ایک چھوٹا سا بزنس مالک کے طور پر زندگی تمام اعتماد کے بارے میں ہے. ٹرسٹ یہ ہے کہ ہم کس طرح بڑے باکس اسٹورز کے بجائے صارفین کو ہم سے آرام دہ اور پرسکون خریداری محسوس کرتے ہیں اور اس کے بعد ہم انہیں واپس آنے کے لۓ کیسے حاصل کرتے ہیں. اور سوشل میڈیا کی دنیا کے ذریعے، ہمارے گاہکوں کی آنکھوں میں اعتماد کو فروغ دینے کے نئے طریقوں سے ہمارا تعلق ہے کہ وہ اپنے کاروبار کے بارے میں اچھا محسوس کریں. لیکن کیا آپ ان سے فائدہ اٹھا رہے ہیں؟
ذیل میں چھ طریقوں ہیں: SMB صارفین کو اعتماد قائم کرنے کے لئے سوشل میڈیا استعمال کرسکتے ہیں.
$config[code] not found
1. گاہکوں کو اتحادیوں میں تبدیل کریں
سماجی میڈیا ان پوشیدہ دیوار کو توڑنے کے لئے کام کرتا ہے جو کاروباری مالکان اور وہ لوگ جو خدمت کرتے ہیں کے درمیان بہت لمبے عرصے سے وجود میں آتے ہیں. بلاگز اور سماجی نیٹ ورک کے کاروباری اداروں کے ذریعے فروخت کے بغیر معلومات کا اشتراک کرنے اور ان کے کاروبار سے منسلک معاملات پر اپنے گاہکوں کے مشورہ طلب کرنے کے لئے صارفین کو مزید احتیاط سے بات کرنے میں مدد ملتی ہے. جو لوگ اس سے فائدہ اٹھاتے ہیں وہ گاہکوں کو نشانوں سے متحد کر سکتے ہیں. گاہکوں کو آپ کے کاروبار میں گہرائیوں سے لانے اور آپ کی کمپنی میں سرمایہ کاری کا احساس دینے سے، آپ ان کے اعتماد اور وفاداری کو کماتے ہیں. آپ ان کو ظاہر کرتے ہیں کہ آپ ان کی رائے کی قدر کرتے ہیں اور آپ کے کاروبار کے کتنے اہم ہیں. نتیجے کے طور پر، وہ بن جاتے ہیں حصہ ہمیشہ کے لئے آپ کی کمپنی کا.
2. آن لائن جائزے کی تعمیر کریں
زیادہ سے زیادہ مطالعہ آن لائن جائزے اور صارفین کے اعتماد کے درمیان رابطے دکھا رہے ہیں. مثال کے طور پر، پچھلے سال 15 میل سروے پایا گیا ہے کہ صارفین کے 25 فیصد درجہ بندی اور جائزہ لینے کے بارے میں معلومات قبول کر لیتے ہیں بنا دیا ان کے فیصلے کے بارے میں ان کے فیصلے کو خریدنے کے لئے یا نہیں. اس پر اثر انداز نہیں ہوا. انہوں نے اس پر غور نہیں کیا. اس نے بنایا. اور ان کی تعداد بڑھ رہی ہے، نہیں.
اگر آپ ایسی کمپنی ہیں جو جائزہ لینے کی انقلاب کا فائدہ نہیں اٹھایا ہے تو، سادہ سچ یہ ہے کہ آپ کو ایک مسابقتی شخص کے لئے منظور کیا جائے گا. سب سے زیادہ طاقتور چیزوں میں سے ایک سوشل میڈیا نے یہ کیا ہے کہ گاہکوں کو اس کی تلاش میں اہم خریداری کی معلومات زیادہ دستیاب کرنے میں مدد ملے گی. ایک SMB کے طور پر، اعتماد قائم کرنا کا مطلب ہے گاہکوں اور فروشوں سے جائزہ لینے کے ساتھ ساتھ آپ کے حاصل کردہ جائزوں کے انتظام اور جواب دینے سے. اپنے سیلز سائیکل میں جائزے کی تعمیر کریں اور گاہکوں کو اپنے کاروبار کے بارے میں زبانی حاصل کرنے کی حوصلہ افزائی کریں. اور منفی جائزے سے چھپنے کے بارے میں فکر مت کرو؛ جب تک تم ان کو صحیح طریقے سے سنبھالتے ہو، وہ اصل میں اپنے اعتماد اور اعتماد کی مدد کرتے ہیں.
3. سماجی ثبوت قائم کریں
اسی مطالعہ جو اعتماد اور آن لائن جائزے کے درمیان تعلقات ظاہر کررہے ہیں، وہ دکھا رہے ہیں کہ گاہکوں کو توقع ہے ویب پر اپنے برانڈ کے بارے میں کچھ معلومات تلاش کرنے کے قابل ہو. اگر وہ نہیں کرتے، تو وہ ان کو حیران کر دیتا ہے کہ یہ وہاں نہیں ہے. اور اچھی طرح سے نہیں.
