Dreamforce 2017 گزشتہ ہفتے منعقد ہوا، اور اس پر بہت زیادہ چلے گئے تمام مشترکہ معلومات پر عملدرآمد کرنے کے لئے مجھے کچھ وقت لیا. یہ ایک دلچسپ، غیر سٹاپ، چار دن کلیدی الفاظ، سیشن، پریس ڪانفرنس، نمائش اور نیٹ ورکنگ تھا.
اس میں سے بہت کم کاروبار کے ارد گرد توجہ مرکوز کیا گیا تھا. خاص طور پر، چھوٹے کاروباروں کی مدد کرنے میں مدد ملتی ہے کہ کس طرح CRM گاہکوں کے ساتھ طویل عرصہ سے تعلقات قائم کرنے میں مدد کرسکتا ہے اور بالآخر اپنے کاروبار کو بڑھا سکتا ہے.
$config[code] not foundوہاں بہت سارے عظیم اسپیکر، سیشن اور مواد تھے جو یہاں اس پر بحث کرنے کے ناممکن بناتے ہیں. تاہم، ذیل میں ڈویل فورسز، سیلزورسنس، اور کمپنی کی جا رہی ہے جس کی طرف اشارہ کے بارے میں کچھ روشنی ڈالی گئی ہیں، یہ چھوٹے کاروباری اداروں کے مددگار ہیں.
آنکھوں کو پکڑنے والے خوابور فیکٹریاں
خوابدار نے 171 سے زائد رجسٹریوں اور 10 ملین آن لائن ناظرین کو اپنی طرف متوجہ کیا، جو کچھ خوبصورت ناقابل یقین تعداد ہیں. اہم اہمیت کے دوران، میں کچھ اور اعدادوشماروں سمیت اس کے ساتھ مارا گیا تھا:
ڈیلی استعمال نمبر
- 1.4 بلین ای میلز ہر روز بھیجنے والے سیلف فورس پلیٹ فارمز سے بھیجے جاتے ہیں.
- ہر روز 2.4 ملین لیڈز، 3 ملین مواقع اور 3 ملین احکامات پیدا کیے جائیں گے.
- کاروباری کلاؤڈ کا استعمال کرتے ہوئے گاہکوں سے 600 ملین تجارت روزمرہ کے صفحے کے نقطہ نظر.
- 475 ملین آئنسٹین پیشن گوئی ہر روز بنائی جاتی ہیں.
Salesforce اعداد و شمار
- Salesforce اگلے مالی سال کے $ 12.5 بی آمدنی کے نشان کو پار کرنے کی توقع رکھتا ہے.
- 150،000 سے زائد گاہکوں.
- کمپنی کے قیام کے بعد فروخت فورسز کی طرف سے 168 ملین ڈالر کی امداد فراہم کی گئی ہے.
- $ 200 ملین جدت انگیز فنڈز میں.
Salesforce معیشت
- آئی ڈی سی کے مطابق، 2022 تک سیلز فورس کے ماحولیاتی نظام کے ارد گرد 3.3 ملین نئی ملازمتیں پیدا کی جائیں گی.
- IDC کے مطابق، 2022 تک مجموعی گھریلو پارٹنر اثرات میں $ 85 9 بلین ڈالر.
ترقی کے لئے چھوٹے کاروباری کلیدی گیئر اپ کے دوران ذکر کیا ایک دوسرے مجسمہ یہ تھا کہ 75 فیصد چھوٹے کاروبار اگلے سال آمدنی کی ترقی کی توقع رکھتے ہیں.
چوتھی صنعتی انقلاب میں انٹیلی جنس اشرز کی عمر
چوتھا صنعتی انقلاب میں اہمیت گاہک کامیابی کے دوران، سیلز فورس سی ای او مارک بینیوف نے اس بات کے بارے میں بات کی کہ ہم اب چوتھا صنعتی انقلاب میں کیسے رہ رہے ہیں. وہ اسے عمر کی انٹیلی جنس لیبل کرتا ہے.
