کسٹمر سروس چھوٹی کاروباری کامیابی کی کلیدی linchpins میں سے ایک ہے. یہ بدقسمتی سے کرو اور آپ اپنے گاہکوں کو دور کر دیں گے، یہ ٹھیک کریں اور اس طرح سے آپ کی توقع نہیں کی جا سکتی.
ایک چھوٹے سے کاروباری مالک کے طور پر، آپ کو ہمیشہ کسٹمر سروس کو بہتر بنانے پر کام کرنا چاہئے. اس کا مطلب:
- اچھی کسٹمر سروس کی قدر کو سمجھنے؛
- رجحانات اور اعداد و شمار پر نظر رکھنا؛
- ٹھوس کسٹمر سروس ٹیم کی تعمیر؛
- تازہ ترین تجاویز اور ٹولز کے اوپر رہنا؛
- اپنی ٹیم کو کس طرح منظم کرنے کا پتہ لگانا اور
- حقیقی دنیا کے کسٹمر سروس کی مثالوں سے سیکھنے، مثبت اور منفی دونوں.
کسٹمر سروس کو بہتر بنانا گائیڈ
چھوٹے کاروباری رجحانات سال کے لئے کسٹمر سروس کی دنیا پر رپورٹنگ کر رہی ہیں اور آپ کے گاہکوں کی خدمت کرنے میں آپ کو ایکسل کرنے کی ضرورت سے متعلق ایک آرکائیو کو پورا کرنا ہے. ذیل میں، ایک جگہ میں، آپ اپنی معلومات کو اپنی کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کے لئے تلاش کر سکتے ہیں.
اچھی کسٹمر سروس کے قدر کو سمجھنے
اس بات سے کوئی فرق نہیں ہے کہ آپ کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کے کتنے وقت اور وسائل خرچ کرتے ہیں، آپ کو امکان ہے کہ وہ اسے واپس اوپر میں بنائے جائیں. یہاں تین خطوط ہیں جو اچھی کسٹمر سروس کی قیمت پر توجہ مرکوز کرتے ہیں.
کسٹمر سروس آپ سے زیادہ بہت زیادہ سوچتا ہے
یہاں آپ کسٹمر سروس کی قیمت کے تین درج ذیل مثالیں تلاش کریں گے. اس پوسٹ سے ایک اہم لیتا ہے: اچھی کسٹمر سروس کے تمام اثرات باہر نہیں ہیں. ان میں سے کچھ بھی اپنے ملازمین کو بھی متاثر کرتے ہیں.
اصلی کسٹمر سروس کے بارے میں مت بھولنا
اس مخصوص پوسٹ میں لکھی ہوئی نچلے درجے میں یہ ہے: آپ کسٹمر سروس میں ہونٹ سروس ادا نہیں کرسکتے ہیں. یہ آپ کے کاروبار کے اہم حصوں کو برانڈ کی شناخت سے اقتدار اور صداقت پر مجبور کرتی ہے.
کتنا کسٹمر سروس آپ کے کاروبار کی لاگت کر سکتا ہے؟ پڑھیں
آخر میں، قیمتوں پر چند ٹھوس اعداد و شمار ہیں جو آپ کے گاہکوں کو خدمت پر ڈالتے ہیں اور ان کی توقعات کو پورا کرنے کے نچلے حصے کے اثرات.
کسٹمر سروس رجحانات اور اعداد و شمار پر آنکھ رکھنا
آپ کے چھوٹے کاروبار کے سب سے زیادہ پہلوؤں کے ساتھ، کسٹمر سروس ہمیشہ تبدیل اور تیار کر رہا ہے. ان رجحانات کے اوپر رہنا کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کے لئے آپ کی کلید ہے. یہ تازہ ترین کسٹمر سروس کے اعداد و شمار پر توجہ دینے میں بھی مدد ملتی ہے. آپ جو سیکھتے ہیں وہ حیران کن ہوسکتے ہیں، لیکن تقریبا ہمیشہ مفید ہوتے ہیں.
7 رجحانات کو 2016 میں کسٹمر سروس پر اثر انداز
کسٹمر سروس کی تکنیک اور ٹیکنالوجی کے مسلسل پیش رفت کا شکریہ، یہ سات رجحانات کامیابی کے لئے اہم بن گئے ہیں.
Esteban Kolsky ThinkJar کی: کسٹمر سروس 10 سالوں میں وجود میں نہیں آئے گا
کسٹمر سروس اگلے دس دہائی میں بہت زیادہ ترقی کرے گا کہ ایک خیال رہنما کا خیال ہے کہ اس وقت بھی جب تک آپ کو فنکشن کو تسلیم نہیں کیا جائے گا.
