سروس کنسلٹنٹس کمپنیوں کی طرف سے ان کے گاہکوں کو مؤثر طریقے سے پہنچنے میں مدد کرنے کے لئے ملازمت کی جاتی ہیں. وہ عام طور پر سیلز ٹیموں کے ساتھ مل کر کام کرتے ہیں تاکہ گاہک کی رائے حاصل کریں اور گاہکوں کو کمپنی سے زیادہ ملوث ہونے میں مدد ملے. اس کی وجہ سے، وہ لوگوں کے ساتھ کام کرنے سے لطف اندوز ہونا چاہئے اور بہترین کسٹمر سروس کی مہارت حاصل کرنا لازمی ہے.
تعلیم اور تجربہ
سروس کنسلٹنٹس کی خواہش رکھنے والے افراد کو ایک بیچلر کی ڈگری یا برابر تعلیم حاصل کرنا چاہئے. اس کے علاوہ، انہیں مشورے اور اس علاقے میں تجربہ کرنا چاہئے جس میں وہ مہارت رکھتے ہیں. کال سینٹر، کسٹمر سروس ڈیسک، یا مدد کی میز پر کام کرنے کا تجربہ بہت مفید ہوسکتا ہے. یہ داخلہ سطح کی حیثیت نہیں ہے.
$config[code] not foundمہارت
ان افراد کو لازمی طور پر مضبوط کسٹمر سروس کی مہارت اور عمدہ دشواری حل کرنے کی صلاحیت ہے. ان میں مضبوط تنظیم کی مہارت ہونا ضروری ہے، تفصیل پر توجہ دینا اور پیروی پر زور دیا جائے. مزید برآں، سروس کنسلٹنٹس کو ٹیم میں اچھی طرح کام کرنے کی صلاحیت کا مظاہرہ کرنے کے قابل ہونا اور دونوں کو مؤثر طریقے سے سننے اور بات چیت کرنے کے قابل ہونا ہوگا. انہیں اعلی سطحی پیشہ ورانہ اور شعور ظاہر کرنے کی ضرورت ہے. ان افراد کو دباؤ کے تحت اچھی طرح سے کام کرنا چاہئے اور ان کے آجر پر منحصر ہے، سفر کرنے کے قابل ہوسکتا ہے.
دن کی ویڈیو
تمباکو نوشی کی طرف سے آپ کے ساتھ نمٹنے کی طرف سے آپ کو باندھافرائض
خدمت کنسلٹنٹس کے لئے عام فرائض میں لکھنا کے احکامات، گاہکوں کے ساتھ عمل اور تخمینہ پیدا کرنے میں شامل ہیں. انہیں گاہکوں تک پہنچنے اور ان کے تاثرات حاصل کرنے کے لئے کمپنی کے معاملات میں ان کو مشغول کرنا ضروری ہے. انہیں گاہکوں اور تجارتی شو کے لئے پیشکش دینا ضروری ہے. اضافی طور پر، وہ ایک کمپنی کی ضروریات کا جائزہ لینے اور خدمت سے متعلقہ حل تلاش کرنے میں مدد کرنے کے لئے کہا جا سکتا ہے. وہ ایک کسٹمر مارکیٹ کی شناخت اور سیلز کے اہداف کو بنانے میں مدد کے لئے سیلز ٹیم کے ساتھ استعمال کرنا چاہئے. انہیں اپنی کمپنی کی مصنوعات یا خدمات کو اچھی طرح سے جاننا چاہئے اور اس کے بارے میں گاہکوں اور شراکت داروں کو سکھانے کے قابل ہو.
کام ماحول
امریکی لیبر آف لیبر کے مطابق، کنسلٹنٹس اکثر 40 گھنٹے کام کے ہفتے کے مقابلے میں زیادہ کام کرنے کی ضرورت ہوتی ہے. وہ اکثر غیر معمولی ڈائم لائنز کو پورا کرنے کے دباؤ میں ہیں. اس کی وجہ سے، حیثیت کشیدگی ہو سکتی ہے. عموما، کام کا ماحول ایک دفتر کی ترتیب میں ہے. یہ کام پیشہ ور افراد کو ایک ٹیم کے طور پر کام کرنے کی ضرورت ہے لہذا بہت سارے تعاون کی ضرورت ہے اور دوسرے لوگوں کے ساتھ کام کرنے کی ضرورت ہے. کچھ سفر آجر کے مطابق کی ضرورت ہوسکتی ہے.
تنخواہ
واقعی ایک جون 2010 سروے کے سروے کے مطابق، ایک سال کے مشیر کے لئے اوسط سالانہ تنخواہ فی سال 27،000 ڈالر ہے. تمام تنخواہ کی ترازو کے طور پر، یہ آجر، سال کے تجربے، اور جغرافیای مقام کی بنیاد پر نمایاں طور پر مختلف ہوسکتا ہے. مثال کے طور پر، نیو یارک شہر میں، ایک سال 34،000 $ اوسط سروس مشیر بجتی ہے.