یہ انقلاب ای آئی (مصنوعی انٹیلی جنس)، 3D پرنٹنگ، خودمختار گاڑیاں، نانو ٹیکنالوجی، روبوٹکس اور چیزوں کے انٹرنیٹ (اییو ٹی) کی طرف سے ایندھن کی جا رہی ہے. بڑھتے ہوئے کمپیوٹنگ کی طاقت، بادل کنیکٹوٹی، اور سمارٹ آلات جو انسانوں کے ساتھ ساتھ دوسرے آلات کے ساتھ بات چیت کرسکتے ہیں، کے اعداد و شمار کی ناقابل یقین مقدار پیدا کر رہا ہے. وہ ڈیٹا جو انٹیلی جنس ایندھن ہے.
بینیوف نے اس بات پر زور دیا کہ کس طرح ایجاد انٹرویو کاروباری گاہکوں کو چلانے والی کمپنیوں کی طرح زیادہ سے زیادہ علاج کرنے کے لۓ زیادہ سے زیادہ سلوک کرنے کی کوشش کر رہی ہے. سیلف فورس فورسز 2016 کے منسلکہ کسٹمر رپورٹ کے مطابق، گاہکوں کے ساتھ زیادہ ذاتی تجربات کو چلانے کے لئے بہت سے B2C کمپنیوں کے ساتھ، بی بی سی بی خریداروں میں سے 80٪ بی بی سی سی کے تجربے کی توقع کرتے ہیں.
اگر آپ B2B کمپنی آج ہیں تو، آپ B2B2C کمپنی بننے کے بارے میں سوچ شروع کرنا چاہتے ہیں، کیونکہ ٹیکنالوجی یہ ممکن ہے کہ اپنے صارفین کے گاہکوں کے بارے میں براہ راست جاننے کے لۓ ممکن ہو.
Salesforce نے آئن اسٹائن کے ذریعہ اے اے اے میں بہت سارے وسائل کا سرمایہ کیا ہے، اور اس کے تمام پلیٹ فارمز کو کسٹمر مصروفیت کے بہت زیادہ پہلوؤں میں بہت خوبیوں کے حوالے سے فراہم کرنے کے لئے دستیاب ہے. اس میں تھوک کاروباری اداروں کی مدد پر توجہ مرکوز کردہ مصنوعات شامل ہیں، جیسے Salesforce Essentials.
Salesforce ضروریات
Dreamforce کے دوران سیلز فورس نے سیلف فورس ضروریات کا اعلان کیا، جس میں خاص طور پر سی آر ایم ایپلی کیشن کے ساتھ جلدی تیز کرنے میں ان کی مدد کرنے والے CRM میں نئے کاروباری اداروں کے لئے ایک پلیٹ فارم خاص طور پر بنایا جاتا ہے.
سیلف فورس ضروریات کا مرکز ایک آسان، دوستانہ انٹرفیس فراہم کرنا ہے جس میں صارف کو ٹیلیلڈ (ان کے سیکھنے کے پلیٹ فارم) کے ساتھ اہم مشق انجام دینے کے ذریعہ صارف کو ہدایت دیتا ہے.
یہ واقعی اہم ہے کیونکہ اس سے کہیں زیادہ چھوٹے کاروبار موجود نہیں ہے جو اس کا استعمال کرتے ہوئے اس سے زیادہ CRM کا استعمال نہیں کرتا. یہاں تک کہ اگر سی آر ایم ایپلی کیشن کو استعمال کرنا آسان ہے اور بہت اچھا کام ہے، تو آپ کو یہ معلوم نہیں ہے کہ اگر آپ نہیں جانتے تو اس کا استعمال کیسے کریں گے.