Desk.com کے لیلا سیکا: میلینیلیٹ بجائے کسٹمر سپورٹ سے زیادہ روٹ کانال پڑے گا
جب ہم آج کے "موبائل - سب سے پہلے" کاروبار کے بارے میں کتنا اہم بات کرتے ہیں تو یہ سروس کی پہلی تنظیم کے طور پر سوچنے کے بجائے ایک کمپنی کی کامیابی کو مزید اہمیت نہیں ہے.
آپ کے گاہکوں کو تیز، انسانی کسٹمر سروس چاہتے ہیں
عنوان لگتا ہے جیسے یہ سب کچھ یہاں تک کہ تاہم، رفتار سے زیادہ کھیل میں زیادہ ہے لگتا ہے. گاہکوں کو بھی کچھ انسانی توجہ چاہیئے.
تقریبا چوہدری کسٹمر شکایات خراب سروس کی وجہ سے لیکن رواداری سے نہیں ہیں
اس آنکھ کے افتتاحی سروے کا پتہ چلتا ہے کیوں کہ تمام کسٹمر کی 67 فیصد شکایات واقعی کبھی نہیں ہوتی. دریافت کریں کہ کس طرح آپ کے کاروبار میں ان سے بچنے کے لئے.
انتباہ: آپ کا کسٹمر سروس بہت اچھا نہیں ہے جیسا کہ آپ یہ سوچتے ہیں
آپ کو یقین ہے کہ آپ کسٹمر سروس پر بہت اچھے ہیں، لیکن اپنے گاہکوں کو کیا کرو؟ اس سروے سے پتہ چلتا ہے کہ گاہکوں کو عام طور پر آپ کے کسٹمر سروس کے ساتھ خوشی نہیں ہے جیسے آپ ہیں.
ٹھوس کسٹمر سروس ٹیم کی تعمیر
عظیم کسٹمر سروس کا بنیادی ایک عظیم کسٹمر سروس ٹیم ہے. یہاں کچھ ایسے لنکس ہیں جو آپ کی اپنی ٹیم کی سب سے بڑی ٹیم بنانے میں مدد کریں گی.
کسٹمر سپورٹ کے لئے کرایہ پر کس طرح
یہ سب صحیح لوگوں کو ملازمت کے ساتھ شروع ہوتا ہے. یہاں پر آپ کے عمل کو ڈالتے وقت یہاں کچھ تجاویز ہیں.
اپنی کسٹمر سروس ٹیم کی تعمیر کے لئے 20 تجاویز
ایک بار آپ کی ٹیم بورڈ پر ہے، یہاں 20 کامیاب طریقے سے ان کی مدد کرنے میں مدد ملے گی.
سبق. یہ کہتے ہیں کہ یہ آپ کی کسٹمر سروس ٹیم کو تربیت دے سکتا ہے
ملازمت کی تربیت کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کا ایک اہم حصہ ہے. سبق.ly ایک ایسا آلہ ہے جس میں آپ ہر کسی کو تیز کرنے کیلئے استعمال کرسکتے ہیں.
رچرڈ فارئرسن آف کام: اپ ڈیمانڈ پر ڈسٹریبیوٹ کسٹمر سپورٹ ٹیموں کو سپن کرنے کے لئے بادل کا استعمال کرتے ہوئے
دریافت کریں کہ آپ آزادی کسٹمر سپورٹ ایجنٹوں کو اہم کسٹمر کے مواصلات کو سنبھالنے کے لۓ کیسے استعمال کرسکتے ہیں.
کسٹمر سروس میں کام کرنے کے لئے ملازمت حاصل کرنے کے لئے 3 تجاویز
آخر میں، اگر آپ اپنے گاہکوں کی خدمت کی ٹیم میں ملینیلیز شامل کرنا چاہتے ہیں، تو ان کو ملازمت کے لۓ کچھ تجاویز ہیں.
تازہ ترین تجاویز اور اوزار کے اوپر رہنا
آپ کی اپنی کمپنی سے باہر کی تجاویز کی تلاش میں آپ کو چیزیں کرنے کے نئے طریقے جاننے میں مدد ملتی ہے. اور نئے طریقوں سے بات کرتے ہوئے، نئے اوزار ہر روز آتے ہیں، جن میں سے اکثر کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کے لۓ کام میں آتے ہیں.
اعلی درجے کی کسٹمر سروس تیار کرنے کے لئے تجارت کے 20 ٹیکنیکس
اعلی کسٹمر سروس تیار کرنے کے لئے یہاں 20 "تجارت کی چالیں" ہیں جو نئے صارفین کو بھی اپنی طرف متوجہ کرے گی.
