواب دینا اہم ہے.
- 78 فیصد ترقیات دیکھنا چاہتے ہیں.
- 74 فیصد باقاعدہ مراسلہ چاہتے ہیں.
- 66 فیصد تصاویر دیکھنا چاہتے ہیں.
یہ مجھے حیرت ہے کہ 2010 کے اختتام میں، تقریبا SMB نصف اب بھی اس بات کا یقین نہیں ہے کہ ان کے گاہکوں نے برانڈز کے ساتھ بات چیت کرنے کے لئے سماجی سائٹس استعمال کر رہے ہیں اور قابل اعتماد معلومات حاصل کی ہیں. چند مہینے پہلے، ڈینی سلیوان نے "کسی کو جانتا ہے؟" کے بارے میں لکھا تھا، جہاں گاہکوں کو مصنوعات کی بنیاد پر سفارشات حاصل کرنے کے لئے ٹویٹر کی طرح سائٹس کا استعمال کرتے ہوئے باقاعدہ طور پر استعمال ہوتا ہے. مثال کے طور پر، آپ شاید ٹویٹس دیکھے ہیں، "کسی کو معلوم ہے کہ پزا کا اچھا ٹکڑا کہاں ہے؟" یا "کوئی بھی اچھا میکانکک جانتا ہے؟" یہ چھوٹے کاروباری مالکان کے لۓ نئے لیڈز تبدیل کرنے اور شعور کو فروغ دینے کے بڑے مواقع ہیں.
چاہے یا نہیں آپ کے خیال میں آپ کے گاہک سوشل میڈیا استعمال کر رہے ہیں، وہ ہیں. SMB مالکان صارفین کو ان تک پہنچنے کی صلاحیت رکھتے ہیں جہاں وہ قدرتی طور پر پھانسی سے باہر نکال رہے ہیں کافی ہے، اور یہ آپ کی توجہ دینا ہے. ویب صرف سماجی، کم نہیں ہوسکتا ہے.
16 تبصرے ▼
