زیادہ سے زیادہ چھوٹے کاروباری مالکان ٹیک آلات پر متفق ہیں، تاکہ زیادہ منظم، موثر، پیداواری اور کامیاب ہونے میں مدد ملے. لیکن اکثر کاروباری ادارے چھوٹے ذرائع کے لئے "سوویسر" کے طور پر تیار ہوتے ہیں لیکن انٹرپرائز سطح کے حل کے کم مفید ورژن صرف چھوٹے ہیں.
نمی آج پیج
یہ نمی، سماجی سیلز اور مارکیٹنگ CRM واضح طور پر چھوٹے کاروباری اداروں کے لئے بہت مفید ہے. پچھلے مہینے، کمپنی نے "آج پیج" متعارف کرایا جس میں ایک حسب ضرورت ڈیش بورڈ ہے جو اعداد و شمار کو چھوٹے کاروباری مالکان کو ایک جگہ میں سب کی ضرورت ہے. ایک نقطہ نظر میں، آپ اپنے معاملات کی پائپ لائن، سیلز کا فائنل، تقررات، کرنے والے فہرستوں، کاموں اور نمیبل بانی اور سی ای او جو جن فریڈارا "سماجی سگنلز" کہتے ہیں، سماجی سگنلز کو پڑھنے کا ایک اور طریقہ یہ ہے کہ آپ سوشل میں مصروف ہیں سنتے ہیں، جو آپ کو دیکھنے کے لئے کی اجازت دیتا ہے - اور ٹویٹر پر آپ کے بارے میں کیا لوگوں کے بارے میں بات کر رہا ہے. آپ اپنے ٹویٹر اور فیس بک کے کاروباری صفحے پر حاضر ہونے کے لئے سماجی مراسلہ بھی شیڈول کرسکتے ہیں.
$config[code] not foundفیرر، ایک سیریل ادیمی جو پہلے (1989 میں) تھا وہ پہلے سی آر ایم کے پروگراموں میں سے ایک کا قیام - گولڈ مین سافٹ ویئر - آج کے صفحے "رشتوں کے لئے ڈیش بورڈ" کا مطالبہ کرتا ہے. طاقتور بدعت "کے لئے" کاروباری مالکانوں کو "پیمانے پر مزید سودے کو بند کرنے کے لئے." مثال کے طور پر، نبل موبائل 3.0، "موبائل، بادل پر مبنی اور ڈیسک ٹاپ ریکارڈ سے جامع رشتہ مینیجر میں رابطے کو متحد کرتا ہے."
اگر آپ آفس 365 365 یا G Suite صارف ہیں تو، نبل 3.0 آپ کو گزشتہ بات چیت سے پتہ چلتا ہے جو آپ نے گاہکوں یا امکانات کے ساتھ کیا ہے اور سماجی سیاق و سباق کو بھی فراہم کرتا ہے. یہ بھی آپ کو "نیلم کرنے والی عیب دار ای میلز، ای میل ٹریکنگ اور بصری پائپ لائن مینیجر کا استعمال کرتے ہوئے" کی پیروی کرنے اور پیروی کرنے کی اجازت دیتا ہے. "
فیریرا سوشل میڈیا کی طاقت میں ایک بڑا مومن ہے. جب آپ مزید روایتی CRM کی خصوصیات میں سماجی شامل کرتے ہیں، تو آپ سی آر ایم کو طاقتور دریافت کرنے والے آلے میں تبدیل کرتے ہیں. فیراارا کا کہنا ہے کہ آپ امکانات اور گاہکوں کے بارے میں اہم معلومات سیکھ سکتے ہیں- اور اپنے ٹویٹر پروفائلز کو دیکھ کر ان کے ساتھ اپنے رشتے کو مضبوط کر سکتے ہیں اور آپ کو "سگریٹ نوشی کے مواقع" میں تبدیل کرنے کے لۓ تبدیل کر دیا ہے. مثال کے طور پر، آپ کے پاس ممکنہ کلائنٹ کے ساتھ ایک میٹنگ ہے. آپ اپنے ٹویٹر پروفائلز پر کلک کرکے اپنی دلچسپیوں یا سرگرمیوں کے بارے میں ان کے بارے میں مزید جان سکتے ہیں. شاید وہ وہی کھیل ٹیم جو آپ کرتے ہیں جڑیں. یا شاید آپ دونوں کالجوں کے ایک ہی کالج کے ہیں یا اسی ریاست میں بڑھا رہے ہیں. شاید آپ سشی کی ایک گہری محبت کا اشتراک کریں. ان طرح کی تفصیلات جاننے کے لۓ آپ کو ابتدائی بات چیت کو ذاتی بنانے میں مدد مل سکتی ہے، جس سے یہ تعلقات پیدا کرنا آسان بناتا ہے. نمی بھی آپ کو امکانات کے ای میل پتے کو تلاش کرنے کے قابل بناتا ہے.
