میں نے پہلے (چھوٹے کاروباری رجحانات کے بارے میں) لکھا تھا کہ کس طرح فرینچائزرز 2009 میں سوشل میڈیا کو دوبارہ استعمال کرنے لگے تھے. میں نے ان چیزوں کا اشتراک کیا جس میں فرنچائز انڈسٹری ایگزیکٹوز سوشل میڈیا کے بارے میں بحث کر رہے تھے، ان کے خدشات بھی شامل ہیں. چیزیں جیسے:
- لیڈز کی تعداد وہ سوشل میڈیا مارکیٹنگ سے ملیں گے.
- لیڈ معیار.
- سوشل میڈیا مارکیٹنگ پروگراموں پر ROI (سرمایہ کاری پر واپسی).
- بلاگز اور سوشل میڈیا سائٹس پر منفی تبصرے کے ساتھ نمٹنے.
اگرچہ ان میں سے بعض اب بھی موجود ہیں، فرنچائز انڈسٹری نے مجموعی طور پر کامیابی سے پہاڑوں اور وادیوں کے ذریعہ اس کے ذریعے ایک خوبصورت نوجوان رجحان کی طرف سے کامیابی حاصل کی ہے. سماجی ذرائع ابلاغ میں موجود توانائی - ایک حقیقی اور انتہائی وضاحت کرنا مشکل ہے. یہ ہمیشہ بدل رہا ہے اور یہ نئے آلات اور نئے پلیٹ فارمز کے ذریعہ تیار ہے. اور یہ طریقوں میں استعمال کیا جا رہا ہے کہ ہم میں سے کوئی بھی، ذیل میں استثناء کے ساتھ چند مختصر سال پہلے تصور کر سکتا تھا.
ان میں سے کوئی بھی شاید ان سوشل میڈیا اور مارکیٹنگ ماہرین کے لۓ:
- برائن سوسس
- سیٹھ گڈن
- گیری ویررچک
- ماری سمتھ
- کرس بروگن
- این ہینڈلے
- ششی بیلامکونڈا
- جے بیر
- جیف بللا
فرنچائزنگ اور سوشل میڈیا
ایک سال یا اس کے بعد میں پوسٹ لکھا تھا، بات چیت میں فرنچائزر کے ساتھ ہوتا تھا. وہ چیزیں جنہوں نے پوچھ رہے تھے، جیسا کہ وہ سماجی میڈیا سے متعلق تھے، ان میں سوالات شامل ہیں:
- کیا ہم ایک بلاگ قائم کرنا چاہئے؟
- کیا ہم فیس بک کا صفحہ بنانا چاہتے ہیں؟
- ٹویٹر کے بارے میں کیا؟ کیا ہمیں ایک ٹویٹر اکاؤنٹ کھولنا چاہئے؟
میرا جواب ہاں ہاں، ہاں اور ہاں. اور، وہ ابھی بھی ہیں.
اس کے بعد سے، فرنچائز انڈسٹری (مجموعی طور پر) سماجی میڈیا اور اس کے اسلحہ کے استعمال کے ساتھ واقعی زیادہ آرام دہ اور پرسکون بن گیا ہے. جیسن ڈیلی کے مطابق، انٹرپرائز میگزین کے ایک کالمسٹ:
"فرنچائزروں نے حیران کن طور پر سوچ لیا ہے، 'کیا سماجی میڈیا بھی ضروری ہے؟' نئی تکنالوجی کو قبول نہ کرنے کے لۓ، بلکہ اصل میں ان کو قبول کرنا ہے.
فرنچائز ایگزیکٹوز اور فرنچائز مارکیٹنگ مینیجرز کے ساتھ حالیہ بات چیت کے مطابق، جیسن کی مشاورت کا نشان صحیح ہے. اب، فیلڈنگ والے سوالوں کے بجائے جو لفظ کے ساتھ شروع ہو، " ہونا چاہئے ، "وہ سوال جو میں گزشتہ سال کے دوران جواب دے رہی ہوں یا اس میں شامل ہیں:
- ہم کس طرح تبادلوں کی پیمائش کرسکتے ہیں؟
- ہم اپنے سماجی ذرائع ابلاغ کی ROI کو کیسے لکھتے ہیں؟
- ہم اپنے قارئین کو مزید قارئین کے سامنے کیسے حاصل کرسکتے ہیں؟
- ٹویٹر پر ہم مزید پیروکاروں کو کیسے حاصل کرسکتے ہیں؟
- ہم مزید فیس بک کے پرستار کیسے حاصل کرسکتے ہیں؟
للکار
سوشل میڈیا کا استعمال کرتے ہوئے فرنچائزرز کے لئے چیلنجوں میں سے ایک اصل میں کاروباری نمونہ سے متعلق ہے. ہر فرنچائز مقام انفرادی طور پر ملکیت اور چل رہا ہے جس میں فرنچائز مارکیٹنگ کے محکموں کو نگرانی اور کنٹرول کرنے کے لۓ چیلنج کرنا پڑتا ہے.
اس کی شدید پوسٹ میں، ٹیلر ہوولی کا دوبارہ گروپ: لکھتا ہے:
"فرنچائزنگ کے حدود کے اندر اندر سماجی میڈیا پر غور کرتے وقت، اس پروگرام کے بارے میں سوالات کس طرح، ڈیزائن، انجام دینے اور اقدامات کرنے کے بارے میں سوالات دس گنا بڑھتے ہیں. دوسرے کاروباری مالکان کے برعکس فرینچائزر، ان کے برانڈ کے مسلسل توسیع کے طور پر کئی فرنچائزز کی کارکردگی سے متعلق ہے. "
فرانچیسی کی کارکردگی ایک مسئلہ ہے، اور فرنچائزرز ہمیشہ اس کو بہتر بنانا چاہتے ہیں. لیکن، وہاں ایک اور مسئلہ ہے جو زیادہ سے زیادہ آ رہا ہے، اور فرنچائزروں کے ساتھ نمٹنے کے لئے کبھی کبھی زیادہ مشکل ہے. یہ کیا بات ہے جو میں فون کرتا ہوں، "فرنچائز میگافونز."