جدید کاروباری اداروں کے لئے کسٹمر سروس کے تجاویز
ہر شخص کو اہم محسوس کرنا چاہتا ہے، اور ان کی ضروریات اور مسائل کی طرح اخلاقیات اور صلاحیت کے ساتھ ملاقات کی جا رہی ہے. یہاں صرف ایسا کرنے کے پانچ طریقے ہیں.
Etsy اور ایب پر بہترین کسٹمر سروس فراہم کرنا گائیڈ
اگر آپ کسی بھی ای کامرس پلیٹ فارم پر فروخت کرتے ہیں تو، یہ تجاویز آپ کو اعلی کسٹمر کا تجربہ فراہم کرنے میں مدد ملتی ہیں.
اپنے اسٹور میں ناراض کسٹمر کو کیسے بڑھاؤ
اگلے وقت آپ کے اسٹور میں آپ کے ناراض کسٹمر ہیں، صورت حال کو سنبھالنے کے لئے ان تجاویز کا استعمال کریں.
کسٹمر سروس سے واپس کیسے آتے ہیں FAIL
جب آپ فلیٹ آؤٹ کسٹمر کو ناکام بناتے ہیں تو ایسے وقت جا رہے ہیں. یہاں کچھ تجاویز ہیں کہ کس طرح آپ کے پاؤں حاصل کرنے کے لئے اور ممکنہ طور پر واپس جانے والے گاہکوں کو بھی جیتنا.
کسٹمر سروس کا انتظام کرنے کے لئے سوشل میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے
سوشل میڈیا ایک قیمتی کسٹمر سروس کا آلہ ہوسکتا ہے، لیکن صرف صحیح طریقے سے استعمال ہوتا ہے.
سوشل میڈیا کے ساتھ کسٹمر سروس کی حکمت عملی کے لئے 5 فوری تجاویز
ایک اور پوسٹ کسٹمر سروس کے لئے سوشل میڈیا کو کس طرح استعمال کرنے کے بارے میں مشورہ سے بھرا ہوا ہے.
کسٹمر سروس کے لئے ٹویٹر کا استعمال کیسے کریں
اس مراسلہ پر توجہ مرکوز ہوئی ہے، آپ نے یہ اندازہ لگایا کہ ٹویٹر کا استعمال کرتے ہوئے کسٹمر سروس فراہم کرنے کے لۓ.
ٹویٹر پر بیلنس مصروفیت اور کسٹمر سروس کس طرح
چونکہ سوشل میڈیا دونوں مصروفیت اور کسٹمر سروس کے لئے استعمال کیا جا سکتا ہے، آپ دونوں کو کیسے بوازنہ کرتے ہیں؟
تعطیلات کیلئے اپنی کسٹمر سروس شکل میں حاصل کریں
چھٹیوں کا موسم خاص طور پر مصروف وقت ہے اور جلدی میں، کسٹمر سروس راستے سے گر سکتا ہے. یہاں سے ہو رہا ہے کہ اس سے کیسے روکنے کے لئے.
کیا آپ چھٹیوں کے لئے ایک ای کامرس کسٹمر سروس منصوبہ ہے؟
کسٹمر سروس خاص طور پر آن لائن اہم ہے جہاں لوگ زیادہ انسانی بات چیت حاصل کرنے کا موقع نہیں رکھتے ہیں. یہاں اس کے لئے معاوضہ دینے کا طریقہ یہ ہے کہ، خاص طور پر چھٹیوں کے دوران.
10 تخلیقی اور موثر کسٹمر سروس کے حل
یہاں دس اوزار ہیں جو چھوٹے کاروباری اداروں کو اعلی کسٹمر سروس فراہم کرنے کے لئے استعمال کرسکتے ہیں.
10 حیرت انگیز کسٹمر سروس ایپلی کیشنز ہونا ضروری ہے
چھوٹے کاروباروں کے لئے دس کسٹمر سروس اطلاقات کی ایک اور بڑی فہرست.
بہتر کسٹمر سروس کے لئے دس مدد ڈیسک کے حل
اگر آپ اپنی کسٹمر سروس ٹیم کے لئے مدد ڈیسک حل تلاش کر رہے ہیں تو، ان میں سے ایک چال چل سکتا ہے.
اپلی کیشن کسٹمر انٹرایکٹو: ایک بولڈ نئی سروس کے نقطہ نظر
موبائل ڈیوائس کی تیز رفتار کے ساتھ حال ہی میں استعمال کرتے ہوئے، موبائل اپلی کیشن میں براہ راست کسٹمر سروس کے رابطوں کی حمایت کرنے کی صلاحیت ایک واضح فائدہ ہے. اس اشاعت میں مزید جانیں.
