کسٹمر سروس کے نمائندوں جو برآمد کے شعبے میں کام کرتے ہیں میل، فون اور ای میل کے ذریعے گاہکوں کے ساتھ مواصلات کے ذمہ دار ہیں. امریکی بیورو کے لیبر کے اعداد و شمار کے مطابق، مئی 2008 تک، تجارتی کسٹمر سروس کے نمائندوں کے میڈل کی تنخواہ فی گھنٹہ 14.36 ڈالر ہے اور پیشہ ورانہ کسٹمر سروس کے نمائندوں کی ضرورت 2018 تک 18 فیصد بڑھتی ہے.
$config[code] not foundگاہکوں کے ساتھ مواصلات
پیشہ ور افراد کے لئے بنیادی ڈیوٹی برآمد برآمد صنعت میں کسٹمر سروس کے نمائندوں کے طور پر کام کرنے کے لئے گاہکوں کو فون، ای میل، خط اور فوری پیغام رسانی کے ذریعے بات چیت کرنا ہے. ان مواصلات کے دوران، کسٹمر سروس کے نمائندہ ایڈریس کی درخواستیں، سوالات اور خدشات، گاہکوں کی ضروریات کو پورا کرنے کے لئے ہر ممکن کوشش کو مکمل طور پر اور فوری طور پر جتنا ممکن ہو. عام مواصلات میں گاہکوں کو حکم دیا جا سکتا ہے کہ موجودہ حکم کی حیثیت پر آرڈر یا جانچ پڑتال کی جا رہی ہے، ان اشیاء کے لۓ اٹھایا جا سکتا ہے جو وہ واپس آنے اور بلنگ اور اکاؤنٹس کی واپسی سے متعلق سوالات پوچھ سکتے ہیں. کسٹمر سروس کے نمائندوں کو ان رابطوں کو ایک دوستانہ طریقے سے ہینڈل کرنے کی ضرورت ہے جبکہ ہر وقت پیشہ ورانہ مہارت کو برقرار رکھنے کے لۓ.
مصنوعات کی سامان کا انتظام
برآمد صنعت میں کسٹمر سروس کے نمائندے گاہک کو حکم عمل کے ساتھ مدد کرتے ہیں اور موجودہ احکامات پر سب سے موجودہ شپنگ کی حیثیت فراہم کرتے ہیں. کسٹمر سروس کے نمائندے متوقع ترسیل کے وقت کے بارے میں شپنگ کمپنیوں کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں، تاخیر کے سبب بن جاتے ہیں، کھوئے ہوئے احکامات کو باخبر رکھنے اور گاہکوں کو اپ ڈیٹ کرنے کے لئے. جب ضروری اور مناسب ہو تو، کسٹمر سروس کے نمائندوں کو تاخیر یا غلطیوں کے نتیجے میں مستقبل کے احکامات میں واپسی کی ترسیل بھی جاری کرنی پڑتی ہے اور مستقبل کے احکامات کو مصنوعات کی چھوٹ کی درخواست بھی کر سکتی ہے.
دن کی ویڈیو
تمباکو نوشی کی طرف سے آپ کے ساتھ نمٹنے کی طرف سے آپ کو باندھاکسٹمر شکایتوں کو حل کرنے
برآمد میں کسٹمر سروس کے نمائندوں کا ایک اور بنیادی کام گاہک کی وفاداری کو برقرار رکھتا ہے. کسٹمر سروس کے نمائندے کو کثیر مقصود کی صلاحیت اور ہر وقت مطابقت پذیری اور پیشہ ورانہ عمل کو برقرار رکھنے کے قابل ہونے کی ضرورت ہے. ناراض یا چیلنج گاہک کا سامنا کرنا پڑتا ہے جب یہ مہارت خاص طور پر اہم ہے. صارفین کو کامیابی سے اس بات کو یقینی بنانے کے ذریعے صارفین کو کامیابی سے یقینی بنانے کے لۓ ان کا مسئلہ مکمل طور پر اور فوری طور پر حل کیا جاسکتا ہے. اکثر وفاداری کو برقرار رکھنے اور گاہکوں کو مصنوعات اور خدمات کے لے جانے سے روکنے میں مدد ملتی ہے. یہ ترجیح دی جاتی ہے کہ گاہکوں کے ساتھ رابطے کے پہلے مرحلے پر کسٹمر سروس کے نمائندوں کو مسائل کو حل کرنے میں مدد ملے گی. لیکن اگر مزید تحقیق ضروری ہے تو، کسٹمر سروس کے نمائندوں کو مسئلہ حل کرنے تک گاہک کو ایک مسئلہ کی حیثیت سے اپ ڈیٹ کرنے کی ضرورت ہے.