چھوٹے کاروباری اداروں کے لئے ڈیزائن شدہ سی ایم ایم
فیرارا کا کہنا ہے کہ وہ طویل عرصے سے حوصلہ افزائی کی جا رہی ہیں "سادہ رابطے سے متعلق تعلقات کے مینیجر کو فروغ دینا جو چھوٹے کاروباری ٹیموں اور انفرادی پیشہ ور افراد کو ہر ممکنہ اہداف اور گاہکوں کی طرح ہر امکان اور گاہکوں کے علاج کے قابل بنانے کے قابل بناتا ہے.
اور ظاہر ہے، آپ اب بھی ایک مضبوط CRM کے نظام کی خصوصیات حاصل کرتے ہیں. آپ اپنے پائپ لائن میں سودے کا انتظام کرسکتے ہیں، دیکھیں کہ آپ کی ٹیم کو مخصوص گاہکوں / امکانات کے ساتھ شامل کیا جاسکتا ہے، معاہدے کی حیثیت کو اپ ڈیٹ کریں، کاموں کو تفویض کریں، نوٹوں اور مانیٹر لیڈز شامل کریں اور آپ کی سیلز فائنل میں مواقع شامل کریں.
نمی "AI پر مبنی رابطے کے اعداد و شمار" کو بھی استعمال کرتا ہے جس سے لوگوں اور کمپنیوں کو آپ مختلف معیاروں پر مبنی کرنا چاہتے ہیں، جیسے کام کے عنوان اور دلچسپی کے علاقوں کے ساتھ منسلک کرنا چاہتے ہیں.
پروگرام آپ کو اور آپ کی ٹیم کو بہت وقت بچاتا ہے کیونکہ "خود کار طریقے سے" (فیرر کے پسندیدہ الفاظ میں سے ایک) کمپنیوں، صنعت، سائز، مقام، ملازمت کے سر کی گنتی اور آمدنی سمیت، کے بارے میں معلومات فراہم کرتا ہے، تاکہ آپ کو بہترین امکانات کو ہدف کرنے میں مدد ملے. اور یہ آپ کی رابطہ کی معلومات کو موجودہ رکھتا ہے.
فیررا کا کہنا ہے کہ نمی سی آر ایم کا مستقبل ہے. رابطوں کے سلسلے میں ابھی کافی نہیں ہے، وہ کہتے ہیں. لیکن، جب آپ رابطے کے سلسلے کے تناظر میں شامل ہوتے ہیں تو آپ کنکشن قائم کرسکتے ہیں جو مستقل رشتے پر ہوتا ہے.
زیادہ سے زیادہ کاروباری اداروں کی طرح فیررا بڑا خواب دیکھ رہے ہیں - اس کا مقصد 50 ملین گاہکوں تک پہنچنا ہے. وہ یقین رکھتے ہیں کہ وہ وہاں سی آر ایم سے کاروباری انٹیلی جنس، سماجی سننے اور موبائل / براؤزر اطلاقات کے ساتھ شادی کر سکتے ہیں.
تصویر: کمبل
1