Salesforce ضروریات ٹریلheadhead کے ذریعہ استعمال میں آسانی، اہم فعالیت اور مددگار رہنمائی کو آسانی سے جوڑتا ہے، جو واقعی CRM میں نئے کاروباری اداروں کو نئے جلدی سے جیتنے میں مدد ملتی ہے اور دروازے سے پیش رفت کو صحیح بنانے میں مدد ملتی ہے.
Salesforce ضروریات چھوٹے کاروباروں کو ایئر لیورنگ میں کماتا ہے، اور جانتا ہے کہ اے اے اے ان کے کاروبار کو کامیاب کیسے کرنے میں مدد کرسکتا ہے.
مارسی Rosecrans کے طور پر، فروختforce کے لئے SMB مارکیٹنگ کے ایس وی پی، میرے ساتھ اشتراک کیا جب میں اس کے ساتھ بیٹھ گیا، لیڈ اسکور اور موقع سکیننگ اچھے علاقوں میں ہیں جہاں آپ آئنسٹائن سے فوری فوائد دیکھ سکتے ہیں:
"اکثر اوقات، چھوٹے کاروباری اداروں کی طرف بڑھ رہے ہیں، اور کبھی کبھی پیدا ہونے والے مواقع کی تعداد کے ساتھ کبھی کبھی غصہ نہیں کیا جاتا ہے. آپ کو ان لوگوں پر توجہ مرکوز کرنے کی ضرورت ہے جو سب سے اہم ہیں، اس کے قریب ہونے کا سب سے زیادہ امکان ہے. اگر آپ مصنوعی انٹیلی جنس کا استعمال کرتے ہیں تو یہ بتانے میں مدد کرنے کے لئے، یہ اب کوئی دستی عمل نہیں ہے. "
Salesforce ضروریات کو تھوک کاروباری اوزار، رہنمائی اور چوتھا صنعتی انقلاب انٹیلی جنس ٹیکنالوجی میں صاف، آسان استعمال کے انٹرفیس میں لپیٹ دیتا ہے. اس سے چھوٹے کاروباری اداروں کو سی آر ایم کے ساتھ ابتدائی کامیابی تلاش کرنا آسان بناتا ہے.
Salesforce کی طرف سے نیا "MyForce"
بینوف کا کہنا ہے کہ گاہکوں کو کمپنی سے پوچھ رہا ہے کہ انہیں سیلول فورس کے استعمال کے بارے میں جاننے کیلئے نہ صرف ٹریلڈ ہیڈ کو استعمال کرنے کی صلاحیت ملے، بلکہ پلیٹ فارم پر ان کے اپنے سیکھنے کے پروگراموں کو بنانے کے لئے اسے استعمال کرنے کی اجازت دینے کے لئے.
یہ MyTrailhead کے اعلان کے لئے حوصلہ افزائی تھی، جس سے آپ ٹریلڈریڈ کا استعمال کرتے ہوئے اپنے کاروبار کے لئے خاص طور پر سیکھنے کے پروگراموں کو تیار کرنے کی اجازت دیتا ہے.
Salesforce میں ایک موقع میں قیادت میں کس طرح تبدیل کرنے کے بارے میں سیکھنے کے لئے بیج کمانے کے بجائے، آپ ایک ایسے پروگرام بنا سکتے ہیں جو آپ کے ملازم کو اپنے ملازم کا جائزہ لینے کے فارم کو درست طریقے سے بھرنے کے بارے میں سکھایا جاتا ہے - اور اس کے لئے بیج حاصل کریں.
MyTrailhead کے علاوہ میں، فروختforce نے "My" ایپلی کیشنز کا اعلان کیا، بشمول MyEinstein سمیت، اپنے اپنے بوٹس، پیشن گوئی بلڈروں، سمارٹ شعبوں، اور وغیرہ کی تعمیر کرنے کی صلاحیت فراہم کرتا ہے. انہوں نے MySalesforce کا بھی اعلان کیا، جو اپنے برانڈڈ موبائل کی صلاحیت فراہم کرتا ہے. Google Play اور / یا ایپ اسٹور کیلئے اطلاقات.