جیسے صارفین آپ کے کاروبار کے بارے میں جائزے دیکھنا چاہتے ہیں، وہ بھی یہ دیکھنا چاہتے ہیں کہ آپ کی ویب سائٹ اور ایک وقفے وقفے کی آن لائن موجودگی موجود ہے. وہ بھی دیکھنا چاہتے ہیں کہ آپ کے پاس فیس بک کا صفحہ ہے. یا ایک ٹویٹر اکاؤنٹ. یا ایک بلاگ. ہیک، وہ آپ کو اسی بلاگز پر تبصرہ کرتے ہوئے دیکھنا چاہتے ہیں جو ان پر تبصرہ کرتے ہیں. یہ سب سماجی ثبوت کے طور پر کام کرتا ہے، آپ کو بظاہر گاہکوں کی آنکھوں میں زیادہ "جائز" نظر آتے ہیں اور اپنے اعتماد کی سطحوں کی تعمیر کرتے ہیں. آج کی مارکیٹ میں امید یہ ہے کہ کاروبار ان پلیٹ فارمز کا استعمال کر رہے ہیں. اور اگر آپ نہیں ہیں، یا اگر آپ ہیں لیکن وہ اسے تلاش نہیں کر سکتے ہیں، تو انہوں نے اپنے نتائج کو کیوں ڈالا. زیادہ دیکھے جانے والے آپ گاہکوں اور وہ زیادہ جگہیں ہیں جو آپ کو تلاش کرسکتے ہیں، وہ آپکے برانڈ پر بھروسہ کرتے ہیں.
4. خریداری کے بعد اپنائیں
سماجی میڈیا اضافی کسٹمر ٹچ پوائنٹس پیش کرتا ہے، جو دوبارہ پھر برانڈ میں اعتماد کی تعمیر میں کام کرتا ہے. چاہے وہ خریداری کے بعد ایک ای میل پیغام ہے جس کی خصوصیات کی وضاحت یا سیٹ اپ، یا کسی کسی کے تجربے کی جانچ پڑتال کرنے کے لئے ٹویٹ، مزید آپ سوشل میڈیا کو پیروی کرنے اور گاہکوں پر چیک کرنے کے راستے کے طور پر استعمال کرسکتے ہیں، اور آپ مزید دکھائے جائیں گے. خود اپنے کمپنیوں کے مطابق ایک کمپنی کے طور پر. اور اس وجہ سے کہ نگرانی کے اوزار اور انتباہات کے ذریعے خود کار طریقے سے خود کار طریقے سے ہوسکتا ہے، یہ اپنے گاہکوں کے ساتھ لوپ میں رہنے کے لئے یہ ایک غیر معمولی راستہ بن جاتا ہے.
5. رائے کے ساتھ ساتھ اچھا جواب دیں
ارے، یہ سب بارش اور تیتلیوں وہاں نہیں ہے. جب آپ سوشل میڈیا کی دنیا میں داخل ہوتے ہیں تو آپ گاہکوں کو آپ کی تعریف گانا تلاش کرنے جا رہے ہیں اور گاہک آپ کو کام کرنے کے لۓ چاہتے ہیں. آپ کے برانڈ کے بارے میں کہنا ہے کہ کم سے کم اسٹائل چیزوں کو آرام دہ اور پرسکون جواب دینے سے، آپ ان کو ظاہر کرتے ہیں کہ آپ اپنی رائے کی قدر کرتے ہیں اور آپ ایسی کمپنی ہیں جو تنقید کرنے اور تنقید کا جواب نہیں دیتے.
6. قیمت لائیں
پچھلے ہفتہ میں نے اس بات کا اشتراک کیا ہے کہ کمپنی کا آغاز کس طرح ہوتا ہے آپ کو ایک بہتر کاروباری مالک بناتا ہے. اس پوسٹ کا بنیادی یہ ہے کہ آپ کے گاہکوں کی مسائل کو حل کرنے سے، دونوں بڑے اور چھوٹے، آپ کو ان کی ضروریات سے آگاہی اور آپ کی کمپنی کی مدد کیسے کرسکتی ہے. سکین کا دوسرا حصہ یہ ہے کہ مواد فراہم کرنے اور گاہکوں کو آپ کو اپنے جدوجہد کو سمجھنے کے ذریعے، آپ ان پر اعتماد کرتے ہیں. سوشل میڈیا میں کاروباری توجہ مرکوز کرکے کاروباری اداروں کو زیادہ وفاداری گاہکوں کی تعمیر میں مدد ملتی ہے، فروخت نہیں کرتی. اور اس کا نتیجہ ہم برانڈ پر اعتماد کرتے ہیں کہ ہماری مسائل کو حل کرنے میں مدد ملے گی، نہ صرف ان کے بٹوے کو پیڈ کریں.
ایک چھوٹا سا بزنس مالک کے طور پر، آپ کا کاروبار ایک بڑا کاروبار سے کہیں زیادہ اعتماد پر منحصر ہے. اگر آپ کے گاہکوں پر اعتماد نہیں ہے کہ آپ ان کی ضروریات کو حل کر سکتے ہیں اور آپ صبح کے ارد گرد رہیں گے، وہ دیگر کمپنیوں کو تلاش کرنے جا رہے ہیں. منسلک سوشل میڈیا کے ساتھ ہمارے صارفین کو اعتماد بنانے کے لئے بھی زیادہ ٹچ پوائنٹس ہیں. تصویری کریڈٹ: جانکن / 123RF اسٹاک تصویر
19 تبصرے ▼