فرنچینی میگااف کی ایک بہترین مثال یہ ہے کہ جب جان میٹز، ایک بہت سے متعدد مقام کی فرنچائز اور اوباماکیر کے ایک واضح مخالف نے اپنے گاہکوں کو اپنی صحت کی دیکھ بھال کے اخراجات پر منتقل کرنے کا فیصلہ کیا. وہ ٹھیک تھا. کیا آپ تصور کر سکتے ہیں کہ ڈننی کا فیس بک پیج اس تنازعہ کے دوران کیسا لگتا ہے؟
چیز یہ ہے کہ جب فرنچائز روگ جاتا ہے تو وہ صرف اس کو نکال نہیں سکتا ہے. فرنچائزز ملازمین نہیں ہیں. اس وجہ سے زیادہ سے زیادہ فرنچائزر خود کو پوچھ رہے ہیں کہ مخصوص سوشل میڈیا کی پالیسیوں کو لاگو کرنے کی ضرورت ہے.
پیشن گوئی: اگلے دو سالوں میں تمام فرنچائزروں نے سوشل میڈیا پالیسیوں کو لکھا ہے. فرانسسیسس کو یہ معلوم ہونا چاہئے کہ وہ سوشل میڈیا نیٹ ورک پر پوسٹ کرنے کے بعد کیا کرسکتے ہیں اور نہیں کر سکتے ہیں. سب کے بعد، وہ اپنے برانڈز کی نمائندگی کر رہے ہیں.
جب یہ کام کرتا ہے
ایل ای ڈی ماخذ، شمالی امریکہ میں ایل ای ڈی کی روشنی کے علاوہ کے واحد فرنچائزر، حال ہی میں ایک ایل ای ڈی روشنی کے علاوہ چیلنج کے لئے فیس بک کے مداحوں تک پہنچے. اس مقابلہ نے امریکی اور کینیڈا بھر میں تمام سٹٹیج، سٹوڈیو، انسٹالیشن اور کارپوریٹ تھیٹر پیشہ ور کو فروغ دینے کے لئے حوصلہ افزائی کی تاکہ 20،000 ڈالر سے زائد مالیت کے ایل ای ڈی روشنی کے علاوہ پیکیج جیتنے کا موقع ملے.
جیسا کہ ویڈیو کی پیشکشوں میں سیلاب ہوئی، ماہرین کا ایک پینل نے سب سے اوپر پانچ فائنلز منتخب کیے. فیس بک کے مداحوں نے گرینڈ انعام فاتح پر ووٹ دیا. سنکنیتی شیکسپیئر کمپنی (سی ایس سی) اوہیو کو ان کی تخلیقی اور مزاحیہ ویڈیو کے لئے فاتح کا نام دیا گیا اور ان کی انرجی ڈریننگ مرحلے کے نظم روشنی کو تبدیل کرنے کے لئے انعقاد ایل ای ڈی کے نظم روشنی کی ترتیب موصول ہوئی.
سینڈسنسن پی آر کے سی ای او، رونڈا سینڈسن نے، جس نے اس کامیاب مارکیٹنگ مہم میں ایک دوسرے کے ساتھ تعاون کرنے میں مدد کی، مجھے بتایا کہ ان کی فرم نے فیس بک کو حقیقی مقابلہ کرنے کے لئے لیورڈ کیا، لیکن اس کے بعد سوشل میڈیا کے مہم میں مقابلہ کے ارد گرد اپنی تمام عوامی تعلقات کی کوششوں کو بھی بند کر دیا. "ٹویٹر کا استعمال ان کے فیس بک کے صفحے پر مقابلہ اور براہ راست پیروکاروں کے ارد گرد خبروں کو اشتراک کرنا تھا. سینڈسنسن نے مجھے بتایا کہ اس کے علاوہ مقابلہ کے ارد گرد محفوظ ہونے والے تمام پریس اور اس کے فاتحین کو سوشل میڈیا کے ذریعہ اشتراک کیا گیا اور مزید نمائش حاصل کرنے اور مداحوں اور پیروکاروں کو بڑھانے کے لئے اشتراک کیا گیا.
لیکن، مہم ایک دوسرے سے کامیاب رہا.
برائن فلپس نے کہا کہ "ہماری موجودہ روشنی بنیادی طور پر روشنی کے علاوہ دنیا کی ہے."، سی ایس سی کے فنکارانہ ڈائریکٹر کی پیداوار، فاتح کا اعلان کرنے کے بعد. "ہم اس موقع کے لئے بہت شکر گزار ہیں، کیونکہ یہ ہماری زندگی اور ہماری فن کو گہری اور بامعلق طریقے سے تبدیل کرے گا."
فرنچائز سماجی میڈیا زمین کی تزئین بدل گئی ہے.ایسا لگتا ہے کہ فرنچائزنگ میں ہر شخص اب بورڈ پر ہے.
فرنچائزر، کیا آپ اپنی تازہ ترین سوشل میڈیا کی مارکیٹنگ کے کامیابیوں کو اشتراک کرنا چاہتے ہیں؟
کل کل شیٹ اسٹاک کے ذریعہ کل تصویر
10 تبصرے ▼