یہ نئے "MyForce" اطلاقات آپ کو اپنی کمپنی کے عمل اور اجزاء کی تعمیر کے لئے سیلز فورس پلیٹ فارمز اور ٹیمپلیٹس کو استعمال کرنے کی اجازت دیتا ہے. سب سے اچھی چیز یہ ہے کہ کئی صورتوں میں، آپ کو ان نئی خدمات کا فائدہ لینے کے لئے کوڈر ہونا نہیں ہے. اس سے چھوٹے کاروباری اداروں کو ان نئے آلات بھی زیادہ کشش بناتی ہے.
GoogleForce: Salesforce اور Google پارٹنرشپ
اس تقریب کے دوران میں نے ایک پریس کانفرنس میں شرکت کی، جہاں سیلز فورس نے Google کے ساتھ ایک نیا اسٹریٹجک شراکت داری کا اعلان کیا. اہم حصوں میں سے ایک Google کے جی سوٹ کے ساتھ سیلز فورس کا ایک نیا انضمام ہے، صارفین کو سیلول فورس اور گوگل جیسے ایپلی کیشنز جیسے Gmail، کیلنڈر، Hangouts ملو، گوگل ڈرائیو، ڈچ اور شیٹس کے درمیان سفر کی معلومات سے انفیکشن کو غیر فعال کرنے کے قابل بناتا ہے.
@ google'spaulmuret: # 1 کے ارد گرد سے پوچھیں کہ گوگل تجزیہ کار گاہکوں کو سی ایس ایم کے اعداد و شمار کے ساتھ تجزیہ کاری 360 اعداد و شمار کے ساتھ یکجا کرنا ہے. # DF17
- برین لیری (@ برین لوری) 6 نومبر، 2017
گوگل کے تجزیہ کار، ویڈیو اور تجزیات کے پال ماورٹ نے پالیسیوٹ کے دوران کہا کہ گوگل کے تجزیات کے اعداد و شمار کے ساتھ سی آر ایم کے اعداد و شمار کو ضم کرنے کے لئے GA گ گاہکوں کے درمیان نمبر ایک تھا. وہ Salesforce اور Google Analytics کے درمیان دوسرے بڑے انضمام کی وضاحت کرسکتے ہیں، سیلز، مارکیٹنگ اور ایڈورٹائزنگ کے ڈیٹا سیلز فورس سیلز کلاؤڈ، سیلز فورس مارکیٹنگ کلاؤڈ، اور گوگل کے تجزیات 360 میں شریک ہونے کی اجازت دیتا ہے.
سیلف فورس فورس سے سی سی ایم کے اعداد و شمار کے ساتھ Google کے ویب تجزیاتی ڈیٹا کے ساتھ یہ ضروری ہے کہ صارفین کو فیصلوں کو خریدنے کے لۓ مکمل طور پر نئی سطح پر لانا چاہئے. ویب تلاشوں، اشتھاراتی کلکس اور ویب سائٹ کی دوروں سے، تمام دستخط کئے جانے والے معاہدوں سے.
اس انقلاب میں ملینین اور مساوات ڈرائیونگ بزنس
ایک اور مجسمہ جو میرے ساتھ کھڑا تھا، آج کل سیلز فورس کے لئے 30،000+ کاموں میں سے 63٪ زراعت پسند ہیں. 2025 تک، افرادی قوت کا 75٪ زراعت سے بنا دیا جائے گا. یہ بہت ہی اچھی بات ہے کہ گزشتہ سال کی نسلیں مختلف نسلوں سے مختلف ہوتی ہیں، جن میں جنرل Xers اور بچے بوومرز کے مقابلے میں بہت مختلف طریقے سے حوصلہ افزائی کی جاتی ہے. وہ کام جگہ کی مساوات اور تنوع کی بھی زیادہ قیمت کا حامل ہیں.
