جبکہ فارچیون 500 برانڈز پیمانے پر ایک فائدہ حاصل کرتے ہیں، چھوٹے کاروباری اداروں اور ذاتی کسٹمر سروس کے ذریعہ اپنے آپ کو مختلف کرنے کی کوشش کرتے ہیں. اور خاندان کے ملکیت کے عیش و آرام کی بستر کے لینن کارخانہ دار مٹک کے لئے، صحیح ٹیکنالوجی کے شراکت داروں کو منتخب کرنے کے لئے کمپنی نے ان کی ویب پر مبنی حریفوں کے خلاف کسٹمر تعلقات بڑھانے کے دوران قیمت اور سروس پر مقابلہ کرنے کے لئے کمپنی کو بااختیار بنایا. صرف چھ ماہوں میں 223٪ ROI.
$config[code] not found1 929 ء میں قائم ہونے والے، متوک نے گاہکوں کے عزم کی وجہ سے تقریبا ایک صدیوں کی چیلنجز کے ذریعہ بھر لیا ہے، اور ان کی ضروریات کو پورا کرنے کے لۓ ان کی نیک. 2014 میں، موکو نے تسلیم کیا کہ اسے ایک طاقتور ٹیکنالوجی پلیٹ فارم کی ضرورت ہوتی ہے جو انوینٹری اور دکان فلور مینجمنٹ سے کسٹمر بات چیت سے سب کچھ بہتر بنا سکتا ہے. 100 سے زائد ملازمین کے ساتھ، متوک اس کی ایک بہتری میں ایک فیکٹری میں چلتا ہے. جبکہ جسمانی آپریشن ایک چھت کے نیچے بھاگ گئے، مٹکو کے آئی ٹی سسٹم نہیں. مالیات، احکامات اور انوینٹری، اور شپنگ مینجمنٹ سبھی الگ الگ نظام پر تعمیر کیے گئے تھے، انضمام بنانے میں مشکل اور گنجائش میں محدود. اس کے علاوہ، Matouk کی دکان کے فرش کے ساتھ رائے کے لئے کوئی پلیٹ فارم نہیں تھا، اور CRM نہیں، جس نے کاروبار کو ان کے گاہکوں کے مکمل نقطہ نظر سے روکنے کی روک تھام کی.
کاروباری عمل کو فروغ دینے کے لئے، Matouk نے Salesforce CRM اور Rootstock، ایک اپ ایکس ایکسچینج پارٹنر اور Salesforce-native ERP حل کا انتخاب کیا، اور اس کے مینوفیکچررز کے کاروبار کے انتظام کو جدید بنانے کے راستے پر ہے. نیوکلس ریسرچ کی ایک نئی رپورٹ سے پتہ چلتا ہے کہ مربوط سی آر ایم اور ای آر پی پروجیکٹ نے میوک کو اس کے کاروبار کے تمام پہلوؤں میں زیادہ سے زیادہ نمائش اور پیداوری کو چلانے کے قابل بنایا ہے. وقت سے وابستہ اور قیمتوں کی قیمتوں کی درستگی کو تیز کرنے کے حکم کے حجم میں اضافے کی وجہ سے، سالوں سے بڑھ کر 10 فیصد سے زائد سال کی ترقی میں اضافہ ہوا ہے اور مارجن اور گاہکوں کی اطمینان کو بہتر بنانے میں مدد ملتی ہے.
مرکوک کے سی ای او جارج Matouk نے کہا، "ایک مربوط سی آر ایم اور ئیرپی پی کے نظام سے ہونے والی صلاحیتوں کو ہم سے انحصار کرنے میں ہماری مدد ملی ہے. "ROI ڈیٹا ایک واضح اشارہ ہے کہ درست IT سرمایہ کاری کسی بھی کاروبار کا فائدہ مند ہے."
آٹومیشن اور بہتر ٹیکنالوجی کے انتظام کے استعمال کے ذریعے، متوک نے بہت سے اہم علاقوں میں بہتر بنایا ہے، بشمول:
- بڑھتی ہوئی مینوفیکچررز اسٹاف پیداوری آٹومیشن اور کنٹرول کے ساتھ، جس میں کمپنی کو مینوفیکچرنگ اسٹاف میں متعلقہ اضافے کے بغیر پیداوار کو بڑھانے کے قابل بناتا ہے.
- اضافی کسٹمر سروس پیداوری Salesforce کمیونٹی کلاؤڈ کے ساتھ صارفین کو خود سروس فراہم کرنے کے لئے، اندرونی کسٹمر سروس کے عملے پر بوجھ کو کم کرنے کے مسئلے کے حل کو تیز کرنے کے دوران.
- بڑھتی ہوئی مارکیٹنگ آٹومیشن صلاحیتوں اس نے اسی طرح کے عملے کے ساتھ ڈیجیٹل مارکیٹنگ کی مہموں کے حجم اور ذاتی طور پر دونوں میں اضافہ کیا ہے.
امریکی چھوٹے کاروبار، خاص طور پر مینوفیکچررز، نمایاں طور پر چہرے کا سامنا ہے کہ سمارٹ قیادت اور ہوشیار ٹیکنالوجی پر قابو پانے کے لۓ. Matouk نے ثابت کیا ہے کہ دستی عمل کو کم کرنے اور موجودہ اسٹاف کو کم کرنے کے گاہکوں کے مرکزی آلات کے صحیح مرکب کے ساتھ، یہاں تک کہ طویل عرصے سے کاروباری اداروں کو بھی ترقی اور ترقی کر سکتا ہے.
ROI فی صد نیوکلس ریسرچ کی طرف سے کئے جانے والے ایک کیس اسٹڈی کی بنیاد پر ہے اور Salesforce کی طرف سے سپانسر کیا جاتا ہے. اضافی معلومات اور مکمل رپورٹ یہاں دستیاب ہے.
اجازت کی طرف سے شائع کیا. اصل یہاں.
تصاویر: Salesforce
مزید میں: اسپانسر 1