کسٹمر سروس کے لئے لائیو چیٹ اطلاقات کا استعمال کرتے ہوئے
یہ ایک پرانے نقطہ نظر ہے جبکہ، لائیو بات چیت اب بھی قابل قدر کسٹمر سروس کا آلہ ہے.
آپ کے گاہکوں کے ساتھ گفتگو کو بہتر بنانے کے 7 طریقے
آٹومیشن کے تمام غصہ ان دنوں یہاں تو سات ٹچ پوائنٹس ہیں جہاں آپ اپنی کسٹمر سروس کو خود کار طریقے سے کرسکتے ہیں.
مزید ذاتی راستے میں گاہکوں سے رابطہ قائم کرنے کے لئے چیٹ بٹس کا استعمال کریں
آپ کو آج ہی گاہک سروس میں چیٹ بٹس، ایک گرم ٹیکنالوجی کا ذکر کئے بغیر آٹومیشن نہیں لے سکتا.
اپنی ٹیم کو کس طرح منظم کرنے کے بارے میں پتہ چلتا ہے
اپنی کسٹمر سروس ٹیم کا انتظام ایک مسلسل عمل ہے. سفر کے دوران آپ کی مدد کرنے کیلئے کچھ خطوط ہیں.
کسٹمر سروس روبوٹ بننے سے بچنے کے لئے 10 طریقے
کسٹمر سروس کا سب سے اہم پہلو صداقت ہے. یہاں آپ کی ٹیم کو برقرار رکھنے میں مدد کرنے پر کچھ تجاویز ہیں.
کسٹمر سروس کا اندازہ کرنے کے لئے 14 اہم کارکردگی اشارے (KPIs)
اچھا انتظام ہے پیمائش کے بارے میں. ٹریک کرنے کے لئے بہت سارے تجویز کردہ گاہک سروس میٹرکس ہیں.
کسٹمر سروس سلیلو نہیں ہے
عظیم کسٹمر سروس ایک خلا میں نہیں بنایا گیا ہے. آپ کی ٹیم کو باقی باقی کمپنیوں سے کامیاب ہونے کے لئے منسلک ہونے کی ضرورت ہے.
کسٹمر سروس آپ کے عمل کا حصہ ہونا چاہئے
یہاں ایک نظر ہے کہ آپ اپنی تنظیم میں کسٹمر سروس کو کیسے ضم کر سکتے ہیں.
کسٹمر سروس کے مٹ
ایک اچھا مینیجر ہونے کا حصہ باقاعدہ بنیاد پر ایک حقیقت کی جانچ پڑتا ہے. کسٹمر سروس کے بارے میں ایسا کرنے کا طریقہ یہاں ہے.
کیا گاہکوں کی توقع ہے اچھی سروس، کیا گاہکوں کو بہت اچھے تجربات کر رہے ہیں
آخر میں، اگر آپ کسٹمر سروس پر ایک اچھی کتاب دیکھ رہے ہیں، تو یہ چیک کرنے کے لئے ہے.
ریئل ورلڈ کسٹمر سروس کی مثالیں سے سیکھنے، دونوں مثبت اور منفی
آخر میں، کسٹمر سروس کو بہتر بنانے کے بعد کیا کرنا ہے، اور ایسا کرنے پر غور کرنے کا جائزہ لینے کے لئے کچھ حقیقی دنیا کے سبق ہیں.
- ٹونگ Nguyen Gongshow گیئر: خود کار طریقے سے اصلی وقت کسٹمر سروس فراہم کرتے ہیں
- کسٹمر سروس کی حکمت عملی کو ریورس کریں
- سٹاربکس ٹرگرز کسٹمر سروس ڈرامہ
- یاہو کی غلطیوں سے 5 کسٹمر سروس سبق
- کسٹمر سروس کے بارے میں سبق 7 … بابا فہرست ٹور سے
- Helpshift کے Tushar Makhija: عظیم موبائل کسٹمر سروس فراہم کرنے کے لئے فعال معاونت کا استعمال کرتے ہوئے
- کامیابی کی کہانی: کس طرح ذاتی کسٹمر سروس یہ کاروبار بزنس
- کسٹمر سروس ایک Jacksonville ٹیکسی ڈرائیور سے سبق
- لائفیزیز کے ایمی ڈوٹس: سبسکرپشن کے کاروباری ادارے کسٹمر سروس کو اپنے کور میں کامیاب ہونے کی ضرورت ہے
کسٹمر سروس شیٹ اسٹاک کے ذریعے تصویر
$config[code] not found 2 تبصرے ▼
