پرچون واپسیوں کو سال کے کسی بھی وقت خوردہ فروشوں کے لئے ایک مصیبت کی جگہ ہے، لیکن چھٹیوں پر، مسئلہ خاص طور پر اہم ہے. NRF کی واپسی کے فراڈ سروے کے مطابق، اس سال NRN کی توقع ہے کہ چھٹی کی واپسی کی واپسی میں امریکی خردہ فروشیوں کی قیمت $ 2.2 بلین ہوگی.
پرچون واپسی کی دھوکہ دہی بہت سے عوامل کی وجہ سے بڑھتی ہوئی ہے، بشمول گفٹ کارڈز، نئی ادائیگی کے طریقوں اور تکنیکی جدتوں کی بڑھتی ہوئی مقبولیت، جس میں یہ غلطی یا نقل نقل کرنے میں آسان بناتی ہے. دھوکہ دہی میں سے کچھ عام اقسام ہیں:
$config[code] not found- Wardrobing: تاکید، اکثر اعلی کے آخر میں کپڑے یا الیکٹرانکس کے ساتھ استعمال کیا جاتا ہے، مطلب یہ ہے کہ ایک گاہک کسی چیز کو خریدتا ہے، اسے ایک بار استعمال کرتا ہے اور پھر اسے واپس دیتا ہے (مثلا ایک پرومو لباس پہننے والی نوجوان اور جیسے اگلے دن، اسکرین ٹی وی نے آپ کو سپر باؤل کے بعد آپ سے خریدا).
- ملازم دریافت: بدقسمتی سے ملازمین کو دوستوں کے ساتھ cahoots میں واپسیوں کو غلط کرنے کے لئے ہو سکتا ہے.
- تحفہ کارڈ واپسی: کچھ دھوکہ دہی گفٹ کارڈز کے ساتھ مصنوعات خریدتے ہیں، پھر مصنوعات واپس آتے ہیں اور نقد رقم طلب کرتے ہیں.
- تحفہ رسید واپسی: کچھ گاہکوں کو "حتمی فروخت" مصنوعات کے لئے تحفہ رسیدوں سے پوچھا جائے گا تاکہ وہ انہیں اسٹور کریڈٹ کے لۓ واپس لے سکیں.
- جعلی رسید: رسیپیاں اور تبدیلی کی تاریخوں یا قیمتوں کی کاپیاں بنانا.
- چوری کی تجارت: غریب خوردہ فروشوں کے لیبرل ریٹرن پولسوں کا فائدہ اٹھانے کے لۓ اشیاء کو واپس چلے گا جنہوں نے چوری اور نقد رقم حاصل کی ہے. NRF کے سروے میں 92 فیصد خوردہ فروشوں کا کہنا ہے کہ انہوں نے یہ تجربہ کیا ہے.
پچھلے سال میں نے آپ کے اسٹور کی واپسی کی پالیسی کو کس طرح تیار کرنے کے بارے میں لکھا تھا، لیکن واپسی کی دھوکہ دہی کے لۓ آپ کو مزید اضافی اقدامات کیا جا سکتا ہے؟
- اگر آپ مہنگی مصنوعات کو فروخت کرتے ہیں، جیسے صارفین کے الیکٹرانکس یا گھریلو آلات، آپ کسی بھی واپسی کے لئے دوبارہ بیک اپ فیس چارج کرنا چاہتے ہیں. یہ چوروں کو ختم کرنے میں مدد ملے گی.
- اگر آپ کے پاس خوردہ اسٹور کے علاوہ ایک ای کامرس سائٹ ہے، تو گاہک کو مصنوعات میں اسٹور واپس بھیجنے کی حوصلہ افزائی کرتے ہیں. زور دیتے ہیں کہ یہ پیسہ واپس لینے کا سب سے تیز ترین طریقہ ہے. کبھی کبھی، چوروں کو میل کے ذریعہ خریداری واپس آتی ہے اور اس کے بجائے اسی طرح کے استعمال شدہ اشیاء کو منسلک کرتے ہیں - ایک دھوکہ دہی ہے جو کبھی کبھی اس وقت تک محسوس نہیں کیا جاسکتا ہے جب تک واپسی کی کارروائی نہیں کی جاتی ہے. ان سٹور ریٹائٹس کو اس کی روک تھام میں مدد مل سکتی ہے.
