الجھن کسٹمر زیادہ منفرد رکاوٹوں میں سے ایک ہے جسے آپ خوردہ کاروبار میں سامنا کریں گے کیونکہ رابطے کی نوعیت کسی بھی طرح سے ہوسکتی ہے. وہ زیادہ مایوس ہوسکتے ہیں، یا آپ کو ان کے حصے پر گھنے سلوک کے بارے میں معلوم ہوتا ہے کہ آپ پاگل ہو سکتے ہیں. یہاں کی بنیاد صبر ہے. کسٹمر کو کچھ واضح کرنے کی ضرورت ہے؛ وہ وہاں آپ کا مقابلہ کرنے کے لئے نہیں ہیں. حقائق جمع کرنے اور سننے کا وقت لے کر، آپ کو مؤثر طور پر ٹرانزیکشن کو بڑھانے اور ان کی الجھن کو مسلسل طور پر بڑھانے کے لۓ.
$config[code] not foundایک پتلی روش برقرار رکھو. منظور، یہ کچھ واضح ہے، خاص طور پر اگر کسٹمر کے مسئلے کو حل کرنے میں ایک آسان ہے اور وہ خود اس کے بارے میں سنجیدہ ہے. تاہم، الجھن کے فوری حل نہیں ہے تو آپ اور اس کے آخر دونوں پر مایوسی تیزی سے پھینک سکتا ہے. دفاعی رویے سے بچیں اور اپنی جسمانی زبان کو ذہن میں رکھیں: ایک مسکراہٹ اور آنکھ کے رابطے کو برقرار رکھو. یہ سب سے بدترین رویہ ہے "اب کیا؟" ذہنیت
حقیقت یہ ہے کہ وہ کیوں الجھن میں ہے. کسی بھی حل کے حصول میں ڈیل کر سکتے ہیں، آپ کو پوری تصویر کو دیکھنے کی ضرورت ہے. اگر وہ ناراض ہیں اور الجھن کے ساتھ، سیاسی طور پر خوف سے مت ڈرتے ہیں تو اس سے متعلق معلومات حاصل کرنے کے لئے مزید سوال پوچھیں. یہ آپ کے بالوں سے جلد ہی ممکن ہو سکے سے اسے ڈھونڈنا چاہتے ہیں لیکن مریض رہیں اور تمام تفصیلات دیکھیں.
گاہکوں کو واپس الجھن کا ذریعہ دوبارہ دو. سچ یہ ہے کہ یہ سنبھالنے یا مذاق فیشن میں نہیں ہونا چاہئے، لیکن یہ صرف یہ ہے کہ اس کے بارے میں الجھن کی بات یہ ہے کہ اس کا دوبارہ تکرار کرنا ضروری ہے. مثال کے طور پر، آپ سوچ سکتے ہیں کہ آپ کو یہ خیال ہے کہ اس کے ساتھ کیا خراب ہو رہا ہے، لیکن آپ کو غلطی ہوسکتی ہے. اگر یہ معاملہ ہے، تو آپ وقت اور توانائی ضائع کر رہے ہیں غلط مسئلہ کو حل کرنے کے، اور آپ کا کسٹمر بھی زیادہ مایوس ہو جائے گا.
کسٹمر کے جوتے میں اپنے آپ کو رکھیں. یہ خاص طور پر اس کی مدد کرتا ہے کہ اس کی الجھن ایک طرز عمل کی نوعیت کا ہے. مثال کے طور پر، اگر آپ کا قیام سب سے زیادہ بدیہی سیٹ اپ نہیں ہے تو یہ حکم رکھنے کے لۓ، اس بات کو ذہن میں رکھنا جب نیا کسٹمر چلتا ہے تو، آپ اپنے آپ کو اچھی طرح سے جانتا ہوں کہ کس طرح سیٹ اپ کام کرتا ہے، لیکن گاہک برانڈ ہے. ماحول میں نیا. اس بات کو سمجھو کہ اس سے زیادہ طریقہ کار کی وضاحت آپ کے کام کا حصہ ہے.
