ایک کسٹمر سروس کے نمائندے کا کام ہر گاہک کی اطمینان رکھتا ہے جو خوردہ فروشی کے ذریعہ مقرر کردہ قواعد و ضوابط کے مطابق ہے. کسٹمر سروس کی ملازمتوں کے لئے درخواست دہندگان کو یہ احساس نہیں ہو سکتا کہ ممکنہ آجروں کو انٹرویو میں یہ توازن تلاش کرنے کی کوشش کر رہی ہے. ایک نوکری کی درخواست اور دوبارہ شروع ایک درخواست دہندگان کی مہارت کے بارے میں بہت کچھ کہہ سکتا ہے لیکن ایک پر ایک انٹرویو کسٹمر سروس کے ملازمتوں میں ضروری بینظرفی مہارتوں سے بات کرتا ہے. ایک کسٹمر سروس نوکری کے لئے ہر انٹرویو کے لۓ آپ کو اپنی مشکلات، شخصیت اور مشکل حالات سے متعلق نقطہ نظر کے بارے میں ایماندارانہ طور پر بات کرنا ہوگا.
$config[code] not foundجب آپ کے نقطۂٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔٔات کے بارے میں پوچھا تو "کیا ہو"؟ منظر نامے. مثال کے طور پر، ایک مشکل کسٹمر کے ساتھ بات چیت کے طریقہ کار پر غور کریں جو واپسی اور واپسیوں پر سٹور کی پالیسی کو قبول کرنے سے انکار کر دیتے ہیں. نظریاتی حالات کے لئے ایک طریقہ کار نقطہ نظر ظاہر کر کے، ممکنہ آجروں کو پتہ چلتا ہے کہ آپ کو منزل پر حقیقی مسائل کو سنبھال سکتے ہیں.
اکثر آپ کے انٹرویو کا جواب کے طور پر کسٹمر سروس میں ماضی کے تجربات کا حوالہ دیتے ہیں. ایک کسٹمر سروس کے کام کے جوہر عوام کے ساتھ تجزیہ کرتا ہے، جو گاہک تعلقات کے ماضی میں نرسوں کو قابل قدر بنا دیتا ہے. کسٹمر سروس میں ترقی کا مظاہرہ کرنے کے لئے ماضی میں منعقد کردہ انتظامی یا نگرانی کی پوزیشن کو نمایاں کریں.
ممکنہ آجر کے ساتھ آپ کے مستقبل کے بارے میں ناگزیر سوال کا ایک فکر مند جواب پیش کریں. اگر آپ عارضی یا موسمی کسٹمر سروس نوکری کے لئے درخواست دے رہے ہیں تو، اس بات کا اشارہ ہے کہ اگر دستیاب ہو تو آپ طویل مدتی کام میں دلچسپی رکھتے ہیں. مستقل کسٹمر سروس کی ملازمتوں کے لئے درخواست دہندگان مستقبل میں انتظامی عہدوں میں ان کے مفادات کی نشاندہی کرنی چاہئے.
کسٹمر سروس کے ملازمتوں کے لئے انٹرویو کے دوران اپنے ملازمت کے ریکارڈ میں غیر حاضری کی وضاحت کرنے کے لئے تیار کریں. ہر غیر موجودگی کے لۓ آپ کو انٹرویو سے پہلے درج ذیل طور پر اور مکمل طور پر خالی جگہوں میں بھرنے کے لئے دو سے چار جملے درج کریں. ایک اسٹور یا کال سینٹر پہلے سے آجر کے ساتھ مسائل کی وجہ سے کام سے چھ ماہ کی غیر موجودگی کے مقابلے میں بیماری یا زیادہ تعلیمی معافی ہو سکتی ہے.
اپنے انٹرویو کو چھوٹا شک میں چھوڑ دو کہ آپ کی اہلیت ایک کسٹمر سروس کی حیثیت کے لئے مکمل طور پر کام کی تفصیل سے فٹ ہے. اپنی ملازمت کے تجربات اور مہارتوں کو مخصوص ملازمت کی ضروریات کے تناظر میں رکھو جیسا کہ نوکری کی لسٹنگ یا اعلان میں ذکر کیا گیا ہے. اگر آپ اپنی مہارتوں اور ملازمت کی ضروریات کو ایک دوسرے میں ڈالنے میں کامیاب ہیں تو، انٹرویو آپ کو آپ کے جوابات کے برعکس بلکہ ہاتھ پر کام پر بھی توجہ مرکوز نہیں کرے گا.
ایک سوال کے جواب میں انفرادی طور پر انٹرویو کے دوران ہر جواب کا جواب دیں. اچھی آنکھ کے رابطے کو برقرار رکھو اور آپ کو انٹرویو کے ساتھ ایک سادہ بات چیت کر رہے ہیں. یہ مہارت کسٹمر سروس کے ملازمتوں میں ضروری ہیں، لہذا انہیں ان انٹرویو میں پیش کیا جانا چاہئے.
باقی انٹرویو کے عمل کے بارے میں سوال پوچھ کر انٹرویو ختم کریں. کسٹمر سروس کی حیثیت کے ساتھ ساتھ ساتھ ملازمت کے لئے امیدواروں کی تعداد پر معلومات حاصل کریں. آپ کے تجسس دوسروں کے ساتھ کھلی باتوں کے ساتھ ساتھ طویل مدتی مسائل کے متوقع ہونے کی آپ کی صلاحیت کو اپنی خواہش ظاہر کرے گی.
ٹپ
کسٹمر سروس انٹرویو میں داخل کرنے سے پہلے ممکنہ آجر کی طرف سے پیش کردہ مصنوعات اور خدمات کی تحقیق. اس سوال کے ہر جواب کے بارے میں سوال کا جواب آپ کی صلاحیتوں کو کمپنی کے ساتھ کیسے موزوں ہے، آپ کو اپنی امیدوار اور نوکری کی تشخیص کے درمیان واضح لائن کو اپنی طرف متوجہ کرنے کے لئے مخصوص مصنوعات کا حوالہ دینا چاہئے.
انتباہ
ایک انٹرویو سے پہلے اپنے کیریئر کے بارے میں ایک داستان تخلیق کرنے کے لۓ کئی مرتبہ دوبارہ شروع کریں. کسٹمر سروس کے درخواست دہندگان جو یہ سمجھتے ہیں کہ وہ جگہ پر کام کی ذمہ داریوں اور تاریخوں کو یاد رکھیں گے کہ تفصیلات کے ساتھ ٹھوس ہوسکتے ہیں.