آپ کے ضائع ہونے میں سب سے بہترین اوزار میں سے ایک فروخت کرنے والا ایک اچھا نقطہ نظر ہے. آج کی پی او او نظام کی واپسی کی دھوکہ دہی کو روکنے کے لئے وسیع اقسام کی خصوصیات پیش کرتی ہے. آپ کے سسٹم کی خصوصیات میں ٹپ کریں، یا اس نظام کو تلاش کریں جو ان خصوصیات کو پیش کرتے ہیں:
- روزانہ کی بنیاد پر واپسی کو ٹریک کرتا ہے لہذا آپ کسی بھی غیر معمولی رجحانات کو دیکھ سکتے ہیں. ایک پی ایس او کے نظام کی تلاش کریں جو آپ کو ریٹائٹس کے مجموعی اعداد و شمار سے ظاہر کرتی ہے، اور آپ کو تفصیلات میں بھی نیچے ڈال دیں. کیا ایک قسم کی مصنوعات بہت زیادہ واپس آ رہی ہے؟ کیا کچھ گاہکوں کو بہت زیادہ واپسی کر رہی ہیں؟ کیا ایک ملازم ہے جو مسلسل زیادہ سے زیادہ ریٹائٹس حاصل کرتا ہے؟ ان سب کو لال پرچم ہوسکتی ہے جو دھوکہ دہی کا اشارہ کرتے ہیں.
- اگر آپ کو یہ معلوم ہوتا ہے کہ کچھ مخصوص گاہکوں کو بہت زیادہ واپسی ہوتی ہے تو، آپ اپنے پوس سسٹم کے نوٹ فیلڈز کو ان پٹ ہدایات یا ملازمین کے لئے معلومات استعمال کرسکتے ہیں. مثال کے طور پر، یہ گاہکوں کو ان گاہکوں سے نمٹنے کے لۓ اضافی اقدامات کرنے والے کیشئرز کو خبردار کر سکتا ہے، یا اس سے ظاہر ہوتا ہے کہ اس شخص کو "گودام" تجارت کی تاریخ ہے.
- ڈیجیٹل رسید کا استعمال کریں. جب رسیدوں کو ڈیجیٹل کیا جاتا ہے تو، آپ کے ملازمین کو پی او وی نظام کا استعمال کرتے ہوئے ان تک رسائی حاصل ہوتی ہے یہاں تک کہ اگر واپس آنے والا کسٹمر ہاتھ پر کوئی رسید نہیں ہے. اس طرح، وہ اس بات کی تصدیق کر سکتے ہیں کہ اصل میں خریداری کی گئی تھی اور کونسی ادائیگی کا استعمال کیا گیا تھا. یہاں تک کہ اگر ایک کسٹمر ایک کاغذ رسید پیش کرے تو، ڈیجیٹل رسید کے خلاف اس کا نشان لگانا دھوکہ دہی کی طرح اس طرح کی تبدیلیاں، قیمتوں یا مصنوعات کی نشاندہی کرے گی.
- چیک کی توثیق کا استعمال کریں. اگر آپ کے پاس گاہکوں ہیں جو ابھی بھی جانچ پڑھتے ہیں، تو آپ کو دھوکہ دہی کے بارے میں فکر کرنے کی بھی ضرورت ہے. ایک پی او وی نظام جس میں چیک کی توثیق بھی شامل ہے آپ کو برا چیک لکھنے والےوں کے ڈیٹا بیس میں چیک کرنے کی اجازت دیتا ہے، اور یہاں تک کہ کسٹمر چیکنگ اکاؤنٹس تک رسائی حاصل کرنے کے لۓ بھی دیکھنے کے لۓ کہ آیا چیک یا چیک کے لئے کافی رقم موجود ہیں.
آپ کبھی بھی واپسی کی دھوکہ دہی کو مکمل طور پر ختم نہیں کرسکتے ہیں، لیکن اوپر کے اقدامات لینے کے لۓ، آپ اسے روکنے کے لئے ایک طویل راستے پر جائیں گے.
Shutterstock کے ذریعے پیکیج ترسیل تصویر
1 تبصرہ ▼