کارپوریشن کی ترقی اور مساوات سیلز فورس کے لئے اندرونی طور پر صرف ایک بڑی چیز نہیں ہے، انہوں نے عملدرآمد کی ترقی، مساوات، پائیداری اور سماجی شعبے میں چیلنجوں کو حل کرنے کے لئے سیلز پاور ٹیکنالوجی کا استعمال کرتے ہوئے کمپنیوں کی ترقی میں مدد کرنے کا مقصد 50 ملین ڈالر کا امدادی فنڈ بھی شروع کیا.
سیلفورفس یہ دعوی کررہے ہیں کہ ان ثقافتی خیالات پر غور کرکے ان ملازمین کو اپنی طرف متوجہ کریں گے جو چوتھی صنعتی انقلابی انقلاب کے دوران آگے بڑھنے میں مدد ملے گی. جہاں سمارٹ گاہکوں اور سمارٹ آلات مشترکہ تجربوں میں حصہ لینے کے لئے ملازمین اور شراکت داروں کے ساتھ بات چیت کرتے ہیں.
یہ یقینی طور پر کام کرنے لگتا ہے، لہذا یہ آپ کے چھوٹے کاروبار کے لئے ان میں سے کچھ طریقوں کو ڈالنے کے لئے احساس ہو سکتا ہے.
Dreamforce 2017 پر حتمی خیالات
2700 سے زائد سیشن کے ساتھ، خوابforce کے سائز اور گنجائش یہ کسی دوسرے کاروباری ایونٹ کے لئے ناقابل یقین بناتا ہے. خوابوں کے تمام سائز کی کمپنیوں کے لئے بہت سے مختلف علاقوں میں ایک بہت زیادہ زمین کا احاطہ کرتا ہے. کانفرنس کے ترقیاتی علاقوں میں سے ایک چھوٹے کاروبار پر توجہ مرکوز ہے. ایک سو چھوٹے سے کاروباری مرکوز سیشنوں میں بہت اچھا تھا.
چھوٹے کاروباری لاج سیلز، مارکیٹنگ، سروس اور دیگر اہم کاروباری شعبوں میں فروختforce کے ماہرین کے ساتھ ایک پر ایک سیشن کا فائدہ لینے والے لوگوں سے بھرا ہوا تھا. پہلی سالانہ سیلز فورسس کسٹمر ٹریلبلاز ایوارڈز - جدت، ترقی، مساوات، اعتماد اور پریزنٹیشن کے زمرے میں اعزازی فاتحین شامل ہیں. - کچھ دلچسپ چھوٹے کاروباری گاہکوں جیسے ConceiveAbilities، ایک ایجنسی جس میں ایک ساتھ مل کر ارادہ والدین، انڈے کے عطیہ دہندگان اور عروج.
یہ سچ ہے کہ کچھ چھوٹے کاروباروں نے سوال کیا ہے کہ سیلزورس اب ان کی طرح کمپنیوں پر توجہ مرکوز کررہا ہے کہ وہ اپنے کسٹمر اڈے میں کئی بڑے کاروباری اداروں کو شمار کرتے ہیں. 2017 خوابور ایونٹ نے اس وقت سے کہیں زیادہ واضح کیا ہے کہ سیلزورسن کے چھوٹے کاروباروں کو آلات، رہنمائی، فنڈز اور انفراسٹرکچر فراہم کرنے کے بارے میں سنجیدہ ہے جسے وہ چوتھا صنعتی انقلاب بلا رہے ہیں میں مقابلہ کرنے کی ضرورت ہے.
2017 خوابور سے زیادہ کے لئے، خواب رسک چھوٹے بزنس لاج کے فرش سے میری روسییکانس، ایس بی ایم مارکیٹنگ کے ایس وی پی، اور مصنوعات مارکیٹنگ کے سینئر ڈائریکٹر ایرک بینسن کے ساتھ بات چیت کرنے کا یقین رکھو.
تصویر: Salesforce
مزید میں: خوابدار، سپانسر
